Velkommen til Social Spotlight, der vi dykker dypt ned i det vi elsker ved et merkevares tilnærming til en bestemt sosial kampanje. Fra strategi til gjennomføring og resultater, vil vi undersøke hva som gjør de beste merkene på sosialt kryss - og gi deg noen viktige takeaways å ta hensyn til for ditt eget merkevares sosiale strategi.



33 år åndelig

Oversikt

Merker er på et tøft sted akkurat nå. Ikke bare sliter de fleste med å avgjøre hvordan de best kan støtte kundene, samtidig som de sørger for at virksomhetene deres kan overleve en global økonomisk trussel som den nåværende pandemien, men verdens største merkevarer har lagt til grunn av opinionen om hvordan de oppfører seg å bekymre seg for. Sosialt har blitt den viktigste fasen for å bevise at et merke forstår hva publikum opplever og kan justere kommunikasjonen med omtanke og empati. Og merkene som har den mest utfordrende veien å gå, er de hvis virksomhet er mest truet. Finansinstitusjoner topper listen, men Visa har vært i stand til å demonstrere både empati og optimisme ved å gjøre raske, gjennomtenkte og passende justeringer av sin sosiale strategi.



Hva du kan lære

1. Sving partnerskapene dine.

Visa bruker en betydelig prosentandel av sitt samlede markedsføringsbudsjett på sponsing av arrangementer, hvorav det mest synlige er OL. EN se tilbake på Visas sosiale innhold fra tidlig i 2020 viser et kraftig press for sponsing, fokus på partnerutøvere og promotering av selve arrangementet. Da IOC kunngjorde at det forsinket OL i 2020 til minst 2021, måtte Visa dreie strategien og gjøre justeringer i partnerskapet med idrettsutøvere. Resultatet er en voksende innholdsserie med idrettsutøvere mens de opplever pandemien omtrent som vi gjør - hjemme og i karantene.

777 åndelig mening
  • Starter: Du kan ikke være i stand til å endre de økonomiske vilkårene for noen sponsing eller partnerskap du har, men du kan kanskje justere markedsførings- eller innholdsdelene i avtalene dine. Akkurat som du endrer kopien eller utformingen av annonseringen slik at den samsvarer med gjeldende betingelser, bør du vurdere innholdet ditt og betalt sponsinginnsats på nytt.

2. Plasser tilbudene dine for den nåværende situasjonen. Visa er en av verdens største institusjoner for finansielle tjenester, og produktene brukes av et stort utvalg av mennesker og bedrifter. For å tjene en så bred demografi har Visa et like bredt spekter av produkttilbud som det kan markedsføre via sosialt. Men vi vet alle at aktualitet er nøkkelen til relevans, så Visa har valgt å markedsføre produktene og tjenestene som best oppfyller de raskt skiftende behovene til bedriftseiere, ansatte og kunder i tiden for COVID-19.

  • Starter: Gjør din aktsomhet for å forstå de største utfordringene for publikummet ditt akkurat nå - sjansen er at de er veldig forskjellige enn for seks måneder siden, og muligens til og med forskjellige enn for seks uker siden. Når du vet hva de sliter med, kan du vurdere tilbudene dine og tilpasse dem til kundenes spesifikke behov i denne unike tiden.

3. Vær fellesskapsressursen samfunnet trenger akkurat nå.Visa har lenge støttet små bedrifter med både produkttilbud og filantropisk støtte. Men behovet for ressurser har kanskje aldri vært større i det små næringslivet enn det er akkurat nå, og Visa erkjenner at det nå er på tide å øke sin innsats gjennom nye verktøy, tjenester og partnerskap.

  • Starter: Hva er de mest sårbare kundene dine som sliter med akkurat nå, og hvilke ressurser kan du tilby dem for å demonstrere ikke bare at du forstår deres situasjoner, men at du vil støtte dem slik at de fremdeles vil være der for å være dine kunder når vi kommer gjennom dette? Det er forståelig at ikke alle merkevarer kan opprette et syv-talls nødhjelpsfond eller en stjernespekket fordel, men selv et godt undersøkt blogginnlegg kan endre perspektivet til noen som står overfor ekstrem usikkerhet.

Del Med Vennene Dine: