Vi kan være litt partiske når det gjelder å snakke om fordelene med sosiale medier, men heldigvis trenger du ikke bare ta vårt ord for det.



Noe å tenke på: 59 % av markedsførerne bruker aktivt sosialt for å støtte deres potensielle salg og forretningsmål. I mellomtiden er det vanskelig å finne et merke som er det ikke aktiv på sosiale medier på en eller annen måte, form eller form.



Imidlertid er det fortsatt mange kritikere som ikke ser fordelene med sosiale medier fra et forretningsperspektiv.

For allmennheten får sosiale medier ofte en dårlig rap for å være en tidsforlis. Enda viktigere, å måle avkastningen din fra sosiale medier kan være vanskelig versus mer enkle markedsføringskanaler (tenk: PPC, e-postmarkedsføring osv.).

Så du kan spørre deg selv Hva er fordelene med sosiale medier?

Vel, vi har et svar. Faktisk har vi ni av dem.

Få din gratis verktøykasse

Vil du låse opp sosiale mediersuksess i 2022? Sjekk ut disse fem ressursene designet for å inspirere til sterkere innhold, kampanjer og kundebehandling.



Last ned nå

De 9 mest oversett fordelene med sosiale medier

Sosiale medier fortjener din oppmerksomhet nå mer enn noen gang.

Selv om det kanskje ikke umiddelbart resulterer i en flom av penger eller det virale øyeblikket du håper på, er det så mye sosialt kan gjøre for merkevaren din på både kort og lang sikt.

Her er vår oversikt over fordelene på sosiale medier som ofte flyr under radaren for moderne bedrifter.



1. Evnen til å avdekke bransjetrender i sanntid

Enkelt sagt er sosiale medier en potensiell gullgruve innen forretningsintelligens.

Hvordan det? For det første, tenk på den gjennomsiktige naturen til sosiale medier. Vi kan se ufiltrerte samtaler i sanntid mellom både forbrukere og merkevarer.

Hvis du vil vite hva en merkevare gjør bra eller på samme måte hva kundene klager på, er alt der ute i det åpne.

Og selvfølgelig kan målgruppens sosiale aktivitet og delte innhold lede deg inn på bransjetrender. Instagram-hashtags som #summerootd eller #festivalfashion kan for eksempel fremheve alt fra relevante influencere til motetrender som for tiden er på topp.

Spotting pleier via hashtags er en av de største fordelene med sosiale medier

Og hvis du ønsker å ta del i disse trendene via sosiale samtaler, trenger du ikke lete lenger enn til sosial lytting for å gjøre susen. For eksempel hjelper funksjoner som trendrapportering i Sprout Social å finpusse hva kundene diskuterer når de snakker om merkevaren din. Dette inkluderer nøkkelord og hashtags knyttet til virksomheten din.

twitter trendrapport

Imidlertid representerer disse omtalene mer enn bare skravling.

8 tallsbetydning

Sosiale konverteringer kan for eksempel gi deg en pekepinn på alt fra hvilke produkter kundene dine elsker til områder der bedriften din kan komme til kort. En mengde ros eller kundeklager kan anspore deg til å iverksette tiltak basert på tilbakemeldinger fra følgere. I sin tur kan merkevarer komme med sanntidsløsninger og produkter som kundene vil surre om.

2. Mer omfattende konkurranseanalyse

Kanskje en av de største markedsføringsfordelene for sosiale medier er muligheten til å spionere på konkurrentene dine.

Hva promoterer de nå? Hva slags annonser kjører de? Hvordan er innholdsstrategien din forskjellig fra deres?

Disse svarene trenger ikke være spørsmålstegn. Ved å gjennomføre sosial konkurranseanalyse kan du avdekke muligheter for å gå inn i en ny vei når det gjelder innhold eller annonsering.

For eksempel, kanskje du innser at konkurrentene dine knuser det med Facebook-annonser, men deres Instagram-tilstedeværelse mangler totalt. På sin side kan du utforske influencer-markedsføring eller brukergenererte innholdskampanjer for å skille deg ut fra mengden.

Å se på konkurrentenes sosiale ytelse er en enkel sak med verktøy som Sprout. Konkurrent- og sentimentanalyserapportene våre lar deg se direkte mot hverandre for å overvåke vekst og engasjement for å sikre at du ikke henger etter.

spire instagram konkurrentrapport

Gjennom denne analysen kan du også oppdage hvilke deler av ditt eget innhold som scorer mest engasjement. Å forstå det beste innholdet ditt er også nøkkelen til å forstå hvordan du kan bryte gjennom støyen i bransjen din.

Sprout IG toppinnleggsrapport

3. Gi bedre kundeservice

I følge Sprout Social Index 2018 har nesten halvparten av alle forbrukere allerede tatt til sosiale medier for å stille spørsmål og reise bekymringer.

I motsetning til vanskelige telefonsamtaler eller lange e-poster, er sosial kundeservice rask og rett til sak. Å tilby sosial kundeservice betyr å ha meningsfulle, frem og tilbake samtaler med kundene dine som ofte er fremovervendte.

Med andre ord kan prospekter, kunder og konkurrenter se hvordan du samhandler med kjøperne dine. Å sette positive interaksjoner i sentrum er et stort pluss for enhver bedrift.

Enten det er å lytte til tilbakemeldinger eller ta opp spesifikke bekymringer, er en kontinuerlig fordel med sosiale medier at det er det perfekte stedet å yte rask service og la kundene vite at du er der for å gi en hjelpende hånd.

Og selvfølgelig representerer sosiale medier også en førsteklasses kanal for å samle tilbakemeldinger fra kunder. Å svare på spørsmål og bekymringer signaliserer at du har investert i å tjene publikum.

Vil du vite om du tilbyr fantastisk kundeservice? Sprout kan hjelpe med det. Sprouts pakke med sosiale lytteverktøy inkluderer sentiment som sporer merkevarehelsen din, og sikrer at dine sosiale omtaler forblir på den positive siden. En tilstrømning av klager eller spørsmål kan signalisere store problemer med kundesuksessstrategien din.

Spire sentiment analyse

4. Kurater kundeinnhold og historier på et blunk

Kundebilder og suksesshistorier går hånd i hånd med høyere engasjement og konverteringsfrekvens.

Og det er ikke noe bedre sted å samle begge enn sosiale medier.

betydningen av tall 17

For eksempel kan overvåking av omtalene og taggene dine hjelpe deg med å avdekke positive kundeinteraksjoner som du kan dele med resten av følgerne dine. Mange store merker og forhandlere kuraterer regelmessig kundebilder for å bruke gjennom sine markedsføringskampanjer.

Det er nettopp derfor det er så viktig å ha en merkevare-hashtag. Ved å oppmuntre kundene dine til å merke innholdet deres, kan du avdekke delbare innlegg som følgerne dine vil elske, samtidig som du får kontakt med kundene dine.

Så mange merker har sin sosiale tilstedeværelse sentrert rundt kundeopplevelser, og det er ingen overraskelse hvorfor. Sosial bevis i form av kundeinnhold viser ikke bare at du har fornøyde kunder, men gir også merkevaren din en sårt tiltrengt følelse av autentisitet.

5. Plassere makt over konkurrentene dine

Dette kan virke som en enkel sak, men det er verdt å nevne.

Bare det å ha en aktiv tilstedeværelse på en sosial kanal representerer posisjoneringskraft for virksomheten din.

Tenk på det. La oss si at din nærmeste konkurrent har en Instagram-konto som blomstrer med kundebilder, historier og elegante øyeblikksbilder som viser frem produktet deres.

På baksiden har du en Instagram-profil som samler spindelvev.

Ser ikke bra ut, ikke sant? Konsekvent publisering på kanaler som er relevante for virksomheten din, signaliserer at du er aktiv og åpen for nye kunder.

544 nummer nummer

Å, og ikke glem den bokstavelige posisjoneringskraften til sosiale medier i søkemotorer når noen slår opp merkevaren din. Din Facebook eller Instagram kan meget vel være bedriftens førsteinntrykk på en kunde kontra nettstedet ditt. Dette taler igjen om viktigheten av å opprettholde en aktiv tilstedeværelse.

6. Bygg tilbakekoblinger og en bedre søkemotortilstedeværelse

SEO-effekten av sosiale medier har vært heftig diskutert i årevis.

Når det er sagt, det relativt nye konseptet med lenkeløse tilbakekoblinger signaliserer at der er en sammenheng mellom sosiale medier og søkeresultater.

Kort sagt, delinger og klikk-gjennom via sosiale representerer positive søkesignaler til Google. Om ikke annet, kan sosialt representere en betydelig trafikkkilde (gitt at du sporer den sosiale trafikken din via Google Analytics).

Ikke overse sosiale medier som en innholdsdistribusjonskanal. Et populært innhold som scorer hundrevis av likes og delinger kan føre til seriøs henvisningstrafikk til nettstedet ditt, spesielt når du optimaliserer den sosiale planleggingen din med noe som Sprouts patenterte ViralPost-teknologi som sikrer at du bruker optimale sendetider.

ViralPost-planlegging

7. Appell til yngre, sosialt kunnskapsrike kunder

Å si at sosiale medier har forvandlet det tradisjonelle reklamelandskapet ville være det ultimate understatementet.

Å tenke på sosiale medier som en slags hip, ung reklamekanal kan virke litt klisjé, spesielt siden den er i stand til å nå kunder i alle aldre.

Når det er sagt, forsterker forskning det Gen Z ryster opp i markedsføringen ved å svare mindre og mindre på tradisjonell annonsering. Gitt at yngre kunder vokser opp ved siden av sosiale medier, vil merkevarer måtte tilpasse seg utover in-your-face-reklamer og annonser.

Og akkurat nå er Instagram stedet å være for å nå de yngre kundene. I følge nyere sosiale medier demografi er det store flertallet av brukerne på Instagram under 30 år.

Når yngre forbrukere hopper fra plattform til plattform, bør merkevarer også forvente å eksperimentere med nye annonsekanaler. Populariteten til brukergenerert innhold, historier og påvirkere fremhever typen autentisk, opplevelsesfokusert reklame som fortsetter å appellere til den yngre mengden.

8. Humaniser merkevaren din

Bedrifter i dag ønsker med rette å vise frem sin menneskelige side.

Og så mange merker har tjent på å droppe dress- og slips-stemningen i stedet for å bli personlig med kunder på sosiale medier.

MoonPie er et av de mest populære eksemplene, og tar i bruk en snerten, meme-tung sosial tilstedeværelse som føles som om den er drevet av en tenåring. Selv om denne typen tilnærming til sosial ikke passer for alle merkevarer, er det definitivt ikke det de fleste kunder forventer og skaper derfor engasjement.

Noen merker klarer å menneskeliggjøre seg selv gjennom filantropi og aktivisme. I en tid hvor halvparten av forbrukerne ønsker å se merkevarer ta stilling til sosiale og politiske spørsmål, gjør merker som Ben & Jerry's en strålende jobb med å fremheve deres menneskelige side.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Bare å vise frem kollegene og kollegene dine er en enkel måte å sette et ansikt til merkevaren din på, omtrent som Sprout gjør med vår #TeamSprout-serie.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg delt av Sprout Social (@sproutsocial)

9. Flere potensielle kunder

Til slutt, en av de viktigste fordelene med markedsføring på sosiale medier er flere potensielle kunder, enkelt og greit.

Gitt at det allerede er milliarder av mennesker aktive på sosiale medier, er det en ikke-null sjanse for at publikummet ditt allerede er der. Enten gjennom betalte annonser eller innholdspromotering, kan du hente inn flere potensielle kunder ved å øke bevisstheten om merkevaren din.

Faktisk, 77 % av Pinterest-brukere oppdage nye merker og foreta kjøp basert på det de ser på plattformen. Å ha en sosial tilstedeværelse som introduserer folk til det du selger, representerer nok en måte å oppnå flere salg på. Selv om disse potensielle kundene ikke foretar kjøp direkte via sosiale medier, kan bevisstgjøring føre dem på veien til å bli fullverdige kjøpere.

top of funnel leads fra sosiale medier

Og med det avslutter vi listen vår!

Hva er de største fordelene med sosiale medier for din bedrift?

En tilstedeværelse på sosiale medier har blitt en forventning for merkevarer i stedet for et unntak fra regelen.

ser 6666 mening

Og vi er helt enige i at bedrifter ikke bør gripe inn i sosiale medier bare fordi.

I stedet bør bedrifter vurdere de potensielle fordelene med sosiale medier selv basert på spesifikke, handlingsrettede mål. Selv om virkningen av fordelene ovenfor varierer fra merke til merke, kan det ikke nektes forretningsmessige implikasjoner av å ha en sosial tilstedeværelse.

Selvfølgelig ønsker vi fortsatt å høre fra deg! Hva ser du på som fordelene med sosiale medier for bedrifter? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!

Del Med Vennene Dine: