Coronaviruspandemien er en enestående global krise som påvirker hvert element i vårt daglige liv betydelig. I tider som disse har tilgang på omfattende informasjon og sanntidsoppdateringer via sosiale medier aldri vært viktigere. Her på Sprout ønsker vi å utstyre kundene våre med den informasjonen de trenger i det øyeblikket det betyr noe.



hva betyr 850

Vi vet at sosial lytting er et utrolig kraftig verktøy for å forstå bredere samtaler rundt store hendelser og krisesituasjoner. Med dette i bakhodet har Sprout-teamet jobbet hardt med å lage et nytt Utvalgt emne sentrert rundt coronavirus. Dette er en ny type lytteemner som nå er tilgjengelig for alle lyttere.



Vi er glade for å lansere dette nye utvalgte emnet, ettersom det vil komme kundene våre til gode på noen viktige måter:

  • Spørsmålet er faglig laget av Sprout-produktteamet, slik at du kan være trygg på at du mottar den mest optimaliserte informasjonen.
  • Den vil ikke telle med i emnetildelingen i lytteplanen din (gratis data!) Og inkluderer mer historiske data enn et typisk emne.
  • Det inkluderer kategorisering av temaer (som CDC, Verdens helseorganisasjon og mer) for å hjelpe deg med å holde orden og identifisere trender raskere.
  • Det gir full filtreringsfunksjonalitet, slik at du kan begrense dataene basert på den spesifikke innsikten du leter etter.

I krisetider er det viktig at merkevarer holder fingeren på pulsen i samtalen. Ved å bruke sosial lytting til coronavirus vil teamet ditt forstå hva kundene dine - og verden - leter etter akkurat nå, og identifisere hvordan merkevaren din kan bidra på verdifulle, organiske måter. Dette vil gjøre teamet ditt i stand til å utvikle en effektiv responsstrategi og få kontakt med samfunnet ditt gjennom usikre tider.

Utnytt utvalgte emner for å navigere i koronaviruskrisen

Lytte kan gi merkevaren din den handlingsmessige intelligensen du trenger for å identifisere den beste tilnærmingen for virksomheten din. Her er noen måter du kan utnytte Coronavirus Featured Topic for å informere din sosiale strategi:

11 talls betydning
  • Få et omfattende perspektiv. Overvåk samtaler som skjer i sanntid på Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr og Internett. Funksjoner som Word Cloud hjelpe deg med å holde deg på toppen av de mest presserende emnene i den større samtalen.
  • Vurdere merkevarens helse. Bruke Meldingssøkfiltre funksjonen i høyre skinne på Topic-dashbordet ditt for å bore ned i samtalen og forstå hvordan 'coronavirus' eller 'COVID-19' blir snakket om i sammenheng med merkevaren din, din bransje eller de tilstøtende emnene som betyr noe for ditt merke.
  • Filtrer etter demografi. Mens COVID-19 er en global pandemi, er det mange forskjeller i hvordan visse land og aldersgrupper blir påvirket og hvordan de reagerer. Hold deg oppdatert på disse nyansene i samtalen ved hjelp av Filtre for alder, kjønn, land og region.
  • Analyser følelser. Coronavirus er åpenbart et emosjonelt emne for alle, og det verste et merke kan gjøre akkurat nå er å frigjøre ufølsomt innhold. Sentimentanalyse hjelper deg med å holde deg i tråd med hvordan publikum føler om visse emner innen emnet, for eksempel testing, myndighetsbegrensninger og mer.

Innsikten du får med å lytte, kan informere merkevarens kommunikasjonsstrategi, hjelpe deg med å raskt tilpasse innholdsstrategien din og inspirere til nye måter å få kontakt med publikum i løpet av denne følsomme tiden.



334 nummer

For flere tips om utnyttelse av Sprouts verktøy for krisehåndteringsbehov, sjekk ut dette blogg innlegg .

For mer detaljert produktinformasjon om Coronavirus Featured Topic, vennligst besøk vår Hjelpesenter .

Del Med Vennene Dine: