Finn Ut Antall Engel
Engasjement i stor skala med Facebook Messenger Chatbots
Facebook chatbots har endret måten forbrukere og merkevarer samhandler på verdens største sosiale plattform. I dag blir mer enn 100.000 roboter brukt på Facebook Messenger for å samle inn informasjon, komme med produktanbefalinger, motta bestillinger og til og med til felles beste.
Derfor er vi glade for å kunngjøre at Bot Builder fra HASHTAGS nå støtter muligheten for å konfigurere, betjene og administrere chatbots i Facebook Messenger.
Forskningspunkter at Facebook Messenger chatbots kan øke ansattes produktivitet med opptil 3,5 ganger. Den potensielle effekten for Sprout-kunder er stor siden antallet meldinger på sosiale medier som trenger merkevaresvar økte 18% mellom 2015 og 2016.
Sprout Bot Builder, inkludert i plano Enterprise do Sprout , tilbyr merkevarer en skalerbar og rimelig måte å svare på flere kunder på Facebook Messenger.
Tilby personlig innhold
Vi lanserte nylig o Bot Builder do Sprout para chatbots do Twitter og vi oppdaget snart at mange merker brukte Twitter chatbots for å automatisere repeterende oppgaver, hovedsakelig innen kundestøtte og markedsføring. Med Facebook Messenger søker merkevarer automatisering for lignende bruk, og mer spesifikt å tilby målrettet innhold basert på interesser og å svare på spørsmål relatert til produkter eller tjenester.
Facebook Messenger chatbots har også åpnet nye veier for vurdering og eksperimentering. Da 1-800-Flowers lanserte chatbots på Facebook Messenger, fant den det 70% av ordrene på bedrifts chatbots kom fra nye kunder.
5 nummer nummer kjærlighet
Ved å bruke Sprouts Bot Builder, kan et e-handelsselskap som mottar et stort volum av produktspørsmål på Facebook Messenger, anbefale produkter ved hjelp av raske svar og tilsvarende autosvar. Derfra kan de enkelt lede kunder til et nettsted for å kjøpe en bestemt vare.
Ved å automatisere innholdsflyter kan bedrifter forbedre kundeinteraksjoner som til slutt kan resultere i nye forretningsmuligheter.
Bygg interaktive og originale opplevelser
I tillegg til å dele innhold, kan merkevarer oppdage nye markedsføringsmuligheter når de bruker Quick Responses på en kreativ og interaktiv måte. Enten du vil øke merkevarebevisstheten eller bare for å underholde brukerne, kan samtalekomponenter tilpasses for å utfylle en eksisterende markedsføringskampanje eller målrette kunder gjennom en interaktiv reise.
Facebook Messenger introduserer tilleggsfunksjoner for chatopplevelsen som hjelper merkevarer med å håndtere store mengder chatbot-samtaler. Ved å bruke en tilbakestillingskommando og en tilbakestillingsknapp har brukere som kommuniserer med en chatbot muligheten til å starte samtalen på nytt. Når en bruker skriver inn en Tilbakestill kommandoen som 'Meny' eller 'Oppdater' eller klikk på Tilbakestill-knappen lokalisert nr Fast meny, den første velkomstmeldingen og hurtigresponsalternativene vises igjen slik at en bruker kan fortsette å kommunisere med boten.
På denne måten kan et merke bygge en mer interaktiv opplevelse som leder brukeren gjennom en rekke interessante og morsomme svar når de samhandler med forskjellige raske svar.
Flere inngangspunkter, flere muligheter
Facebook Messenger skiller seg ut fra andre chat-plattformer, ikke bare på grunn av sitt brede omfang, men også fordi det gjør at samtaler kan startes på Messenger utenfor Facebook-virksomhetssiden.
Ved hjelp av en plug-in kan merker legge inn en Messenger-knapp på nettstedet ditt og Facebook-annonser for å oppmuntre til flere samtaler. Med denne strategien har merkevarer en unik mulighet med chatbots. Enhver Facebook Messenger chatbot som ble bygget og aktivert ved hjelp av Sprouts Bot Builder, vises på alle kanaler der Facebook Messenger er til stede, noe som gjør det mulig å automatisere opplevelser på tvers av flere kanaler.
Merker kan utfylle deres nåværende Messenger-strategi - enten den er innebygd på deres nettside eller målrettet av Facebook-annonser - ved å introdusere en chatbot for å ytterligere skalere kundeengasjement.
Forenklet ledelse
Å være i stand til å håndtere innkommende meldinger effektivt er viktig. Spesielt når meldingsvolumene øker og merkevarer finner flere muligheter til å snakke med kundene sine.
Når brukere kommuniserer med raske svar og svarer på spørsmål fra chatboten din, går alle private meldinger til den smarte innboksen. Herfra kan teamet ditt enkelt se, prioritere, tilordne og handle på innkommende meldinger. For å holde fokus bare på meldinger som krever svar, har du muligheten til å fullføre svar automatisk i chatbot-interaksjoner med Quick Replies og Reset Command-innleveringer.
Facebook Messenger chatbots hjelper merker med å optimalisere innholdsflyter og skalere 1: 1-engasjement. Alle komponentene du trenger for å begynne å bruke chatbots, kan enkelt konfigureres og tilpasses ved hjelp av Sprouts Bot Builder.
englenummer 321
Del Med Vennene Dine:
