Velkommen til Social Spotlight, der vi dykker dypt ned i det vi elsker ved et merkevares tilnærming til en bestemt sosial kampanje. Fra strategi til gjennomføring og resultater, vil vi undersøke hva som gjør de beste merkene på sosialt kryss - og gi deg noen viktige takeaways å ta hensyn til for ditt eget merkevares sosiale strategi.



Oversikt

Vi vet alle at sosialt er en kraftig plattform for god historiefortelling, men den virkelige hemmelige sausen er når den gode historiefortellingen er parret med den umiddelbare forbindelsen sosiale tilbud. Dette er spesielt sant for ideelle organisasjoner som American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, eller ASPCA, som bruker sosialt for å øke bevisstheten om årsakene, eksponering for dyr i nød og finanspolitisk støtte til å drive programmene. Fordi det stoler på donasjoner fra publikum for å finansiere mye av sitt arbeid, bruker ASPCA stor innsats for å få kontakt med dyreelskere gjennom historiene til dyrene det hjelper (og menneskene som elsker dem). Sosial tillater organisasjonen å knytte disse historiene direkte til støttehandlinger: donasjoner, adopsjoner, lobbyvirksomhet og bevissthet.



Analyse

ASPCA ble grunnlagt i 1866 og er det eldste humane samfunnet i USA og støtter oppdraget om at 'dyr har rett til god og respektfull behandling fra menneskers hender og må beskyttes under loven.' Som en av de største dyrerettighetsorganisasjonene i verden bruker ASPCA sin plattform for å støtte arbeidet med tilfluktsrom og dyrerettighetsorganisasjoner overalt, og sosiale medier har blitt en av dens viktigste kanaler for å gjøre det. I følge en rapport ASPCA utgitt i 2018, sier 86% av dyrehjem og redningsgrupper som ble undersøkt at sosialt har økt den generelle bevisstheten, mens 66% sier at det har økt adopsjonen generelt og 55% sier at det har gjort det lettere å plassere dyr som er vanskelig å adoptere som eldre. og funksjonshemmede kjæledyr.

symbolikk av nummer 5

Men å identifisere nøyaktig hvorfor disse tallene er så imponerende, og hvordan det forholder seg til andre ideelle organisasjoner og deres innsats, er hvor dette Spotlight blir veldig interessant. Som mange organisasjoner som er dedikert til å gjøre verden til et bedre sted, har ASPCA emosjonelle historier å fortelle. Men hvordan den organiserer disse historiene på tvers av det sosiale, utfører mot spesifikke mål for hver type historie og vokser og utvider forholdet til forskjellige målgrupper, er det som gjør ASPCAs sosiale strategi spesielt sterk.

For eksempel er adopterbare kjæledyrhistorier mest relevante for de med evnen og virkemidlene til å adoptere i dette øyeblikket, men suksesshistorier for ly vil appellere til omtrent enhver dyreelsker, og dyrepleietips vil være relevante for alle dyreeiere, uansett hvordan de kom for å eie kjæledyrene sine. Å skape flere 'veier inn' utvider følelsesmessig relevansen av ASPCAs meldinger, noe som åpner for nye målgrupper og potensielle kilder til støtte for organisasjonens oppdrag.

41 nummer
  • Mål: ASPCAs mål for sosiale er like mangesidige som målene som en organisasjon.Den mest grunnleggende er bevissthet for situasjonen for hjemløse og mishandlede dyr i Amerika, som driver en betydelig prosentandel av innholdet på tvers av alle sosiale plattformer. Video er det primære formatet for denne typen historiefortelling, og ASPCA gjør en god jobb med å profilere hvordan innsatsen bringer mennesker og dyr i nød sammen. Video gjør det også mulig for det sosiale teamet å bruke svært emosjonelle spaker som musikk, fortelling og grafikk for å skape stemninger for innholdet, alt fra høytidelig til presserende, til festlig.
  • Engasjement er et annet synlig mål for ASPCAs sosiale innsats, spesielt å drive donasjoner. Organisasjonen utnytter den sosiale plattformfunksjonaliteten fullt ut som gjør det relativt enkelt å gi, inkludert Facebook innsamlingsaksjoner (som det også oppfordrer individuelle følgere til å sette opp) og Instagrams nylig tilføyde Donation-klistremerke, som lar brukerne legge til et direkte donasjonsalternativ til sine personlige historier. Det jeg setter pris på ved ASPCAs donasjonskall til handling er at de er ispedd historiefortelling, så det er nok å holde publikum engasjert i organisasjonens oppdrag til de er klare til å gi en donasjon eller adoptere et dyr.Endelig søker ASPCA å utdanne publikum om en rekke temaer knyttet til dyrevelferd. En av favorittene mine er Paws-On-prosjekter , en Facebook-videoserie om hvordan man lager hjemmelagde kjæledyrsnakk, fordi det er relevant for enhver kjæledyrseier og gir seere inspirasjon til å løfte mer å bli involvert i dyrene de elsker. ASPCA tilbyr også live spørsmål og svar på sosiale for de som er interessert i å fostre eller adoptere et kjæledyr, men som ønsker informasjon om prosessen.
  • Frakoblet tilkobling: Å kjøre donasjoner er nøkkelen offline som sosialt gir for ASPCA, og som nevnt ovenfor utnytter organisasjonen fullt ut donasjonsverktøy ombord på de forskjellige sosiale plattformene. Mitt favoritt trekk er at i stedet for å begrense samtalene om å donere til sine egne kanaler, gjør ASPCA det friksjonsfritt for individuelle støttespillere å be om donasjoner fra sin egen familie, venner og følgere ved å kreativt fremme bruken av Facebooks Fundraiser-funksjon og Instagrams Donation-klistremerker. Dette hjelper ikke bare med å utvide nettet av potensielle givere, men hjelper også ASPCA å unngå 'be fatigue' ved å overmette sitt eget publikum med forespørsler.
  • Viktige kanaler:
    • Instagram - Jeg elsker hvor organisert og enkelt å navigere i ASPCA Instagram-profil er. Historiens høydepunkter er kategorisert etter dyretype (dvs. valper, hester, gård) og engasjement (Doner, ta handling, spørsmål og svar). Det er enkelt å finne nøyaktig informasjonen du leter etter på en tilgjengelig, handlingsbar måte.
    • YouTube - ASPCA-ene Youtube siden er et arkiv med stor videofortelling, inkludert adopsjonshistorier, profiler av givere og støttespillere, og dokumentarisk innhold om hvordan ASPCA-personalet tar seg av dyr i utvinning. Innholdet er rikt på pedagogisk informasjon og emosjonell resonans, og gir et bredt innblikk i alt organisasjonen gjør for å støtte hele dyrenes liv.
    • Facebook - Til tross for at Facebook fremdeles er verdens største sosiale plattform, føles det sjelden i dag at merkevarer oppretter innhold eksplisitt for den kanalen. Men Facebook er fortsatt der brukerne deler de følelsesmessige historiene som gir gjenklang med dem, så det er et must for ideelle organisasjoner. ASPCA gjør en fin jobb med å spille til styrkene til Facebook, spesielt å dele og drive donasjoner gjennom Fundraiser-funksjonen.

Takeaways

Ingen vil si at ideell markedsføring er lett, men sosialt har absolutt gjort det lettere å spre bevissthet og galvanisere støtte til verdige formål. En fordel ideell organisasjon alltid vil ha, er den altruistiske karakteren til deres markedsføringsinnhold - målet er å hjelpe andre, ikke å generere fortjeneste for et privat selskap. Det er organisasjonens ansvar å dra nytte av denne fordelen og skape innhold som kobles følelsesmessig og driver handling.

TL; DR:

  1. Ikke la oss henge! Hvis du deler en oppfordring til handling for å hjelpe deg med en bestemt situasjon, investerer du tid og ressurser i å lage oppfølgingsinnhold som viser publikum hvilken innvirkning støtten hadde. Alle elsker en god suksesshistorie, spesielt hvis de hadde en hånd i den lykkelige avslutningen.
  2. Vær en ressurs i samfunnet. Gjør dine ekspertmedarbeidere tilgjengelige for alle undergrupper av publikum, fra de som er klare til å åpne lommeboken til de som bare prøver å tilfredsstille en nysgjerrighet eller lære noe nytt om saken din. Hvert stykke innhold er en mulighet til å skape et sterkere bånd, uansett hvor noen er på reisen med deg.
  3. Bli organisert på sosialt. Flere og flere mennesker vil lære om årsaker på sosiale medier i stedet for nettstedet ditt, så gjør det så enkelt som mulig for dem ved å holde innholdet organisert. Mens ASPCA har Instagram spikret, vil jeg gjerne se at de skaper en lettere navigert opplevelse for alt det flotte innholdet de publiserer på YouTube. Et par spillelister kan komme langt.
  4. Aktiver publikum! De fleste sosiale plattformer har innebygd donasjonsmuligheter i sine erfaringer, så ikke stol på dine egne følgere for donasjoner. Oppfordre dem til å engasjere sine personlige nettverk på dine vegne ved å be om støtte fra deres familie og venner for en sak de tror på.

Del Med Vennene Dine: