MiMutual Mortgage, en privateid ikke-depotbanklånbank med hovedkontor i Port Huron, Mich., Innså at tradisjonell markedsføringsarbeid ikke var nok i en bransje som er bygget på tillit og klienthenvisninger. I stedet var nøkkelen til å forsterke MiMutuals innsats gjennom sine ansatte. Med Bambu av HASHTAGS var MiMutual i stand til å styrke sine ansatte, utnytte de ansattes eksisterende forhold og bevæpne teamet med innholdet og informasjonen som trengs for å kultivere nye relasjoner.



Situasjonen

Da MiMutual Mortgage svingte inn i markedet for direkte til forbruker, innså det at dets låneansvarlige og den samlede virksomheten var avhengig av en viktig komponent: tillit. Det betydde tillit til hver låneansvarlig og tillit til selskapet som helhet. Men den tilliten kunne ikke utvikles gjennom elektroniske annonser - den måtte bygges gjennom en-til-en-forbindelse og samtaler mellom MiMutual-ansatte og deres potensielle kunder. Sosiale medier ga utrolig potensial for disse samtalene, men verken de ansatte eller MiMutual utnyttet for tiden den makten.



Vi tar en 360 graders tilnærming til hvordan ansattes advokatvirksomhet hjelper med all avtale. Vi opererer ikke i en boble.

Utfordringer

Da MiMutual Mortgage så på å bruke sosialt til å vokse og utdype sin virksomhet, kom långiveren opp mot tre utfordringer:

ser 22 mening

1. Skalerbarhet

MiMutual hadde ikke en enkel måte å skalere og effektivisere sosial kommunikasjon for sine mer enn 250 ansatte. Selskapet la også merke til, anekdotisk, at når låneansvarlige delte relevant innhold om å øke eiendomsverdien gjennom oppussing av hjemmet og dekorering på sosialt, spikret kundeengasjement. Likevel visste MiMutual ikke hvordan man lett kunne få den typen innhold i hendene på de ansatte.

2. Opplæring / utdanning

Hvert kontor og hver enkelt ansatt hadde varierte nivåer av erfaring og komfort med sosiale medier. Noen ansatte trengte bare riktig type innhold for å dele med sine eksisterende sosiale medier. Andre brukte Bambu som en måte å lette seg på regelmessig bruk av sosiale medier i jobbene sine. I denne forbindelse blir Bambu sett på som et 'trygt rom' for overholdelse. Etter hvert som ansatte blir mer komfortable med det sosiale rommet generelt, deler de mer og mer innhold over tid.

hva betyr 6666
mimutual

3. Overholdelse

Til slutt måtte alt innhold som ble delt i det veldig offentlige sosiale medier, forbli i samsvar med alle føderale og statlige lover. Ansatte var forsiktige med å dykke i hodet først for å dele relevant innhold uten å være 100% sikre på at innholdet ble godkjent.



Med Bambu på plass, kunne de være sikre på at alt innhold som ble delt fra deres ansvarsfremmende verktøy, tidligere var kontrollert og godkjent. MiMutual-ansatte trengte ikke lenger å bekymre seg for problemer med regelverk og overholdelse så lenge de brukte innholdet i Bambu.

Løsningen

Bambu av HASHTAGS var i stand til å styrke MiMutual Mortgage til disse utfordringene gjennom smart funksjonalitet, riktig opplæring og målrettet innhold.

Smart funksjonalitet

Brukervennlighet var nøkkelen til adopsjon av ansatte for MiMutual. Med 64 ansatte geografisk spredt over hele landet på forskjellige kontorer (Michigan, Arizona og Florida) var det viktig å gjøre kompatibelt innhold så lett tilgjengelig som mulig. Bambu var i stand til å oppnå det som en sentralisert plattform tilgjengelig på alle enheter.



mimutual

Tilpasset opplæring

Riktig opplæring for ansatte har vært avgjørende for arbeidstakerforespråk hos MiMutual. Arbeidstakernes opplæringsarbeid inkluderer ikke bare vanlige webinarer som passer til et geografisk spredt team, men MiMutual inkluderer også berøringspunkter med hele medarbeiderbasen gjennom eksisterende kommunikasjonskanaler.

For eksempel sendes et markedsføringsbrev ut til ansatte to ganger i måneden. Den første inneholder salgsfokusert materiale ledsaget av Bambu beste praksis og innhold som er kuratert på plattformen. Det andre nyhetsbrevet retter seg spesielt mot filialer og MiMutual-låneansvarlige og avdelingsledere. Dette er designet for å generere ytterligere bevissthet om ansattes advokatprogram internt, slik at folk som ikke var i den første utrullingen av Bambu, har muligheten til å delta.

11:10 betyr

I tillegg til vanlige digitale berøringspunkter angående Bambu, er det også ukentlige interaksjoner med salgsteamet som gir muligheter for å forsterke fordelene med MiMutual-ansvarsfremmende program.

Etter å ha begynt å bruke Bambu, lukket en av våre låneansvarlige månedens tre første lån utelukkende fra nye sosiale medier. Hun tilskriver denne suksessen Bambu.

betydningen av 25

Skreddersydd innhold

Bruken av Bambu har vist MiMutual at innholdsmarkedsføringsarbeidet kan fungere sammen med hverandre. Fra videoer og Facebook til blogginnlegg og Twitter, hjelper Bambu som ansvarsfremmende verktøy å forsterke all MiMutuals kommunikasjonsarbeid.

Nylig ble en video om hvorfor Kansas City er et fantastisk sted å bo kuratert i Bambu for ansatte å dele. En av låneansvarligene i Kansas City-kontoret la ut denne videoen på LinkedIn og mottok 10 private svar på 24 timer. De fleste av disse svarene var fra eiendomsmeglere. Låneansvarlig fikk til og med et flyttingsfirma til å spørre henne om hun kanskje kunne tilby pantetjenester til de som flyttet til området.

Bambu-plattformen er designet spesielt slik at godkjent og kompatibelt innhold er alt som kurateres for ansatte i organisasjonen. Det godkjenningsstemplet fjerner enhver nøl som låneansvarlige måtte ha når de deler relevant innhold på sosiale medier.

Ved hjelp av Bambu har MiMutual utvidet og utdypet en-til-en-forbindelsen mellom sine ansatte og potensielle kunder. Dermed forbedrer tilliten blant målgruppen.

Del Med Vennene Dine: