En av de store fordelene med sosiale medier er at det skaper rom for å prøve nye ting. Det er mer uformell enn e-post og rimeligere enn betalt markedsføring – ideelle forhold for å eksperimentere med merkevaremeldingsstrategien din.



Men før du kan eksperimentere, må du ha et skikkelig grunnlag på plass. Fansen dine bør henvende seg til dine sosiale profiler for mer enn bare flotte bilder og smarte kopier. De skal føle seg knyttet til oppdraget ditt.



Å lage et rammeverk for merkevaremeldinger for sosiale kan hjelpe deg med å finne det grunnleggende slik at du kan bli mer oppfinnsom med din sosiale tilstedeværelse. For å hjelpe deg med å få det gjort, har vi laget denne veiledningen til grunnleggende meldinger om merkevare, sammen med en trinn-for-trinn rammeverkmal.

Hva er merkevaremeldinger?

Merkevaremeldinger er hvordan du kommuniserer bedriftens verdiforslag, personlighet og konkurransedyktige forskjeller på tvers av ulike kanaler.

Hva er merkevaremeldinger? Merkevaremeldinger er hvordan du kommuniserer bedriftens verdiforslag, personlighet og konkurransedyktige forskjeller på tvers av forskjellige kanaler.

Flere faktorer spiller inn i en helhetlig merkevaremeldingsstrategi. Det handler ikke bare om hva du sier. Det inkluderer også hvordan du sier det og hvem du sier det til.

Det er ganske mye å ta hensyn til, og det er derfor det er viktig å sette og dele kommunikasjonsretningslinjer som holder markedsføringsmeldinger tydelig og på merke. Jo mer konsekvent du er, jo mer minneverdig blir merkevaren din for målgruppen din.



Hvorfor merkevaremeldinger er viktige for din sosiale strategi

I følge The Sprout Social Index™ 2022 , er selskapets tilpasning til personlige verdier 74 % viktigere for forbrukere i dag enn det var i 2021. Folk vil vite at dollaren deres gjør mer enn bare å skaffe dem et produkt eller en tjeneste. De ønsker å bruke med merker som står opp for det som betyr noe.

En sammenligning av år for år endringer i hva som påvirker forbrukerne' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Merkenes rolle har endret seg radikalt de siste årene. Nå, når en krise inntreffer, henvender folk seg til sine sosiale feeds for å finne en offentlig unnskyldning eller kunngjøring. Det er ikke nok å sitte på sidelinjen av hendelser som påvirker publikum eller bransje. Du må komme inn i spillet.

Din merkevaremeldingsstrategi er utgangspunktet for å finne ut hvordan du kan skape flere emosjonelle forbindelser med målgruppen din. Det kan også bidra til å informere om hvilke sosiale spørsmål du veier inn i og hvordan. I dagens sosiale medielandskap er det gull verdt.



3 eksempler på rammeverk for merkevaremeldinger i aksjon

Den beste måten å finne nye merkevaremeldingstaktikker på er å lære av selskapene du elsker. Hvis du trenger litt inspirasjon, sjekk ut disse takeawayene fra tre eksempler på sosiale merkemeldinger på toppnivå:

1. Netflix

Netflix ønsker å underholde verden, uansett hvor du kommer fra eller hva du liker. Det er et edelt mål, men det er også et ganske bredt nett å kaste.

englenummer 7

Teamet deres overvinner denne hindringen ved å segmentere deres sosiale tilstedeværelse i flere profiler som snakker til spesifikke målgrupper. Sjekk for eksempel Twitter-biografien for Med alt , deres nettsamfunn for Latinx-fans.

Et skjermbilde av Netflix Con Todo Twitter-kontoen. Biografien deres leser"Netlfixeando in Spanglish".

Med bare noen få ord beviser de at de vet hvordan de skal snakke publikums språk. De gjør det samme for flere andre fanbaser, inkludert sci-fi-fans , LHBTQ+ personer og foreldre for å nevne noen. Dette hjelper dem å snakke autentisk til fansen deres på en måte som ikke fremmedgjør eller overgeneraliserer.

Ta bort : Spesifisitet slår feiende utsagn hver gang. Å forstå målgruppen din (eller publikum), deres interesser og kommunikasjonsmønstre vil legge grunnlaget for hvordan merkevarebudskapsstrategien din ser ut i aksjon.

2. Bumble

Bumble er en dating-app hvor kvinner tar det første steget. Det er mer enn bare en smart reversering av tradisjonelle kjønnsroller. Den er med vilje designet for å utfordre romantisk kraftdynamikk på en håndgripelig måte.

Bumbles sosiale innhold gjør det klart at merkevareoppdraget deres ikke ender ved dating. I stedet bruker de plattformen sin til å øke bevisstheten om saker som befinner seg i skjæringspunktet mellom teknologi og kvinners myndiggjøring.

Denne innsatsen gjør mer enn bare å forsterke gode formål. De sørger også for at fans av merkevaren ser på Bumble som mer enn bare en annen datingapp. Formålet gjør at den står over resten.

Ta bort : Ikke begrens strategien til reklameinnhold alene. Identifiser årsakene og bevegelsene som stemmer overens med virksomheten din, og sett de 'aktive' inn merkevareaktivisme .

3. Flytende Death Mountain Water

På sitt beste bør meldingene dine vise frem en distinkt merkepersonlighet. Ingen gjør personlighet helt som Flytende Death Mountain Water .

Dette hermetikkselskapet har en viss fordel. De er på et oppdrag for å drepe plastforurensning. Ikke 'hindre' eller 'stoppe'. De har bokstavelig talt en eviggrønn hashtag-kampanje kalt #DeathToPlastic.

Å snakke om miljøpåvirkningene av forurensning kan bli ganske tungt, men Liquid Death beviser at det ikke trenger å være det. I stedet gjør de det morsomt.

Deres humoristiske tone skaper enestående sosialt innhold som ikke gir latter alene. Det fungerer også som en påminnelse om å droppe engangsplast.

Ta bort : Innlegg som forsterker merkevarebudskapsstrategien din trenger ikke nødvendigvis ha en mer seriøs tone. Hvis det fungerer med merkevarens stemme, prøv å eksperimentere med humor og se hvordan fansen din reagerer.

Hvordan lage et rammeverk for merkevaremeldinger for sosiale medier

Nå som du er ferdig med det grunnleggende, er det på tide å lage en egen strategi. Bruk denne delen til å lage en rammeverksmal for merkevaremeldinger som du kan fullføre med resten av teamet ditt.

En liste over de fem trinnene som trengs for å lage et effektivt rammeverk for merkevaremeldinger.

Trinn 1: Støv av merkevareposisjoneringserklæringen din

Hvilket formål tjener bedriften din?

Dette kan høres ut som et stort, eksistensielt spørsmål, men det må stilles og besvares regelmessig. Det er grunnlaget for enhver merkevaremeldingsstrategi, enten bedriften din er en mor-og-pop eller oppført på Fortune 500.

En kortfattet beskrivelse av virksomhetens formål, dens målgruppe og hvorfor det trengs er kjent som en posisjoneringserklæring . Tenk på det som en nordstjerne for de mange avdelingene som utgjør et selskap. Jo tydeligere det er, jo lettere er det å følge med.

630 nummer

Hvis bedriften din har en godkjent posisjoneringserklæring, er det nå på tide å grave det ut og se på det med friske øyne. Identifiser nøkkeltemaer og reflekter over hvordan de kan se ut i handling.

Hvis du ikke har en, ikke bekymre deg. Det er mange steder hvor en bedrift kan ha uformelt språk om posisjonering, inkludert:

  • Nettstedets «Om oss»-side
  • En godkjent kjeleplate
  • Din bedrift verdier

Disse kildene kan hjelpe deg med å lage en provisorisk posisjonserklæring. Lag en, del den med ledergruppen din og foreslå høflig at de prioriterer å utvikle en godkjent versjon i nær fremtid.

Trinn 2: Gjør litt research

Nå som du har nordstjernen din, er det på tide å finne ut hvor bedriften din befinner seg i markedet for øyeblikket – og i hodet til målgruppen din. Samle innsikt om din merkevare omdømme , publikumsinteresser og større bransjesamtaler for å kartlegge en vei mot suksess med merkevaremeldinger.

Det er noen måter å nærme seg denne forskningen på, men siden dette er en sosial-spesifikk strategi, er det bare fornuftig å drive den med sosial innsikt. Hvis du bruker Sprout, her er de tre beste rapportene du bør bruke for å informere om funnene dine:

  • Bruke Post resultatrapport for å finne ut hvilket innhold som har falt mest i smak hos publikummet ditt. Er det spesifikke innholdsformater eller temaer som driver engasjement?
  • Opprett en Industry Insights Lytteemne å syntetisere større samtaler som skjer i din bransje. Hva snakker folk om? Hva føler de om temaet?
Et skjermbilde av Sentiment Summary-tabellen i Sprout Social Listening Topics.
  • Lage en Konkurranseanalyse Lytteemne for å sammenligne merkevarens andel av stemme med viktige konkurrenter. Hvor rangerer du? Hva gjør konkurrentene dine bedre? Hva kan du lære av deres strategi?

Registrer funnene dine og hold dem i nærheten. Du kommer til å trenge dem for neste trinn.

Trinn 3: Skisser merkevaremeldingstemaer

Når du ser på all forskningen du har samlet så langt, vil du sannsynligvis legge merke til at det er flere aspekter ved merkevaremeldingen du kan fokusere på. Å velge tre til fem kjernemerkemeldingstemaer vil hjelpe deg med å planlegge og spore innsatsen din på en mer målrettet måte.

Hvordan ser dette ut i aksjon? La oss ta en titt på bomber , for eksempel.

Et skjermbilde av Bomba's Instagram profile.

Instagram-innholdet deres er mer enn bare vakre produktbilder. I stedet diversifiserer de innholdet sitt ved å inkludere flere aspekter av oppdraget deres, fra deres samfunnsfokuserte oppdrag til deres forpliktelse til kvalitet.

Å identifisere noen få temaer å holde seg til vil hjelpe deg å etterligne deres tilnærming, slik at du kan lage en feed som reflekterer og forsterker de viktigste aspektene ved merkevaren din. I tillegg vil det gjøre å komme opp med nye ideer til sosiale medier mye lettere.

Trinn 4: Lag en modereringsstrategi

Å forbli proaktiv og smidig i en 24-timers nyhetssyklus krever nøye planlegging. Tross alt, du vet aldri når en verdensbegivenhet eller kulturelle øyeblikk er i ferd med å slå til.

Opprette en moderasjonsstrategi for sosiale medier kan hjelpe deg med å beskytte merkevarebildet du jobber hardt for å opprettholde og forbedre. Dette er ikke det samme som ditt krisehåndteringsplan – det er for når en sak er aktiv og i bevegelse. I stedet bør moderasjonsstrategien din være rettet mot å vurdere og handle på potensielle trusler mot merkevaren din på sosiale medier.

Mens hoveddelen av modereringsstrategien din vil fokusere på å vurdere utviklingsproblemer, er det noen forebyggende diskusjoner som må skje for å informere om tilnærmingen din. Gå gjennom følgende spørsmål med teamet ditt og noter de avtalte svarene:

  • Når snakker vi som merkevare i tøffe saker? Hvilke individer/lag former vår respons?
  • Når bør vi sette innholdspublisering på pause? Hvem er involvert i den avgjørelsen?
  • Hvordan reagerer vi på offentlig kritikk? Hvordan høres merkevaren vår ut i slike situasjoner?
  • Hvordan forholder vi oss til problemer som ikke kan løses umiddelbart?

Trinn 5: Test og lær

Etter hvert som din merkevaremeldingsstrategi kommer til utførelse, vil du til slutt kunne måle fremgangen din mot merkevarens historiske ytelse.

Legg ut innhold som er tilpasset de nye temaene dine konsekvent i fire til seks uker. Du vil ha nok innlegg under hvert tema for å samle en meningsfull mengde data. Når denne tidsperioden går, er det på tide å grave i ytelse.

Hvilke temaer inneholder det innholdet som gir best resultater? Av dette innholdet, er det noen formater eller meldinger som gir mer resonans enn andre? Spis ned hva som fungerer, og bruk dem som lærer på de andre innholdstemaene dine.

Lag merkevaremeldinger som gir gjenklang

Å skape effektfulle merkevaremeldinger er både en kunst og en vitenskap. Bruk data for å supplere din naturlige kreativitet, og du vil skape en sosial tilstedeværelse som bygger og styrker forbindelser med kjernepublikummet ditt.

For mer om å lage en datadrevet meldingsstrategi, sjekk ut disse tipsene fra vårt eget sosiale lag. Vi ba dem om å beskrive hvordan de bruker Sprouts Tagging-funksjon for mer målrettet innsikt – og den er faktisk ganske forskjellig fra «taggingen» du tenker på.

Del Med Vennene Dine: