Mange markedsførere av sosiale medier befinner seg i dag ved et utfordrende veiskille – sosiale plattformer blir stadig mer komplekse, med flere funksjoner, formater og innholdstyper, og publikums forventninger til sosialt innhold utvikler seg sammen med disse plattformene. På toppen av disse økende kravene blir mange sosiale lag i økende grad presset på tid til å grave gjennom rikdommen av data som er tilgjengelig for dem og utvikle altomfattende sosiale strategier.



Sosiale markedsførere som er i frontlinjen av feedene sine dag ut og dag inn har dataene til å forstå bedre enn noen andre hvilket innhold som gir sterkest gjenklang hos publikum og nøyaktig hvem som utgjør disse målgruppene. Dette fører til viktig innsikt om hvordan sosialt kan gi næring til bunnlinjevekst og organisasjonsutvikling. Sosiale team er også de første til å legge merke til hvilke trender som former fremtiden for sosiale medier, samt kundeinnsikt som kan endre en hel merkevarestrategi.



Til tross for denne verdifulle innsikten, er sosiale markedsførere ofte overveldet mellom kravene til relativt små teamstørrelser og variasjonen av daglige oppgaver og pågående taktisk utførelse. Dette begrenser det fulle potensialet som markedsførere av sosiale medier har til å fortelle datadrevne historier, samarbeide med andre team, påvirke strategi og være avgjørende drivere for reell forretningsvekst.

41 åndelig mening

I Sprout Social Index: Styrk og heve , avdekker vi hvordan markedsførere kan ta sosiale strategier til neste nivå og hvordan sosiale team kan demonstrere innvirkning på tvers av organisasjonene sine med riktig støtte. Mens du graver i alle dataene i denne siste indeksrapporten, er her ni nøkkelstatistikker du kan bringe til sjefen din med en gang for å demonstrere hvorfor markedsførere av sosiale medier er en bedrifts mest verdifulle ressurs.

Markedsføringsutfordringer i sosiale medier

Som markedsfører i sosiale medier vet du verdien av dataene og observasjonene om publikummet ditt som kan avdekkes hver dag gjennom samtaler, omtaler og rapportering. Å koke alt dette ned til en historie som kan forme merkevarestrategi på tvers av organisasjonen din er en mye større utfordring, spesielt med kravene som sosiale markedsførere står overfor for å holde regelmessige taktikker i gang og implementere nye kampanjer.

1. 47 % av sosiale medier-markedsførere sier det fortsatt er deres største utfordring å utvikle sosiale strategier for å støtte overordnede forretningsmål.

Du er ikke alene hvis det sosiale teamet ditt føler seg trangt om båndbredde og bak kurven med å inkorporere alle de verdifulle sosiale dataene i en sammenhengende strategi. Sosiale markedsførere sliter konsekvent med å bygge helhetlige strategier som støtter overordnede forretningsmål. Ikke bare klarer ikke sosiale markedsføringsteam å nå sitt fulle potensial, organisasjonene deres går også glipp av merverdi. Når sosiale team mangler tid til å dele ut datadrevne analyser og utvikle strategi, går de glipp av sjansen til å kommunisere funn som har innvirkning på tvers av organisasjonene deres.

Hva du skal fortelle sjefen din: Sosiale markedsførere trenger ekstra tid og båndbredde for å skape slagkraftige mål som utnytter deres fulle potensial – les videre til vår neste statistikk for å finne ut hvorfor dette er viktig for mer enn bare det sosiale teamet.



2. Dette til tross for at 71 % av sosiale medier-markedsførere sier at de er i stand til å gi innsikt fra sosiale til andre avdelinger.

Sosiale markedsførere vet at dataene de får fra vanlige samtaler og interaksjoner med publikum er et kraftig mål på hva kundene vil ha fra merkevarer og hvor de forventer at de er på vei. Sosiale data handler om mer enn likes og følgere – de avslører også følelser og bransjeinnsikt som kan være transformerende for alle områder av en organisasjon. Selv om 71 % av markedsførerne sier at de har denne innsikten, 39 % av markedsførerne sier at de sliter med å demonstrere verdien av sosialt på tvers av organisasjonene deres.

Når markedsførere av sosiale medier får ressursene og støtten de trenger, kan de i sin tur støtte andre team med denne verdifulle forbrukerinnsikten. Denne innsikten er viktigere enn noen gang ettersom forbrukere fortsetter å øke forventningene til hva de vil ha fra merkevarer på sosiale medier.

Hva du skal fortelle sjefen din: Det sosiale teamet ditt er i kontakt med kundenes behov og bekymringer hver dag, og bør ha myndighet til å fortelle disse historiene og forme strategier på tvers av virksomheten din.



Forbrukeratferd på sosiale medier

Markedsførere i sosiale medier vet at autentisk engasjement er viktigere enn noen gang ettersom endringer i nettverksalgoritmer belønner relasjonsbygging over clickbait-strategier. Med mange sosiale team som føler at de rett og slett ikke har tid eller ressurser til å dykke helt inn i alle mulighetene for sosialt, kan hvert datapunkt om hva publikum ønsker fra merkevarer og markedsføringsstrategier bidra til å gjøre en forskjell. Dette er bare noen av de viktigste forbrukerinnsiktene vi avdekket i indeksen.

3. Når forbrukere følger merkevarer på sosiale medier, sier 67 % at det er mer sannsynlig at de øker forbruket med det merket.

Det sosiale medieteamets rolle handler om mer enn bare å øke likes. Autentisk tilkobling genererer faktiske inntekter for merkevarer. Den riktige sosiale strategien hjelper til med å bygge relasjoner som holder merkevarene på topp når forbrukerne er klare til å bruke penger. Det får dem også til å komme tilbake – ytterligere 78 % av forbrukerne sier at de vil anbefale det merket til en familie eller venn, og 77 % vil kjøpe fra det merket fremfor et annet når de følger med på sosiale medier.

Hva du skal fortelle sjefen din: Antall følgere er mer enn en forfengelighet – å bygge relasjoner på sosiale med kunder fører til inntekter og gjentatte konverteringer.

4. 53 % av forbrukerne følger merkevarer på sosiale medier som de ikke handler med, noe som representerer en tapt mulighet til å øke inntektene.

Bare å se på innleggene dine er imidlertid ikke nok til å sikre at du blir publikums første stopp for shopping. 46 % av forbrukerne følger merkevarer kun for deres inspirerende innhold. Mens en vakkert kuratert feed bidrar til å trekke øynene opp, må markedsførere av sosiale medier også engasjere seg med følgerne sine for å danne relasjoner som konverterer. For å gjøre dette må du finne ut hva publikums behov er og være klar til å engasjere deg og svare når de når ut – enten de tagger eller nevner deg eller ikke.

hva betyr 727

Hva du skal fortelle sjefen din: Sosiale team kan ikke bare blindt følge trender når de legger ut sosialt innhold – du trenger også verktøyene for å grave i hva som får den spesifikke målgruppen din til å konvertere.

5. 50 % av forbrukerne følger merker på sosiale medier for å lære om nye produkter eller tjenester.

Underholdende og inspirerende innhold er flott for å bygge merkevarens stemme og demonstrere personligheten din, men verdifulle relasjoner med forbrukere kommer fra å forstå hvorfor de tar seg tid til å følge merkevarer i utgangspunktet. Et flertall av forbrukerne ønsker å lære om nye produkter og tjenester, mens 48 % følger merker på sosiale medier for å bli underholdt.

Denne statistikken er ikke bare innsikt i hva forbrukere vil ha, den viser også de mange retningene som markedsførere og team av sosiale medier trekkes inn for å sikre at de oppfyller alle disse behovene. Din innholdsstrategi for sosiale medier må samle både informative og underholdende innlegg. Å utnytte merkevarens unike publikumsprofil er nøkkelen til å maksimere strategien din ved å lære nøyaktig når og hvordan publikum engasjerer seg i innholdet du legger ut.

Hva du skal fortelle sjefen din: Du trenger en høyt utviklet innholdsplan for å nå potensielle kjøpere gjennom hele kundereisen deres – og teamet ditt trenger ressursene til å lage og gjennomføre den.

6. 45 % av forbrukerne er mer sannsynlig å undersøke et produkt eller en tjeneste når en merkevares ansatte legger ut om det produktet eller tjenesten.

Selv med denne forbrukeratferden i tankene, eksisterer ikke din sosiale strategi i et vakuum eksklusivt for det sosiale teamet. Arbeidstakers advokatvirksomhet er en sentral del av en komplett, helhetlig sosial strategi. Medarbeidergenerert innhold bidrar til å bygge tillit og forsterke budskapet om kulturen og merkevarens stemme, som alle spiller en rolle i å utvikle relasjoner som fører til konvertering med kunder. Når kunder utforsker innlegg rundt et produkt eller en tjeneste, hjelper medarbeidersamtaler å flytte forbrukere gjennom trakten ved å bygge på merkevaren din med individuelle ansattes unike og pålitelige stemmer.

Hva du skal fortelle sjefen din: Sosialteamet ditt har makten til å aktivere en medarbeiderstrategi som forteller merkevaren din og bygger tillit hos publikum.

2019s viktigste sosiale markedsføringstrender

I tillegg til å gjennomgå den nåværende tilstanden til sosiale mediers forbrukeratferd, identifiserte Sprout Social Index også sentrale trender i horisonten. Her er tre topptrender du vil bevæpne deg selv – og sjefen din – med med en gang. Hvis du ønsker å være klar for det sosiale teamet ditt for å møte følgerne dine der de er, vær klar til å ta med disse trendene i den strategiske planleggingen din.

Last ned den siste Sprout Social Index

7. 45 % av forbrukerne sier at de ønsker å se mer direktesendt video fra merkevarer på sosiale medier.

Det er klart at direktesendt video vil bli et must for markedsføring på sosiale medier, og med alternativer for direktestrømming tilgjengelig på alle de store sosiale nettverkene, er det ingen enkel måte for merkevarer å overse denne funksjonen fremover. Mens live video har unike fordeler som muligheten til å være mer spontan og mindre produsert, kan det fortsatt være en kobling for mange sosiale lag mellom viktigheten av å legge den til strategien og båndbredden for å faktisk implementere den. 63 % av markedsførere av sosiale medier tror live video vil bli viktigere i det kommende året, ennå bare 24 % har til hensikt å lage en strategi for YouTube Live . Målgruppeinnsikt spesifikk for merkevaren din er avgjørende for å avgjøre hvilke plattformer det sosiale teamet ditt bør fokusere innsatsen på.

Hva du skal fortelle sjefen din: Det sosiale markedsføringsteamet ditt trenger ressursene for å identifisere hvor og hvordan de kan ha størst innvirkning med direktesendt video, og deretter lage det innholdet.

8. 40 % av sosiale medier-markedsførere tror private fellesskapsgrupper, som Facebook og LinkedIn-grupper, vil bli viktigere.

Private grupper representerer en unik mulighet der folk identifiserer seg som svært interessert i ikke bare et emne, men også merkevaren din – 46 % av forbrukerne slutter seg til private grupper spesifikt for å kommunisere direkte med en merkevare eller bedrift . Private samfunn som Linkedin eller Facebook-grupper lar også sosiale markedsførere få dyptgående innsikt fra de mest lidenskapelige målgruppene – to tredjedeler av forbrukerne blir med i en privat gruppe fordi de ønsker å komme i kontakt med folk som ligner dem. Private grupper bør ikke overses bare fordi de ikke har stor organisk rekkevidde – for 48 % av sosiale markedsførere hvis mål for sosialt i det kommende året inkluderer økt samfunnsengasjement , de er de perfekte plassene for å dyrke et høyt investert og motivert fellesskap med potensial til å bli merkevareforkjempere.

141 nummer nummer

Hva du skal fortelle sjefen din: Initiativer for å øke samfunnsengasjementet fører til mer enn bare flere Likes – de kan også sette deg i kontakt med din mest dedikerte og frittalende kundebase.

9. 63 % av sosiale medier-markedsførere tror lytting vil bli viktigere i løpet av det kommende året.

Et tilbakevendende tema som går gjennom all denne statistikken er behovet for å kjenne merkevarens spesifikke målgruppe i dybden. Forbrukernes forventninger til sosiale blir stadig mer sofistikerte, og krever en blanding av innholdstyper og formater på tvers av mange nettverk. I tillegg vet markedsførere av sosiale medier at deres potensielle kunder ofte diskuterer dem, deres produkter og deres konkurrenter uten noen direkte tagger eller omtaler. Sosial lytting lar markedsførere drive kundeundersøkelser i stor skala ved å gi muligheten til å filtrere relevant informasjon ut av de store datasettene som sosiale meldinger representerer. Ved å destillere disse tilbakevendende temaene til handlingskraftig innsikt som kan påvirke en rekke team, bringer markedsførere av sosiale medier verdi tilbake til resten av organisasjonen. Ettersom markedsførere av sosiale medier i økende grad engasjerer seg i dataanalyse for å bevise avkastningen av innsatsen deres, blir avanserte verktøy som lytting must-haves i verktøysettet deres.

Hva du skal fortelle sjefen din: Sosial lytting kan være en kilde til muligheter på tvers av hele markedsføringsstrukturen din, og tilby innsikt i publikum, bransje og konkurrenter.

Disse ni statistikkene er bare noen av funnene våre i Sprout Social Index– last ned den siste rapporten for å lese vår fulle innsikt om hvordan du kan styrke ditt sosiale team og heve din sosiale strategi

Del Med Vennene Dine: