“Nettets kraft er i dets universalitet. Tilgang for alle, uavhengig av funksjonshemming, er et viktig aspekt. ”
- Tim Berners-Lee, oppfinner av World Wide Web





Sommeren 2019, Vox rapportert om utilgjengeligheten til 2020-presidentkandidatenes nettsteder. Mer spesifikt, mange amerikanere med nedsatt syn eller blindhet var helt ute av stand til å se deler av en kandidats nettsted. Som Alice Wong fra Sykehusprosjekt for funksjonshemminger bemerket: 'Alle uklarheter, omtaler eller politiske uttalelser om funksjonshemmingsspørsmål fra kandidater, huller når potensielle funksjonshemmede velgere ikke engang får tilgang til deres nettsteder.'



De som kjører for offentlige verv er ikke de eneste som sliter med tekniske tilgjengelighetsproblemer. Antall søksmål om tilgjengelighetsdiskriminering vokste nesten 300% fra 2017 til 2018, med flertallet av klager som antydet at nettsteder ble bygget uten støtte for hjelpeteknologier. Å ignorere tilgjengelighetsproblemer er med andre ord å ignorere menneskene som kan være dine kunder eller til og med dine ansatte.



For å være i samsvar med tilgjengelighetsstandarder, må merkevarer lede med innlevelse og proaktivt oppsøke et mer mangfoldig publikum for å bringe inn i samtalen. Når merkevarer opplever tjenestene sine gjennom linsen til deres evne til å variere publikum, kan de begynne å identifisere muligheter for forbedring. Like viktig er å pleie en kultur med inkludering som verdsetter tilgjengelighet; først etter at alle i teamet ditt er kjøpt inn, vil du begynne å se endringer i produktene og tjenestene dine som virkelig passer til alle.

Og når bedrifter prioriterer teknisk tilgjengelighet og inkluderende praksis for nettdesign, er de bedre rustet til å nå et bredere publikum og låse opp enda flere ressurser og muligheter enn før.

Tilgjengelighet er en konkurransefortrinn ...

I kjernen handler tilgjengelighet om å sikre at ting er enkle å få tilgang til, forstå og bruke. Ta for eksempel matbutikker, de fleste forbrukere har en rekke alternativer å velge mellom. Men for personer med synshemming blir deres beslutning om hvor de skal handle i stor grad informert av hvilke forhandlere som er mest tilgjengelige.



Albertsons Co. er en forhandler som tar behovene til kunder med synsproblemer på alvor. Dagligvarekjeden jobbet med flere ikke-synende kunder og fulgte retningslinjene for tilgjengelighet på nettinnhold (WCAG) for å sikre at deres online innhold var tilgjengelig og brukbart for personer med synshemming.



Albertsons beslutning om å prioritere tilgjengelighet er vinn-vinn-vinn. For kunder med vanskeligheter med å få tilgang til en fysisk butikk på grunn av begrensninger som mangel på transport, sosial distansering av overholdelse eller funksjonshemming, er tilgang til dagligvarehandel en stor fordel og et skritt mot å utjevne spillereglene for alle kunder. Når det gjelder dagligvareforhandleren, har de posisjonert seg som et realistisk alternativ for en forbrukerbase med en disponibel inntekt på nesten 500 millioner dollar .

Bare i USA er det anslått 61 millioner voksne lever med funksjonshemning, det er 26% av den voksne befolkningen. Ytterligere undersøkelser viser at når selskaper styrker inkluderingen av personer med funksjonshemninger, er de det fire ganger mer sannsynlig å ha aksjeeieravkastningen bedre enn sine jevnaldrende. Prioritering av tilgjengelighet handler med andre ord om mer enn å demonstrere din forpliktelse til mangfold, egenkapital og inkludering - det gir også god forretningsforståelse.



... Men det lykkes bare når alle er kjøpt inn.

Ettersom bedriftsledere fortsetter å erkjenne verdien av å prioritere tilgjengelighet, er det like viktig å sikre at de i organisasjonen deres forstår hvordan tilgjengelighetspraksis er best praksis som kommer alle til gode - uavhengig av evne. Forbedring av digital tilgjengelighet for alle skjer ikke i et vakuum. Det krever samarbeid og støtte fra flere avdelinger, team og enkeltpersoner på tvers av en hel virksomhet.



Så hvordan kan du overbevise avdelingsledere og individuelle bidragsytere om at det er verdt å investere tid og ressurser i å revurdere den nåværende infrastrukturen for å være i samsvar med Americans with Disabilities Act ?



Start med utdannelse. Øke bevisstheten rundt de forskjellige typer funksjonshemminger folk kan ha, spesielt de som ikke umiddelbart er synlige eller usynlig . Innbydende tilbakemelding fra kunder og potensielle kunder kan for eksempel bidra til å kontekstualisere hvilke faktorer som kompliserer deres evne til å få tilgang til tjenestene dine og hvor nettstedet ditt trenger forbedring. I de fleste tilfeller ekskluderer ikke selskaper aktivt personer med funksjonshemning. De er ganske enkelt ikke klar over omfanget av funksjonshemmede befolkninger, eller omfanget av fordeler og risikoer for både virksomheten og de berørte brukerne.

For å inspirere til handling fra grunnen av må de i lederstillinger demonstrere sin forpliktelse til tilgjengelighet i alt de gjør. Tilgjengelighet er for eksempel et stort fokusområde for Microsoft takker for en stor del ansettelsen av sjef for tilgjengelighet, Jenny Lay-Flurrie. Siden Lay-Flurrie-avtalen har Microsoft rullet ut nye funksjoner som en tilgjengelighetskontroll i Powerpoint og en ny app kalt Soundscape for å hjelpe de med synshemming å navigere rundt i omgivelsene.

Til slutt, har du for vane å alltid spørre hvem produktene og tjenestene dine er laget for - og om de alle kan bruke dem. Hos HASHTAGS er uttrykket 'tilgjengelighet er for alle.' I ethvert designprosjekt legger vi vekt på å spørre hvilke sammenhenger vi ikke har vurdert i designene våre, og hvordan vi kan gjøre applikasjonene våre mer brukbare for alle.

En mer inkluderende fremtid

Når tilgjengelighetsrevolusjonen får fart, vil vi være villige til å ikke berøre de juridiske konsekvensene bedriftene møter når de ikke klarer å formidle at de overholder standardene som er definert i retningslinjene for tilgjengelighet på nettinnhold (WCAG).

Nettsteds søksmål er for eksempel en økende bekymring for bedrifter med mange av disse draktene som avgjør $ 10.000 til over $ 90.000 . I tillegg til de økonomiske kostnadene, må bedriftene også bekymre seg for skaden omdømmet deres kan få hvis de befinner seg i mottakeren av en søksmål. For selskaper som har sluttet å investere i tilgjengelighet, er det mange juridiske og økonomiske insentiver for å komme i gang i dag.

Fremfor alt er det viktig å huske at roten til all denne innsatsen er å fjerne barrierer for virkelige mennesker, slik at de kan realisere sitt fulle potensiale gjennom dine produkter og tjenester. Prioritering av tilgjengelighet handler om langt mer enn å merke av i en rute; det handler om åpent å omfavne mangfold gjennom inkludering.

Når bedrifter åpner seg for å adressere tilgjengelighet og bevege seg mot samsvar, står de for å få enda flere kunder, vise sine verdier og støtte den profesjonelle og mellommenneskelige veksten i teamet. Når du tenker på din egen organisasjon og din kundebase, er det verdt å spørre: Hvem andre kan vi inkludere?

Del Med Vennene Dine: