Mangfold, likeverd og inkludering (DEI) har vært hete temaer de siste årene. Selv om de absolutt ikke er nye fagområder, følger bedrifter og organisasjoner mer oppmerksomhet til deres DEI-innsats både internt og eksternt.





Å bruke inkluderende språk er mer enn å gjøre innleggene dine på sosiale medier mer tilgjengelige. Det gjelder også intern kommunikasjon, stillingspostbeskrivelser, markedsførings-e-poster og generelle kundeinteraksjoner. Inkluderende språk bør være etset gjennom kommunikasjonen din som organisasjon på samme måte som DEI bør være grunnleggende for hvordan du opererer som en bedrift.



Å bruke en inkluderende språklinse til skrivingen din betyr å se på hvordan ordene dine kan påvirke andre med ulike identiteter, spesielt når du ikke bærer de samme identitetene.



Hva er inkluderende språk og hvorfor er det viktig?

Inkluderende språk anerkjenner mangfold, formidler respekt til alle mennesker, er følsomme for forskjeller og fremmer like muligheter, skriver Linguistic Society of America .

Bruken av ord som ikke er inkluderende er et biprodukt av vanlig bruk i samfunnet og ikke på grunn av intensjon. Virkningen er imidlertid fortsatt den samme. Inkluderende språk jobber for å unngå stereotypier og får mottakeren til å føle at de er en del av målgruppen.

Fra definisjonen alene er det klart at det å skrive og snakke inkluderende er noe bedriften din bør verdsette. Hvorfor er det viktig at inkluderende språk er sentralt for merkevarens stemme?



For å låne noen linjer fra Sprouts stilguide, Målet med hver del av Sprout-kommunikasjon er å utdanne, styrke, støtte og inspirere til tillit. Noe som betyr å bruke språk som gjør at alle mennesker føler seg sett, trygge og inkludert.



Og vil du ikke ha den følelsen for dine ansatte og dine kunder?

Fraser å unngå i merkevarekommunikasjon

Det er flere kategorier som ofte kommer opp for inkluderende språk. Dette er ikke en uttømmende liste, og det oppfordres sterkt til å utføre dine egne undersøkelser for å finne ut hva som fungerer best for din bedrift eller merkevare.



1. Alder

Alderisme er diskriminering av en person basert på alder, enten det er ung eller gammel, og det kan noen ganger snike seg inn i hverdagslige samtaler. Hvis du noen gang har hørt noen omtale en bestemt oppførsel som barnslig eller beskrive en gjenstand som en gammel dame, er det alderisme. I teknologien tar mammatesten inn både alder og kjønn, noe som antyder at noen eldre enn en viss alder ikke ville være i stand til å finne ut av det tekniske elementet.



Når det er mulig, bruk spesifikke termer for å referere til en persons alder, om nødvendig. Ta en side ut av American Medical Associations Manual of Style når det refereres til alder:



  • Spedbarn er i alderen 1 måned til 1 år
  • Barn er i alderen 1 til 12 år
  • Ungdom og tenåringer er i alderen 13 til 17
  • Voksne er 18 år og eldre, men personer i alderen 18 til 24 kan også være referanser som unge voksne
  • Eldre voksne kan omtales som nettopp det: eldre personer, eldre mennesker, personer 65 år og eldre

Sjekk ut AARP for flere setninger å unngå og erstatte med.


nummer nummer 936

2. Klasse og sosioøkonomisk status

Du vil kanskje legge merke til termer som betegner klasse fjerner en person fra emnet og dehumaniserer dem. I markedsføring bør kulturelle referanser som innebærer en delt barndomsopplevelse generelt unngås.

Noen alternative setninger inkluderer:


143 som betyr engel

  • En person som opplever hjemløshet
  • Folk uten hjem
  • Økonomisk vanskeligstilt

3. Funksjonshemminger

Funksjonshemminger kommer i alle former: fysiske, mentale, utviklingsmessige og intellektuelle. Noen er synlige mens andre ikke er det. For eksempel, noen som har kroniske sykdommer og tilstander, viser ikke ytre fysiske symptomer.

Uttrykk å unngå inkluderer: handikap, halt, dum, bipolar (når jeg ikke diskuterer diagnosen mental helse), jeg hadde et PTSD-øyeblikk, falt for døve ører og normal.

Når du snakker om en person, er det best å bruke frasering som en som er diagnostisert med. For samfunn med døve/hørselshemmede og autister har de en tendens til å foretrekke et språk som setter beskrivelsen først. I enhver situasjon der du trenger å henvise til noen med en funksjonshemming, er det alltid best å spørre om deres preferanser.

Foretrukne eksempler kan omfatte:

  • Personer med nedsatt funksjonsevne
  • Personer med diabetes
  • Fysisk utviklingshemmet
  • Døve eller døvesamfunn
  • Autistiske personer

4. Kjønn

To av de mest åpenbare bruken av kjønn i kommunikasjon inkluderer bruken av antatte pronomen og fraser når man henvender seg til et publikum. Hei folkens er veldig ofte brukt, så vel som Hallo damer eller ja, sir. Eller verv med mann i tittelen som postbud, politimann og formann.

Drømmer om mangfold

Alternative setninger inkluderer:

  • Hei folkens
  • Hei alle sammen
  • de i stedet for han eller hun
  • leder eller leder
  • server i stedet for servitør eller servitør

5. Seksuell legning

Ord med seksuell orientering bør brukes som adjektiv i stedet for substantiv for å unngå dehumanisering av individer. Andre ord som seksuell preferanse eller livsstil antyder at seksuell legning er et valg, noe som ikke er tilfelle.

Eksempelsetninger inkluderer:

  • LGBTQIA+ fellesskap
  • Ekteskap og ikke ekteskap av samme kjønn eller homofilt ekteskap
  • Queer person

6. Maktbasert mellommenneskelig vold

Maktbasert mellommenneskelig vold kommer mest opp i sammenhenger med overgrep, trakassering og menneskehandel. Når du undersøker begreper som offer eller anklaget for, legger du merke til at det desentrerer personen som forårsaket skaden.

Erstatt med:

  • En person som opplevde
  • Noen som meldte fra
  • De angrep denne personen

7. Rase og etnisitet

Rase- og etnisitetsforutinntatte formuleringer er lettere å identifisere, hovedsakelig fordi det har vært gjenstand for nyheter oftere. Fordi det er vanlige setninger med historiske røtter i rasisme (f.eks. peanøttgalleriet), er det best å foreta grundig forskning på dette området.

Bruk setninger som:

  • BIPOC
  • Marginalisert person
  • Urfolk
  • Person med farge

8. Religion

Mens en betydelig prosentandel av den amerikanske befolkningen er kristne, er det mange i USA og globalt som ikke er det. Forutsatt at folk praktiserer eller har en bestemt tro, sniker seg inn i formuleringer som god jul eller å gå i kirken.

Erstatt med setninger som:


åndelig nummer 111

  • Gode ​​høytider eller årstider hilsener
  • Sted for tilbedelse i stedet for kirke

9. Størrelse

Kroppsskam og størrelsesdiskriminering er utbredt i flere bransjer, fra medisinsk til mote til mat. Å referere til noens størrelse direkte eller indirekte er støtende i enhver situasjon.

Med mindre du er et selskap som jobber direkte i dette området, bør størrelsesspråk ikke komme opp. Pluss-size er den vanligste setningen for å erstatte størrelsesistiske ord. Mange gjenvinner også fett, men i likhet med andre beskrivelser bør de først sjekkes med personen som de foretrekker.

Hva selskaper må gjøre for å unngå implisitt skjevhet

Det er flere handlinger som bedrifter kan ta for å unngå implisitt skjevhet i kommunikasjonen som krever ettertanke og forskning, samt kontinuerlig gjennomgang. Språket er i konstant endring, og det er viktig for merkevarer og folk å holde tritt med det.

Implisitt skjevhet vises når du ubevisst bærer på oppfatninger og ideer om ulike grupper mennesker. Stereotyper forsterker implisitt skjevhet. Disse kan ha negative effekter hvis vi ikke er klar over det og ikke er bevisste i våre handlinger. Det krever en aktiv prosess for å sikre at du ikke blir påvirket av implisitt skjevhet.

For eksempel, når du ser for deg en lege, tenker du kanskje først på en hvit mann i en laboratoriefrakk. Det er implisitt skjevhet i handling og kan forsterkes av ting som arkivbilder og markedsføringsbilder. Når i virkeligheten leger ikke er begrenset til ett kjønn eller rase, så hvorfor skulle bedriftsbildene dine være slik?

1. Legg til inkluderende språkretningslinjer i selskapets stilguide

Først og fremst, lag en bedriftsstilguide. Selv om du allerede har en, så legg til en egen del eller inkorporer inkluderende språk i de generelle retningslinjene dine.

Skjermbilde av Sprout Social

I Sprouts egen stilguide er det en spesifikk del dedikert til inkluderende språkretningslinjer. Dette både introduserer temaet inkluderende språk og fremhever en merkevareverdi.

Skjermbilde av Mailchimp Content Style Guide med eksempler på inkluderende språk

I Mailchimps ofte refererte stilguide , inkluderes inkluderende språk gjennomgående i sine scenariobaserte kategorier. Seksjonen Skrive om mennesker diskuterer beskrivelser som rase og alder, mens seksjonen Skrive for oversettelse snakker om å prioritere klar kopi.

2. Bruk klart språk og unngå sjargong

Har du noen gang stilt et spørsmål på en fancy restaurant og blitt gitt en av de utrolige jeg kan ikke tro at du ikke kjenner dette utseendet? Ingen liker å føle på denne måten, så hvorfor bruke setninger og ord som fremmedgjør leserne dine?

Å bruke klarspråk betyr å unngå industri- og bedriftssjargong, akronymer og lignende. Det finnes selvfølgelig unntak fra dette. Noen ganger er akronymer nyttige, og det er best å introdusere uttrykket med det tilhørende akronymet når du først nevner det. Men flere akronymer kan få leseren til å føle at de tyder en kode.

Gif fra Hemingway Editor-appen som viser utfordrende eller problematiske setninger.

Ved å bruke et verktøy som Hemingway hjelper deg med å identifisere potensielt utfordrende setninger.

Men hvis du skriver en teknisk industrihvitbok, er bruk av sjargong akseptabelt. Sørg for å dokumentere språksjansene for hvert brukstilfelle i stilguiden din.

3. Sjekk at selskapets design og bilder er forskjellige

Enten du leier modeller til reklamekampanjeopptakene dine eller du finner arkivbilder du kan bruke i innlegg på sosiale medier, er ideen den samme. Varier de visuelle identitetene du bruker. Arkivbilder trenger ikke å være kjedelige eller ha de samme hvite ansiktene som brukes om og om igjen. Sjekk ut selskaper som TONL som med vilje kuraterer kulturelt mangfoldige arkivbilder.

Et selskap som setter denne ideen ut i livet er undertøysselskapet SavageX . Modeller i alle størrelser, farger og funksjonshemminger er representert i alle aspekter av SavageXs annonsering. Engasjementet deres gjennomføres i deres nettsider og innlegg i sosiale medier.

4. Sjekk all bedriftskommunikasjon

Når du jobber med inkluderende språk, må du gjennomgå alle av bedriftens kommunikasjon. Dette inkluderer intern og ekstern kommunikasjon, inkludert nettstedet ditt, e-postkommunikasjon, sosiale innlegg og til og med rekruttering.

Å se på alt innholdet og kommunikasjonen din kan virke skremmende, og det er derfor det er viktig å bygge forbindelser med forskjellige fellesskapsmedlemmer og utnytte ressursgrupper for å veilede kommunikasjonsmeldingene dine.

Stillingsannonser er en av de første måtene potensielle kunder lærer om bedriften din. Å bruke kjønnet språk eller fraser i en stillingsbeskrivelse kan motvirke enkelte personer fra å søke.


hva betyr 62

Legg for eksempel merke til hvordan Sprout Social bruker andrepersons synspunkt for å referere til kandidater i et stillingsannonse.

Her

Og hvis du refererer til en kunde til en kollega, kan du utilsiktet anta pronomenet deres basert på navnet deres.

Kom i gang med inkluderende språk

Inkluderende språk tar tid og krefter og er ikke en en-og-gjort avtale. Når du inkorporerer det i innlegg på sosiale medier, vil bruk av en godkjenningsprosess som Sprout tilbyr i publiseringsfunksjonen vår gi deg flere øyne på kopi før du trykker på send.

Sprout Arbeidsflyt for sosial godkjenning filtrerer meldinger som trenger svar eller godkjennende innlegg.

Du får kanskje ikke det inkluderende språket riktig hver gang, men proaktivt arbeid vil hjelpe deg å unngå feil som kan bli viral. Enda viktigere er det at du tar grep for å begrense skade på andre, noe vi alle bør strebe etter.

Det er mange stilguide eksempler der ute også ressurser som fokuserer på inkluderende språk . Å ta hensyn til ord og hva du sier som en del av merkevarens stemme er en annen måte å levere merkevare ekthet .

Del Med Vennene Dine: