Sprout-plattformen lar team samarbeide bedre og enklere administrere arbeidsflyten sin. Vi har nylig gitt ut mange forbedringer for å avgrense flere brukerroller i teamet ditt og konfigurere profil- og administrasjonsinnstillinger for å maksimere produktiviteten og verdien fra plattformen.



Enten du administrerer et team på to eller dusinvis, sørger Sprouts samarbeidsverktøy for at teamet er bygget for suksess innenfor plattformen, og tilbyr et bredt spekter av funksjonalitet som kan utnyttes på tvers av forskjellige team og avdelinger.



åndelig betydning av 1101

Samhandle med kunder ved å bruke svartillatelse

Sprout har nå en ny brukertillatelsesinnstilling kalt Can Reply. Can Reply lar brukere svare på meldinger i Smart Inbox og fortsatt kreve at de sender inn meldinger for godkjenning i Composite. Ved å beskytte typene meldinger brukere kan legge ut, bygger Can Reply en bro mellom behov for godkjenning og publiseringstillatelser.

Ved å bruke denne nye tillatelsen kan kundeserviceteam nå reagere på alle behov og forespørsler som kommer inn via Smart Inbox, mens merkevare- og innholdsteam kan jobbe proaktivt i Composite uten å måtte bekymre seg for at noen utenfor teamet deres legger ut en melding. Disse samarbeidsverktøyene hjelper team med å løse støtteproblemer, pleie potensielle kunder og levere en eksepsjonell merkevareopplevelse.

Finn ut mer om bruk av Can Respond-tillatelsen.

betydningen av 5

Del rapporter enkelt med teamene dine ved å bruke Send PDF

Sprout-brukere kan nå sende rapport-PDF-er for direkte levering til en hvilken som helst e-postadresse. Dette er den første i en rekke funksjoner som gir mer robust funksjonalitet når det gjelder Sprouts rapportleveringstilbud.

I denne første oppdateringen lar Send PDF brukere raskt sende PDF-er via e-post til interessenter direkte fra Eksport-menyen til enhver rapport. Brukere kan enkelt dele rapporter med kolleger eller andre interessenter som ikke har en Sprout-lisens, noe som gjør Sprout-rapporter tilgjengelige for teammedlemmer utenfor Sprout i et PDF-format når de trenger å se dem. Finn ut mer om bruk av denne rapporteringsfunksjonen.



Administrer publiseringskøinnstillinger med flere teammedlemmer

Bare å legge til alternativene for bedriftstillatelser på skjermbildet Brukere og brukerprofiler åpner for flere muligheter for teamsamarbeidspublisering i Sprout-køen. Nå brukere med tilgang Administrer profiler og tillatelser fra Sprout kan autorisere brukere i teamet deres til å administrere køinnstillinger.

Tidligere var det bare kontoeiere som kunne administrere disse innstillingene. Med tanke på at mange team er distribuert over hele verden, er det viktig å merke seg at køansvarlige vil håndtere ventetider i sine respektive tidssoner. Finn ut mer her.

Konfigurer avanserte Twitter-verktøy via kundebehandlingsinnstillinger

Sprout Enterprise-brukere kan nå få tilgang til en ny innstillingsskjerm kalt Customer Care Settings. Fra denne skjermen kan brukere som har alternativet Administrer profiler og tillatelser konfigurere Twitter-profilene sine til å motta DM-er fra hvem som helst. I tillegg er det her brukere kan sette opp Twitter Customer Feedback, et avansert kundeserviceverktøy som bruker direktemeldinger som en kanal for å samle direkte tilbakemeldinger fra kunder etter en kundeserviceinteraksjon.



5 i bibelen

Gå aldri glipp av en melding med Instagram og Facebook Push Notifications

Sprout-brukere kan nå sette opp push-varsler på iOS og Android for alle typer Facebook-meldinger som støttes av Smart Inbox, inkludert: kommentarer og svar, private meldinger, innlegg og vurderinger. For Instagram kan brukere nå også sette opp kommentarer og plassering av merkevaresøkeord som push-varsler.

Mobilbrukere kan konfigurere push-varsler for hver enkelt meldingstype, noe som gir dem fleksibiliteten til å slå varsler på/av basert på hva som betyr mest for dem. For å lære mer om disse funksjonene, sjekk den offisielle bulletinen.

Sprouts mål er å konsekvent levere ny funksjonalitet på tvers av alle aspekter av produktet vårt, for å hjelpe teamene til å jobbe sammen mer effektivt. Det er en prioritet for oss å lytte til kundenes tilbakemeldinger og hele tiden utvikle tilbudet vårt. Følg med for flere oppdateringer på tvers av alle produktområdene våre på Sprout Social, og som alltid, gi oss beskjed hvis du har spørsmål!

Del Med Vennene Dine: