Finn Ut Antall Engel
Oppgaveforbedringer
Oppgaveoppgaver i Sprout har alltid vært en fin måte å distribuere handlingsdyktige sosiale meldinger til teamet ditt. Vi elsker å høre historier om team som bruker sosialt for å dirigere innkommende henvendelser og prat fra omverdenen til organisasjonen - enten det er å løse et kundeproblem, gjøre et salg eller å gjøre en uformell kunde til en livstidsstøtter.
I dag introduserer vi noen forbedringer av oppgaver som vil gi teamet ditt kontekst rundt sosiale og hjelpe deg med å få meldinger i de rette hendene så raskt som mulig. Neste gang du tildeler en oppgave i Sprout, har du muligheten til å identifisere en oppgave på tre måter: som salgsleder, et supportproblem eller en generell oppgave.
Tildel som “salgsleder”
Har du noen gang funnet et potensial på en sosial kanal som du vil holde kontakten med? Du kan nå tilordne og samle sosiale kontakter når salgsmuligheter presenterer seg online, noe vi vet skjer ganske mye! Tilordne og spore disse lederne for å åpne en kraftig ny kanal.
Se etter det nye $ symbol på Twitter-profiler og begynn å opprette potensielle kunder!
Tildel som 'Support Issue'
Folk pleide å ta telefonen for kundeservice og teknisk støtte, men det er nå like vanlig for dem å søke hjelp på sosiale kanaler - det er akkurat derfor vi lagde en oppgavekategori for ‘Support Issues’.
Zendesk- og UserVoice-kunder som for tiden benytter seg av Helpdesk-integrasjonen, er kjent med denne arbeidsflyten; Imidlertid vil denne oppgavekategorien nå gjøre det mulig for alle Sprout-kunder å få en følelse av verktøy for kundeservice i engasjementssuiten, uten å måtte bruke et annet system.
Også bemerkelsesverdig
Merk prioritet - Du kan nå markere en oppgave med høy prioritet. En rød linje vil indikere elementer som trenger høyere oppmerksomhet.
227 nummer
Grensesnittoppdatering - Vi oppdaterte Tasks-arbeidslistegrensesnittet for å gjøre det enda enklere for deg å komme deg gjennom oppgavene dine og fortsette dagen. Du får nå et tydelig sammendrag for hver oppgave med et øyeblikk, og du kan nå merke meldinger fullført med et enkelt klikk.
Vi håper du liker de nye funksjonene for Tasks! Som alltid, ta gjerne kontakt og gi oss beskjed om hva du synes om denne forbedringen eller andre Sprout-funksjoner.
- Team Sprout
Del Med Vennene Dine:
