Cloudera blogghode

Cloudera vet verdien av data bedre enn de fleste selskaper.



911 åndelig mening

Når bedriftsbedrifter i forkant krever dataløsninger, henvender de seg til Cloudera.



Fra autonome kjøretøyer til kirurgiske roboter hjelper bedriftsdataskyselskapet noen av verdens største og mest fremtidsrettede virksomheter med å sortere ut datateknikk, datalagring, maskinlæring og analysebehov, enten i skyen eller i lokalene.

Men hvor vender Cloudera seg for sine egne databehov?

Når det gjelder sosiale medier, er svaret HASHTAGS.

Ved hjelp av Sprouts kraftige publiserings-, lytte- og analyseverktøy sørger Cloudera for at alle aspekter av strategien blir informert og optimalisert av sosiale data.

Så langt som det som skiller Sprout fra konkurrenter i bedriftsområdet, vil brukervennlighet være min nr. 1 ting.



Velge Sprout

Mens ulike avdelinger innen Cloudera utnytter sosiale medier, drives selskapets sosiale markedsføringsarbeid primært av en hær på to, ifølge Social Media Manager Shelby Khan.

Mens Khans kollega fokuserer på innholdsplanlegging og publisering, konsentrerer hun seg om å måle ytelse og utvikle strategi. Begge er avhengige av Sprouts administrasjonsplattform for sosiale medier for å gjøre jobbene sine.

Sprout var imidlertid ikke alltid Clouderas løsning for sosial programvare.



Khan brukte Sprout i jobben sin på Hortonworks. Når selskapet slo seg sammen med Cloudera, tok hun det med seg.

hva betyr 1122

'Cloudera søkte etter en ny plattform for sosial ledelse fordi de ikke var fornøyd med den de brukte,' sa Khan. 'De hadde faktisk bestemt seg for at de skulle bruke Sprout da fusjonen ble kunngjort, så da de fant ut at vi allerede brukte den, ble det klart at det var det riktige valget.'

Sprouts brukervennlighet ga det et steg opp i forhold til konkurransen.

'Så vidt det som skiller Sprout fra konkurrenter i bedriftens område, vil brukervennlighet være min nr. 1 ting,' sa Khan. 'Med så mange andre verktøy ser det ut til at du trenger mange års erfaring for å faktisk bruke dem effektivt.'

Jeg tror ærlig talt ikke at det er noen innlegg som går ut lenger som ikke bruker Optimal sendetid.

Engasjerende publikum

Gjennom årene har Khan sett sosialt utvikle seg fra et bullhorn for merkevaremeldinger til en plattform for forbindelse mellom merkevarer og forbrukere.

'For fem år siden ville merkevarer skynde seg å finne en relevant artikkel som kom fra et sted som Forbes eller ZDNet, slik at de kunne twitre den først og forhåpentligvis få mange retweets,' sa Khan. “Men de dagene er over. Du får ikke lenger noen fordel ved å dele tilfeldige tredjepartsartikler om bransjen din. Folk følger deg sosialt nå for å få informasjon direkte fra deg - for å ha autentisk engasjement. '

Ved hjelp av Optimale sendetider , er selskapet i stand til å automatisk publisere innhold til de tidene det er bevist at det genererer engasjement. Drevet av Sprouts patenterte ViralPost-teknologi, bruker Optimal Send Times publikumsdata for å oppdage når sosiale brukere er mest aktive for engasjementsmuligheter.

'Det er en av favoritt tingene våre,' sa Khan. 'Jeg tror ærlig talt ikke at det er noen innlegg som går ut lenger som ikke bruker Optimal sendetid.'

^ 2 betydning

Innholdet er merket i Sprout for enkel analyse senere, slik at Cloudera raskt kan gå tilbake og finne innhold relatert til spesifikke emner, forretningsenheter eller kampanjer.

e bruker sosial lytting for å holde fingeren på pulsen av hva folk sier og hvordan de føler om oss for å bedre forstå hva følelsen er i markedet.

Bruke innsikt

Cloudera bruker også Sprout’s Avansert lytting produkt for å avdekke verdifull innsikt som kan brukes til å informere om innholdsopprettelse eller overordnet forretningsstrategi.

'Vår bruk nr. 1 for å lytte for øyeblikket er for følelser,' sa Khan. “Sosiale medier beveger seg mye raskere enn tradisjonell journalistikk, noe som gjør det til et flott sanntidsbarometer for hvordan vi blir oppfattet. Så vi bruker sosial lytting til å holde fingeren på pulsen av hva folk sier og hvordan de føler om oss for å bedre forstå hva følelsen er i markedet. '

Advanced Listening gjør det mulig for Cloudera å identifisere prosentandelen positive, nøytrale eller negative meldinger knyttet til merkevaren, samt emner som er relevante for bransjen. Teamet kan vise spesifikke meldinger knyttet til sentiment ved å klikke på en knapp for å dykke dypere inn i detaljer.

'Sosialt er mye mer øyeblikkelig enn tilbakemeldingene vi får fra nyhetsartikler om oss eller vår PR-innsats,' sa Khan. “Så dataene vi får fra å lytte, påvirker strategiene våre når det gjelder PR og svar på ting. Vi kan se på visse hendelser og raskt se hvilke nøkkelsamtaler som er rundt dem. ”

Neste Cloudera bruker Sprout’s analyse- og rapporteringsverktøy for å se hva som fungerer og hva som må endres.

'Til enhver tid kan jeg fortelle deg hvilken type innhold som fungerer best på våre forskjellige kanaler,' sa Khan. “Jeg kan fortelle deg hvilken teknologi som fungerer best, fordi forretningsenhetene våre blir brutt opp av teknologi. Jeg kan fortelle deg at vi får mer engasjement fra vårt innhold og Internet of Things-innhold sammenlignet med vårt standard big data-innhold. '

88 kinesisk betydning

Denne informasjonen blir deretter brukt til å avgrense Clouderas innholdsstrategi i et forsøk på å fange publikums interesse og lede trafikk direkte til selskapets nettsted.

Fra å planlegge innhold til rapportering om hvordan det fungerer, sparer det så mye tid.

Fjerner sperringer

Engasjement og koblingsklikk er viktige ytelsesindikatorer for Cloudera, og med Sprout har selskapet hatt en jevn vekst på begge fronter.

År over år fra 26. august 2019, på LinkedIn, Twitter og Facebook, oppnådde Cloudera en:

  • 164,4% økning i totale sosiale følgere
  • 78,4% økning i totale sosiale engasjementer
  • 78,6% økning i totale sosiale inntrykk

Dette bidro til å generere totalt 201.400 koblingsklikk fra organisk sosialt.

Cloudera

Men den virkelige verdien av Sprout måles også i form av tidsbesparelse, ifølge Khan.

'Fra planlegging av innhold til rapportering om hvordan det fungerer, sparer det så mye tid,' sa Khan. “Det gjør også en stor forskjell for teamet vårt, fordi det pleide å være at jeg måtte trenge beregninger manuelt, si for en stor kvartalsvis virksomhetsanmeldelse. Folk vil vite virkningen av det sosiale og hvordan innholdet vårt presterte sammenlignet med andre virksomheter eller vår egen baseline. Før vi måtte gå gjennom LinkedIn og Twitter og Facebook for det siste kvartalet og lese hvert enkelt innlegg, legg det i et regneark og ta tak i beregningene for det. Det var en hel dags arbeid. Nå tar det to minutter. ”

Cloudera kan ta disse tidsbesparelsene og fokusere mer på det som virkelig betyr noe: Inspirerende interesse, tillit og lojalitet blant publikum.

åndelig betydning av 45
Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: