Finn Ut Antall Engel
En introduksjon til sosiale medier for bedrifter
Til tross for den økende populariteten, setter mange organisasjoner fortsatt bruken av sosiale nettverk for å gjøre forretninger i bakgrunnen. Det er skepsis rundt effektivitet for lokale eller små bedrifter fordi vi ser store merker som Coca-Cola, Nike og Starbucks lykkes.
Sosiale medier kan imidlertid være til nytte for selskaper av alle størrelser. Mange små og mellomstore bedrifter ser en vekst i merkevarebevissthet, nettstedtrafikk, delinger og kundeengasjement når de legger en plan på plass.
Sosiale nettverk for bedrifter: i tall
Sosiale medier lar små bedrifter konkurrere med noen av de største selskapene for å nå flere kunder. En av de største fordelene med markedsføring på sosiale medier er at det krever et mindre budsjett. Å lykkes med å bruke sosiale medier for bedrifter kommer ned til kreativitet og engasjement. Ethvert selskap som ikke er motstandsdyktig mot denne trenden, kan konkurrere.
Hvis du fortsatt ikke helt har kjøpt inn ideen om sosiale nettverk eller må overbevise dine overordnede om at investeringen er verdt det, her er noen statistikker som viser fordelene med sosiale nettverk:
- 63 % av generasjon Y-mennesker hevder at de får informasjon om merkevarer gjennom sosiale nettverk.
- 46 % av generasjon Y-mennesker søke etter sosiale nettverk når du foretar kjøp over internett.
- 89 % av personer mellom 18 og 29 år er aktive på sosiale medier.
- I 2015 brukte markedsførere over 8,3 milliarder dollar i annonsering på sosiale nettverk.
- 78 % av bedriftene nå sier de at de har team dedikert til sosiale nettverk.
Sosiale medier for bedrifter er en nødvendighet, det samme er betalte annonser, flyers og andre tradisjonelle markedsføringstiltak. For å konkurrere har ikke bedrifter råd til å være inaktive på sosiale medier.
Fordelene med sosiale medier for bedrifter
Til tross for all denne statistikken, har noen selskaper ennå ikke omfavnet sosiale medier som et markedsføringsverktøy. Faktisk, Av hver tredje småbedrift, man tror ikke sosiale medier er viktige for deres virksomhet.
En av hovedårsakene er at organisasjoner ikke ser alle fordelene som denne investeringen fortsatt har å tilby, noe som er delvis forståelig gitt karakteren til sosiale nettverk. De brukes til å bygge merkevarebevissthet, fremme innholdsmarkedsføring og andre viktige aspekter som ikke er like målbare som andre måter små bedrifter er vant til.
Det er på tide å avslutte den gamle tankegangen og utdaterte markedsføringsperspektivene. Internett har fullstendig endret måten din bedrift ser på markedsføring på. Og sosiale medier er det perfekte eksempelet på denne endringen. Nedenfor presenterer vi noen av fordelene med sosiale nettverk for bedrifter.
Bli kjent med kundene dine ved hjelp av sosiale medier
Når gjennomførte du sist en kundeundersøkelse? Hvis du er som folk flest, må dette ha vært måneder eller til og med år. De gamle måtene å finne informasjon om forbrukere på er ikke like effektive i dag. Folk har kommet til å hate uønskede meldinger sendt av markedsførere. Med sosiale nettverk har du muligheten til å bli kjent med kundene dine på en ikke-invasiv måte.
Når du kjenner til alderen, kjønnet og psykografikken til målgruppen din, kan du lage og dele mer målrettet innhold. Det er noen måter å finne annen informasjon om publikummet ditt på. Den ene er å manuelt søke etter følgerne dine.
Bla gjennom listen over følgere og få en følelse av hvem de er. Noen brukere legger mye nyttig informasjon på profilene sine, informasjon som vanligvis glemmes av selskaper på sosiale nettverk.
Det er sikkert en lang og slitsom prosess. Heldigvis finnes det enklere måter å få informasjonen på. Sprout Social gir deg for eksempel innsikt i demografien til målgruppen din.
I tillegg til demografi, bør du også være klar over hva kundene dine deler på sosiale medier. Tweeter de linker til bransjenyheter? Legge ut sitater på Instagram? Hvis de deler, betyr det at det er den typen innhold de liker.
All denne informasjonen lar deg vite bedre hvem kundene dine er og hva de liker og ikke liker. Før sosiale medier måtte du betale tusenvis av dollar for å sette opp fokusgrupper og sende ut spørreundersøkelser. Men nå er alt bare et klikk unna.
Finn ut hva kundene egentlig tenker
Folk er ikke redde for å si sine meninger på sosiale medier. Sosiale medier har blitt et flott sted å få ærlige og sannferdige tilbakemeldinger på hva folk synes om produktene, tjenestene og merkevaren din. Du kan overvåke hva som blir sagt om virksomheten din og løse problemer med en gang, noe som er et stort pluss.
Tidligere, hvis en kunde ikke var fornøyd med bedriftens service, ville han ganske enkelt gå hjem og fortelle vennene sine. Og de kom aldri tilbake til selskapet hans. Ikke bare mister du disse menneskene som kunde, du mister også henvisninger uten å være klar over det.
I sosiale mediers tidsalder, når folk ikke liker produktene og tjenestene dine, legger de ut om det. Det kan høres dårlig ut siden andre mennesker vil høre om de dårlige opplevelsene. Men det vil bare være negativt for virksomheten din hvis du ignorerer kommentarene eller svarer upassende. Bruk sosiale medier for å løse kundeproblemer og forbedre virksomheten din.
Hvis du overvåker din bedriftsomtale på sosiale medier, kan du handle i sanntid for å fikse problemet og dermed unngå å miste kunder.
https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en
Du kan manuelt overvåke alle omtalene dine eller bruke et verktøy med funksjoner for overvåking av sosiale medier. Overvåking av sosiale medier lar deg spore spesifikke søkeord og sitater av merkevaren din på sosiale medier. Ikke begrens søkeordene dine til bare merkenavnet. Inkluder varianter som #merkenavn og andre mulige måter noen kan omtale merkevaren din på i sosiale medier.
Samhandle med kundene dine
Folk legger ikke bare ut negative ting om selskaper. Sosiale medier har gjort en fantastisk jobb med å bryte ned muren som fantes mellom bedrifter og kunder. Folk legger ut bilder av seg selv på Instagram mens de nyter favorittmerkene sine, sjekker inn på Facebook når de går på lokale barer og restauranter, og demonstrerer spontant sin merkevarelojalitet. Brukergenerert innhold (UGC) er en av de beste delene når det gjelder bruk av sosiale medier for bedrifter.
Når bedrifter markedsfører sine egne produkter og tjenester, kan en slik handling sees på som spam. Men når folk ser bilder på Facebook eller Instagram av venner som har på seg en firma-t-skjorte eller innrømmer hvor mye de liker et bestemt produkt, er handlingen mer ekte og effektiv. Forbrukernes meninger er 12 ganger mer pålitelig enn produktbeskrivelser laget av selskapet selv.
Se dette innlegget på Instagram
Send mer trafikk til nettstedet ditt
Trafikk er noe enhver bedriftseier ønsker seg, men sliter med å få det organisk. Mens søkemotoroptimalisering ofte er det første du tenker på når du tenker på å generere trafikk, kan sosiale medier være like effektive. For eksempel, 75 % av Buzzfeed-trafikken kommer fra sosiale medier.
Trafikken på sosiale medier bare øker. I 2014 var det sosiale nettverk som sto for 31,24 % av den totale nettrafikken mot 22,71 % året før.
Å dele innlegg og annet innhold på nettstedet ditt på sosiale medier er en fin måte å få flere besøkende på. Men pass på at du ikke bare legger ut ditt eget innhold. Del innhold fra andre nettsteder i din bransje, del bilder og andre typer medier.
Gere leder
En av de største misoppfatningene om sosiale medier er at de ikke genererer potensielle kunder. Sannheten kunne ikke vært mer annerledes.
Ikke bare kan du generere potensielle kunder ved hjelp av sosiale medier, du kan også få en god avkastning på investeringen.
Å generere potensielle kunder på sosiale medier er litt annerledes enn på andre plattformer fordi salg ikke er hovedmålet. Det meste av innholdet du deler må være ikke-kampanje. I stedet for åpenlyst å be dem om å kjøpe produktet ditt, se folk snakke om problemer som produktet ditt kan løse. Deretter tilby dem løsningen.
En enkel måte å gjøre dette på er å bruke Twitter Avansert søk .
Sett inn noen setninger folk ville brukt for å beskrive et problem produktene eller tjenestene dine løser. Merk deretter av for spørsmålsboksen nederst.
Du vil se flere tweets fra folk som bruker søkeordene dine og stiller et spørsmål. Da kan du svare dem med en løsning. Du kan gjøre dette ved å tilby en gratisversjon av produktet ditt eller ved å dele en lenke til et innlegg du har laget som forklarer løsningen.
Er det noen som vet hvordan man planlegger tweets?!
— Amy yasmin (@theamyyasmin) 15. august 2016
En god idé er å lagre spørreundersøkelser for vanlige spørsmål. Twitter lar deg ikke lagre søkene dine, men du kan gjøre det ved å bruke Sprout.
Når du vil se etter nye mennesker å samhandle med, går du bare til lagrede søk og ser de siste tweetene. Du kan også se hvem du har hatt interaksjon med – en stor fordel. Det er mye bedre enn å gjøre ny forskning hele tiden.
Nye spillere på sosiale medier
De siste årene har vi sett fremveksten av en rekke nye sosiale nettverkssider. I motsetning til de mange plattformene som har mislyktes i det siste, har disse nye spillerne virkelig begynt å stivne og bli ekte utfordrere. En fin del av å bruke sosiale medier for å gjøre forretninger er å ha muligheten til å bli kjent med de nye nettverkene publikum bruker.
Noen av de nye appene/nettstedene for sosiale nettverk funnet nylig:
- Snapchat
- Periskop
Det interessante er at Facebook, Twitter eller Pinterest er mobile. Bare last ned appen og du er ferdig.
Den store fordelen med disse nye appene er at de, til tross for et stort publikum, ikke er like konkurransedyktige som større sosiale nettverk som Facebook og Twitter. Dette er fordi mange selskaper har vært trege med å ta i bruk de siste sosiale mediekanalene.
Kreative kampanjer har en tendens til å tiltrekke seg mer oppmerksomhet og har større sjanse for å gå viralt. Mange merker gjør en god jobb med å skille seg ut på plattformer som Instagram og Snapchat i stedet for å være begrenset til Facebook og Twitter.
Se dette innlegget på Instagram
Mens det visuelle er et viktig aspekt for å lykkes på Facebook og Twitter, er bilder og video hovedfokuset for disse nye appene. Den visuelle markedsføringstrenden blomstrer takket være alle disse appene. Og det er på tide at bedriften din begynner å ta grep for å lykkes på sosiale medier.
Hvordan lykkes med sosiale medier
Hvert sosiale nettverk har sine egne særheter og beste praksis. Men det er også noen generelle tips for å oppnå suksess, uavhengig av hvilken plattform bedriften din velger. Her er noen tips for bruk av sosiale medier for å hjelpe bedriften din å vokse:
Definer målgruppen din
Vi definerer sosiale medier som en av de beste måtene å nå din målgruppe. Men før du begynner å få kontakt med folk, må du begynne å finne ut hvem de er. Å definere avataren til kundene eller målgruppen vil hjelpe deg å:
- Velg hvilke sosiale nettverk du vil dedikere tiden din til.
- Velg en tone som matcher dem.
- Bestem hvilken type innhold som skal deles.
- Utvikle en solid markedsføringsplan for sosiale medier.
Det er ikke nok å snakke om hvem dine ideelle kunder er, du må skrive det ned. Ta med detaljer som:
- Alder
- inntektsnivå
- karriere/yrke
- Lokalt
- hobbyer
- Utdanningsnivå
Her er et utmerket eksempel på RyanBattles.com
Jo mer du kan definere avataren din, jo mer målrettet vil tilnærmingen din på sosiale medier være. Når du har satt sammen avataren din, spør deg selv om kundenes problemer. Hvordan kan du tilføre dem mer verdi? På den måten vil du ha en god base å jobbe på.
ikke overbelast
De fleste bedrifter mislykkes på sosiale medier når de prøver å få gjort for mye på for kort tid. Like fristende som det er å være på alle trendy sosiale medier, kan det ende opp med å gjøre mer skade enn nytte. Markedsføring i sosiale medier er ikke bare for deg å promotere et nytt blogginnlegg på 20 forskjellige nettsteder. Det tjener til å etablere en reell tilstedeværelse og tilføre verdi.
Be henne ut!
Jimmy John's (@jimmyjohns) 16. august 2016
Med mindre bedriften din har et dedikert team for sosiale medier, er det ekstremt vanskelig å bygge målgruppen din på syv forskjellige sosiale nettverk samtidig, så det anbefales å starte med maksimalt tre.
Se på dette innlegget med demografi på sosiale medier og se funn om de største sosiale mediesidene. Sammenlign denne informasjonen med avataren du opprettet, og det vil hjelpe deg med å bestemme hvilket nettsted du skal fokusere på.
Det andre problemet selskapene står overfor er inkonsekvens. Moroa og spenningen ved å tvitre og ta bilder for Instagram kan begynne å blekne hvis du ikke får svar og ende opp med å bli brent.
En god måte å bekjempe dette på er å dedikere en liten del av dagen utelukkende til markedsføring på sosiale medier. 30 til 45 minutter om dagen er et godt tidspunkt å starte. Bruk denne tiden til å finne nytt innhold å dele, svare på relevante innlegg på sosiale medier og holde deg oppdatert på hva som skjer.
Ved å dele markedsføring på sosiale medier i mindre biter, vil du ikke føle deg overveldet eller gi opp.
ikke send spam
Dette tipset bør alltid deles. Folk ønsker ikke å følge selskaper på sosiale medier som kun legger ut reklameinnhold. Hvis alle tweetene dine handler om det nyeste produktet ditt eller 10 % rabatt på salg, gir du ikke publikum noen reell verdi.
I følge en studie av Buzzstream og Fractl , er den vanligste grunnen til at folk slutter å følge et merke fordi innholdet som presenteres er kjedelig eller repeterende. Salgsfremmende innlegg har en tendens til å falle inn i denne kategorien.
Fokuser heller på å dele innhold som er nyttig eller morsomt. Folk bruker Vine, Pinterest og Facebook som en måte å ta en pause fra dagen på, for ikke å bli bombardert av annonser. En god måte å finne ut om merkevaren din er for salgsfremmende på sosiale medier, er å spørre deg selv om du ville fulgt kontoene deres hvis de ikke var dine.
Ta en enhetlig tilnærming
Er merkevarebyggingen din konsistent på alle sosiale medieplattformer? Hvis Facebook-, Twitter- og Instagram-sidene dine ser ut som andre selskaper, er det på tide å revurdere. Profilene trenger ikke å være identiske, men bedriftens kjernebudskap bør være tydelig i hver enkelt profil.
I tillegg til å ta vare på den estetiske delen, bør du også benytte deg av muligheten til å koble sammen ulike sosiale plattformer. For eksempel bør alle YouTube-videoene dine deles. Vine tilhører Twitter, så de to integreres veldig godt. Disse ulike koblingene gjør det lettere å publisere innhold på ulike kanaler.
Vurder også rollen til nettstedet ditt i markedsføringsplanen for sosiale medier. Som grunnlaget for virksomheten din er det veldig viktig at alle sosiale medieprofiler er tydelig synlige på hver side av nettstedet ditt. Gjør det enkelt for folk å få kontakt med deg. For å bidra til å spre innholdet ditt på sosiale medier, bør du vurdere å inkludere knapper for sosiale medier i blogginnleggene dine.
Ikke vær redd for å koble til
Hvis du vil bruke sosiale medier for å utvide virksomheten din, må du engasjere deg og koble deg til andre brukere. Dessverre samhandler mange selskaper bare med mennesker på sosiale medier:
- når de er nevnt
- Når noen deler en lenke til bedriftsinnhold
I stedet for å bli defensiv, hvorfor ikke ta det første skrittet? Når du ser noen som deler innhold som ikke er ditt, svarer du. Følg nye mennesker på Instagram, bli med i Twitter-chatter og dykk rett inn. Hvis du sitter og venter på at verden skal følge deg og dele innholdet ditt, kommer du til å forbli slik i lang tid.
Proff-tips: De mest elskede selskapene på sosiale nettverk er også de mest deltakende.
Verktøy for administrasjon av sosiale medier er ikke lenger et alternativ
Det var en tid da verktøy for administrasjon av sosiale medier ble sett på som en ressurs som kun trenges av store selskaper. Men det er ikke tilfelle, spesielt i disse dager. Det er så mange oppgaver knyttet til markedsføring på sosiale medier at det å prøve å bruke alle de native appene kan bli et totalt rot.
Verktøy for administrasjon av sosiale medier som Sprout Social gjør det enkelt å dele innhold på tvers av sosiale medier, overvåke merkeomtaler, lage detaljerte rapporter og mange andre viktige oppgaver enhver bedrift trenger å gjøre.
Hemmeligheten bak sosiale medier for å gjøre forretninger
Hemmeligheten er å jobbe. Kanskje du ser på konkurrentene dine og spør hva du må gjøre for å oppnå samme suksessnivå som dem på sosiale medier. I denne guiden får du steg for steg, men det viktigste er å sette alt ut i livet. Her er en oppsummering av de viktigste punktene du bør vurdere:
- Ikke tro på myten om at markedsføring på sosiale medier ikke er verdt det for bedrifter.
- Definer målgruppen din.
- Start i det små, med fokus på de tre største sosiale nettverkene.
- Legg til verdi ved å dele innhold av høy kvalitet, ikke bare ditt eget innhold.
- Være konsekvent.
- Engasjer deg og samhandle.
- Bli organisert ved å bruke et administrasjonsverktøy for sosiale medier.
Hvis du oppfører deg slik, vil arbeidet ditt lønne seg. Markedsføring på sosiale medier er kommet for å bli og har vist seg å være et av de mest effektive verktøyene for å vokse en bedrift.
331 nummer nummer kjærlighet
Hvordan bruker du sosiale medier for å utvide virksomheten din? Fortell oss i kommentarene.
Del Med Vennene Dine:
