Bob Wolfley har brukt mange hatter: Innholdsskaper. Leder for sosiale medier. Merkevaresjef. Seniordirektør for kampanjestrategi. Direktør for sosial og partnerskap. Enhjørning.



Hans interesse og talenter innen sosialt kom tidlig frem. Wolfley peker på de nostalgiske dagene med internettangst for mange: MySpace. Å skrive emo-poesi på MySpace-notater avslørte en lidenskap for kreativ skriving. Hans lidenskap førte til at han tok en grad i reklame og lanserte sosiale medier-kontoer for nye kapitler av hans internasjonale brorskap, Phi Delta Theta.



I 2012, mens han jobbet og reiste for Phi Delta Theta General Headquarters, lanserte han Den reisende enhjørningen , en Instagram-konto som dokumenterer reisene hans - men i en enhjørningsmaske. Hans kreative prioriteringer endret seg fra å administrere The Traveling Unicorn-kontoen til karrieren hans da han begynte i MeUndies. Men han vil alltid være en enhjørning i hjertet, enten han legger ut eller ikke.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)

I 2014 sluttet Wolfley seg til MeUndies som kundeopplevelsesspesialist der han snakket med fremmede om undertøyet deres, en katalysator for å starte sin formelle sosiale karriere. Hos MeUndies ble Wolfley selskapets første sosiale leder, og ble til slutt Brand Manager. Han var også regissør for Ubiquitous, en influencer markedsføring byrå, og Canoo, en oppstart av elektriske kjøretøy. Han er for tiden direktør for sosiale medier og partnerskap hos Flock Freight.



Men på tvers av alle disse karrieremilepælene og titlene dukker det opp en rød tråd når det kommer til Wofleys perspektiv: forstyrrelse som en vei til profesjonell utvikling og merkevareutvikling.

Jeg snakket med Wolfley for å lære mer om karrieren hans og viktigheten av å forstyrre industrier for å avdekke innovative muligheter. Vi snakket om hans tilnærming til markedsføring gjennom innhold som F*#@load kampanje , og argumenterer for risikoer på sosiale og hans syn på innovasjon, som kunstig intelligens.



Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av Flock Freight (@flock)

engel nummer 33 kjærlighet

Hva er noen av dine populære sosiale medier?

Hver generasjon vil ha sin egen sosiale medieplattform. For min generasjon, Millennials, vil flertallet av oss primært være på Instagram. Foreldrene mine sitter fast på Facebook, Gen Z sitter fast på TikTok. Hva blir det neste? Det vil komme.

Hva er ditt favoritt Traveling Unicorn-øyeblikk?

Det var første gang jeg dukket opp på Instagram Explore-siden, den gamle skolen, der den bare viste ni innlegg. Det var også mitt første stykke videoinnhold. Innholdet var absurd og engasjementet det begynte å få var noe jeg aldri hadde sett med noe jeg hadde produsert før.

Jeg dumpet en haug med chips og Cheetos inn i munnen på enhjørningen min, og det var på en måte som denne voyeur-aktige pannen inn i rommet fra gangen. Det er bare denne enhjørningen som spiser alle disse chipsene og dumper dem over hele ansiktet. Stort rot, men selvsagt for innholdet. Rope ut til bestevennen min for å ha filmet den og hjulpet meg med å rydde opp.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)

Jeg tror nok det var et av de første øyeblikkene som ga meg et tidlig signal om at jeg hadde funnet ut noe og at kontoen kunne vokse.

Et annet favorittøyeblikk var å bli gjenkjent av folk på musikkfestivaler. Jeg ville ha enhjørningshodet på en stor totem på Electric Daisy Carnival, Ultra Music Festival eller andre arrangementer, og når noen kom opp og spurte om jeg var den reisende enhjørningen, var det som: 'Åh, wow, jeg klarte det . Er jeg kjent?'

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)

Hvorfor er disrupsjon viktig for deg og hvorfor er det så relevant i dag?

Disrupsjon kommer fra innovasjon. Hvis vi ikke har innovasjon, er det selvtilfredshet og stagnasjon. Det er viktig for meg å finne karrieremuligheter som stemmer overens med min egen personlige mentalitet og holdning til å skape.

Jeg vil sikre at de er koblet til eller kjører parallelt med hverandre fordi du alltid må få tilgang til den balansen i sosiale medier. Hvis vi publiserer samme type innhold i tre, til seks, til 12 måneder, kan det hende at det som ble utført forrige måned eller kvartal ikke fungerer det samme i dag. Du må holde deg på tærne og kontinuerlig vurdere hva du kan gjøre annerledes. Hva er trendene? Hva er de forskjellige formatene vi kan bruke for å engasjere fellesskapet eller produsere innhold?

Den daglige forstyrrelsen inkluderer tingene vi kan implementere for å fortsette å bli bedre og få mer og mer kontakt med våre følgere og fellesskap.

Mantraet ditt om forstyrrende innovasjon vises i Flock Freights nylige F*#@load-kampanje, som har en usannsynlig nostalgisk talsperson. Hvorfor Steve fra Blue's Clues for F*#@load-kampanjen?

Et element ved å velge talent var data om målgruppen vår. Vi har to primære segmenter: Millennials og Baby Boomers, anskaffelses- eller supply chain logistikkstillinger hos merkevarer, og de faktiske transportørene, sjåførene og logistikkselskapene som frakter frakten.

Vi ønsket å ha noen [vårt 35-45 år gamle publikum] ville kjenne igjen. Først tenkte vi mer på en undersøkende journalist fra Dateline eller 20/20.

Vi prøvde å nå ut til disse undersøkende journalistene, men de fleste var under kontrakt med programmer – mange av dem var litt mer konservative og godkjente ikke mengden forbannelse i kampanjemanusene våre.

Men vi kunne ikke kutte [forbannelsen] ut. Selv med pipene måtte vi rulle med det kreative konseptet fordi vi trodde så mye på det. Sammen med våre kreative partnere gikk vi tilbake til tegnebrettet og tenkte gjennom andre undersøkende personligheter der ute, og Steve fra Blue's Clues var et av disse alternativene.

Jeg var ikke personen som kom opp med Steve, men da jeg hørte ideen, visste jeg at den hadde ben fordi vi kunne gjøre så mye mer på sosiale medier. Det var mer rekkevidde og beryktethet. Og det kom definitivt igjennom med resultatene av kampanjen, responsen og den generelle følelsen.

Et år før F*#@load-kampanjen kom Steve Burns tilbake i rampelyset fra ingensteds. Jeg tror vi alle husker det øyeblikket. Jeg var til og med en av de som trodde Steve Burns døde.

For folk som kjente igjen Steve Burns, hadde det sjokkverdi å legge til det forbannende elementet. Det var noen mennesker som ikke kjente ham igjen, men når de gjorde det, var det det perfekte overraskelses- og gledesøyeblikket for seerne.

616 nummer nummer kjærlighet

Flock Freights Truck Stop Talks og Humans of Trucking gir et innblikk i livene til profesjonelle fraktsjåfører, og ingen av intervjuene er planlagt. Kan du utdype din tilnærming til markedsføring på en unik måte?

Tenk på Flock Freight som en markedsplass. Vi bringer transportører og avsendere sammen med vår patenterte delte lastebillastteknologi som deler frakt på tom lastebiltilhengerplass. Vi jobber med noen veldig kule merker, men vi kan bare gjøre så mye i en co-marketing med de selskapene som sender med oss. Når vi går den veien, snakker vi mye om [Flock Freight]: resultatet avsenderne opplevde, partnerskapet og fordelene som teknologien vår åpner for disse avsenderne.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av Flock Freight (@flock)

Men la oss være ærlige, det er mange av oss som snakker om oss. Disse casestudiene er svært verdifulle for Flock Freight, men på sosialt vis gir det ikke gjenklang å snakke om oss selv hele tiden. For å differensiere og bringe en ny tilnærming til vår sosiale strategi, gjorde vi analyser av alle de andre aktørene (kolleger og konkurrenter) i logistikk- og forsyningskjedeområdet. Noen lastebilselskaper gjenkjenner sjåfører på visse måter, men de driver ikke med dyp historiefortelling. I denne nisjen er det nettsamfunn som Facebook Groups og sub Reddits der transportører og profesjonelle lastebilsjåfører snakker med hverandre. Mens vi analyserte disse, kom det ut noen temaer som ga oss innsikt om å gå denne veien.

I disse nettsamfunnene utveksler transportører og sjåfører historier og erfaringer, gode eller dårlige småprater og betro seg til hverandre om daglige utfordringer og fordeler og ulemper med yrket. I tillegg lærte vi at den gjennomsnittlige personen som ikke er i logistikk eller transport primære interaksjoner med lastebilsjåfører er på veien og deres oppfatning er negativ fordi det ofte er relatert til en semi-lastebil i veien eller bremser dem.

314 nummer

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av Flock Freight (@flock)

Men det er et menneske bak det rattet i førerhuset på den semi-lastebilen. De har en historie. De har en familie. De har utfordringer, interesser og hobbyer de fleste ikke vet om. Hele essensen av Truck Stop Talks og Humans of Trucking er å humanisere profesjonelle lastebilsjåfører, vise takknemlighet for deres vanskeligheter og opplevelser – tingene de gjør for å holde hele forsyningskjeden i bevegelse. Alt og alt [forbrukere] har i huset eller kontoret deres var på en lastebil på et tidspunkt.

Denne innsikten viste oss at vi hadde en mulighet til å fortelle disse historiene på en morsom, men likevel meningsfull måte. Det er en blanding av toner, som vi elsker fordi det er muligheter for lastebilsjåfører til å forholde seg når de finner og konsumerer dette innholdet.

Selv for folk utenfor vår bransje kan folk alltid forholde seg til – eller finne inspirasjon, utdanning og verdi fra – menneskelige historier.

Mange B2B-merker er opptatt av å bevise avkastningen til sosialt. Hvordan kan sosiale team og markedsledere argumentere for større risiko?

Det er ingen sølvkule for å få buy-in for risiko – stor eller liten.

Alt handler om å ta innsikt, og hvis du leder med innsikt, er du allerede på vei i riktig retning. Innsikt er hjørnesteinen i grunnlaget for strategi og innholdspilarer for sosiale medier. For nytt innhold eller risiko, spor de tidlige signalene, som engasjement, men kvalitative signaler er like viktige også. Med en kombinasjon av både kvantitative og kvalitative positive signaler, kan disse gi deg tillatelse til lignende typer innhold eller taktikk.

Jeg tror at fagfolk som jobber med B2B-selskaper ofte går på sin egen måte, overkompliserer hvordan de markedsfører produktet eller tjenesten deres, og tenker fordi de er B2B, de må være knappet opp og bare gå til markedet på en bestemt måte. Jeg så dette enkle innlegget fra Jacob Shipley på LinkedIn, og han fanget tankegangen min perfekt: 'Det spiller ingen rolle om du er B2B, spiller ingen rolle om du er B2C, vi er alle i P2P, folk til folk.'

Jacob Shipley's LinkedIn post that reads,"Social media isn't B2B or B2C. It's P2P. At the end of the day, we're people talking to people. Don't talk to businesses about a product. Talk to people about their problems."

Jeg vet ikke hvem som trenger å høre dette, men organisk sosials primære rolle i trakten er toppen – bevissthet. Vil Trucks Stop Talks eller Humans of Trucking konvertere en ny avsender eller transportør til å jobbe med Flock? Det ville vært fantastisk, men sannsynligvis ikke. Det tillater oss imidlertid å gå utenfor «konferansekjernen» som de fleste B2B-selskaper setter seg fast i og benytter seg av emosjonell historiefortelling, som kan være så kraftig når det gjelder merkekjennskap og tilbakekalling.

Går tilbake til Jacob Shipley, handler det om mennesker til mennesker. Uansett om de jobber i en bedrift, ser etter en ny leverandør eller en leverandør, hvis du er i stand til å markedsføre til dem som person, vil du allerede være godt foran konkurrentene. Det er inkludert i laget av risikoer vi tar, store som små.

Det endelige målet er å lage innhold på sosiale medier som gir verdi til sluttseeren eller forbrukeren og ved å bruke emosjonell historiefortelling - det er det folk kobler til. Innenfor sosialt må du lære raskt. Du må forstå hvilke tidlige signaler som skjer og hvordan du kan utnytte eller veie dem.

Jeg tenker tilbake på å bygge Traveling Unicorn til en ganske stor konto i de første dagene av Instagram, jeg gjenkjente disse signalene raskt. Jeg testet og eksperimenterte mye med Traveling Unicorn, MeUndies og Canoo. Alle seirene og lærdommene fra disse erfaringene har gitt meg innsikt og selvtillit til å fortsette å ta risiko.

Kan du snakke om å balansere kvantitative og kvalitative data når du deler innsikt med sosiale team?

Ja, beregninger er bra, men du trenger lag. Jeg tror tilhengervekst, inntrykk og deretter helsen til disse inntrykkene basert på engasjementsgrad bør alltid [vurderes, men ikke hap på dem].

Noen ganger vil du ha et av de innleggene der du er som, 'Dette kommer til å knuse. Vi klarte det kreative.» Det innlegget går live og 24 timer senere er det langt under ytelsesforventningene, men det kan være et signal eller to i det som gir deg en idé om å fortsette.

Det kan være en kommentar som virkelig rørte noen. Hver gang det er en kommentar med den positive følelsen, er det sannsynligvis en håndfull (om ikke flere) mennesker som tenkte det samme, men de kommenterte bare ikke.

Du må alltid ha den balansen mellom kvantitative og kvalitative data med enhver form for sosial rapportering. Det er veldig tøft i alle aspekter av markedsføring å ikke falle i lammelse ved analyse.

Ikke overkompliser det. Gå tilbake til magetroen din. Gi det mer tid, eller gjør en ny test for å se om du får lignende [resultater] eller gjør noen justeringer for neste del av lignende innhold.

For Steve Burns-kampanjen hadde vi mange kvantitative beregninger vi sporet, men valideringen og suksessen til kampanjen kom egentlig fra de kvalitative beregningene, først og fremst kommentarene og delingene og sentimentet i disse kommentarene og delingene.

Jeg ville lyve for deg hvis jeg sa før kampanjen lanserte at vi ikke stilte oss selv spørsmålene: «Er dette for mye? Kommer dette til å lande hos publikummet vårt?» Men det som ga oss det løft av sikkerhet at det var å dele det kreative med alle Flocks team for å få tilbakemelding, og selvfølgelig var lederskap et av disse lagene. Jeg skulle ønske jeg var på møtene i ledergruppen da markedssjefen vår delte manusene og til slutt de siste videoene. Det ville vært flott innhold å fange opp disse samtalene og reaksjonene.

Hvilke andre råd vil du ha til markedsledere når det gjelder å skape en sosial tilstedeværelse?

Folk som er i lederstillinger i sosiale medier har vært med i spillet lenge, og de startet alle et sted. De startet på Instagram, Vine og Facebook for bedrifter i tidlige dager.

Når du går opp i nivå, begynner du å bli mer fjernet fra skyttergravene. Sosial kundebehandling, samfunnsledelse og sosialt generelt endrer seg hver dag. Funksjoner, trender, hvordan du kan utnytte plattformer – ikke fjern deg selv fra disse skyttergravene, ellers kommer sosiale medier til å etterlate deg.

Mitt råd til folk i sosiale medier lederstillinger vil være å fortsette å konsumere sosiale medier, lagre fantastiske kampanjer, boble opp trender og engasjere seg i samfunnet deres. Hold øret til bakken med hva som skjer.

200 nummer

Også, enten det er på din personlige konto eller en brennerkonto av noe slag, må du fortsatt være ute og lage fordi det er der du kan teste og lære mest. Deretter kan du bruke det du har lært på merkevarens sosiale mediestrategi.

I det sosiale kan du bare kontrollere hva du legger ut der. Du kan egentlig ikke kontrollere hvordan den fungerer på grunn av algoritmen, hva som er i følgerens feeder den dagen, osv. På slutten av dagen kan du sette din beste fot frem med tingene du kan kontrollere, strategi, kreativ produksjon osv.

Hvis innholdet er basert på innsikt, gir følgerne dine verdi og det presser merkevaren din fremover, så trykk på 'post'-knappen.

Hvilket råd vil du gi til ledere av sosiale medier som er i skyttergravene og administrerer disse sofistikerte sosiale tilstedeværelsene?

Sosiale medier sover aldri. Så da tror du at ledere for sosiale medier aldri sover, men jeg ville benyttet meg av muligheten til å jobbe i det sosiale. Sosiale medier skal være morsomme og det skal være sosiale.

Gjør undersøkelsene dine, planlegg innholdet ditt, eksperiment.

Når jeg forteller folk at jeg jobber i sosiale medier, vil folk si at jeg er på Instagram, TikTok og Twitter hele dagen. Og jeg er, og jeg lærer noe nytt hver dag. Denne plassen går ikke langsommere og det er gøy!

Noen ganger kan sosiale medier være overveldende og utmattende. Jeg har fortsatt de dagene selv med å administrere det minste publikummet jeg har klart i min karriere så langt. Dra nytte av varslingsinnstillingene dine, bruk funksjonene slik at du ikke blir gal og administrer forventninger med lederen din når du er på og frakoblet. Det er de veldig små, detaljerte tingene som kan gi deg lang levetid med en karriere i sosiale medier.

Hvis du skaper disse forventningene med lederen eller teamet ditt, kan du koble fra. Det er en grind, og vi har alle opplevd dopamin i sosiale medier. Noe fungerer veldig bra, det er den høyeste. To dager senere er det noe som ikke fungerer, det er det laveste lavt - men den syklusen kommer til å fortsette uansett.

Det er grunnen til at jeg fortsetter å si ikke oversvette beregninger, ellers kommer du bare til å gjøre deg selv gal og hater å jobbe i sosiale medier.

Du har brukt mange hatter. Hvordan har du navigert gjennom de ulike utfordringene i disse ulike rollene? Hvordan anerkjente du dine gevinster og forbedringsområder?

På tvers av alle disse bransjene har jeg alltid ønsket å gjøre ting annerledes. Da jeg kom inn i disse bransjene – undertøy, bil, frakt og logistikk – var de modne for forstyrrelser.

numerologi 10 som betyr

I undertøy var de eneste spillerne på den tiden Victoria's Secret og Calvin Klein. MeUndies gjorde noe annerledes med abonnementet for menns undertøy. Det var en mulighet til å markedsføre annerledes. I stedet for overseksualisert innhold og bilder, var det en mulighet til å markedsføre ved å skape fellesskap og forbindelse gjennom kroppspositivitet og en ny form for selvtillit. Elektrifiseringen og digitaliseringen av kjøretøy skapte muligheten til å være annerledes også der.

Det er slik jeg bestemmer hvilke merker jeg jobber for. Hvis et merke ønsker å være i havet av likhet, vil jeg gi den båten videre.

Noe annet jeg har lært gjennom karrieren min, uansett selskap eller bransje: du må gi verdi på sosiale medier til dine ideelle eller nåværende følgere. Og det er ikke ved å være som alle andre. Det er hvordan jeg har vært i stand til å navigere og finne suksess.

Jeg skal innrømme at det ikke er lett å alltid prøve noe annerledes og skaper utfordringer. Det er en læringskurve for hver bransje, og jeg elsker utfordringen med å lære inn og ut så raskt som mulig. Når jeg har byttet bransje, spør jeg meg selv: Hvor raskt kan jeg forstå denne plassen, smertepunktene, fordelene og verdien min nye bedriftsorganisasjon tilbyr osv.?

Det sosiale beveger seg allerede raskt, og med teknologier som kunstig intelligens (AI), endrer ting seg enda raskere. Hva er ditt råd for å bygge en bærekraftig karriere innen det sosiale?

Vær klar for endring og omfavn den. Det finnes verktøy der ute som vil hjelpe deg å bli mer effektiv. AI er en av disse, i en rekke kapasiteter.

AI er som oppvaskmaskinen eller vaskemaskinen i våre hjem. Tenk på all tiden du sparer på å ikke vaske oppvask eller klær for hånd. På grunn av disse verktøyene kan du gjøre mer virkningsfulle ting fordi disse verktøyene er i stand til å gjøre ting litt raskere for deg. Det er slik jeg tenker om AI.

Det er all samtalen om AI tar jobber , men jeg tror det også kommer til å skape mange arbeidsplasser. Jeg tror det alltid vil være et menneskelig element i sosiale medier, men industrien vil utnytte AI som en assistent eller et verktøy. Sosiale proffer bør være klare til å teste og omfavne verktøy for innovasjon som gjør dem mer effektive, slik at de kan fokusere på de mer virkningsfulle tingene.

For eksempel, i den sosiale sfæren, tenk på å administrere sosiale medier uten Sprout – planlegge innlegg, lytte, alt det der. [Sprout] er et verktøy som gjør livet så mye enklere for noen i sosiale medier, og jeg tror AI kommer til å gjøre det samme.

For å lære mer om hvordan du navigerer din karrierereise, les vår guide på hva som skal til for å bygge en langsiktig karriere innen det sosiale , basert på råd fra tre sosiale medier-ledere .

Del Med Vennene Dine: