Finn Ut Antall Engel
Inntaksskjemaer kanselleres: bygging av minimum levedyktig prosess
Du er kanskje kjent med et lite konsept som heter Minimum Viable Product.
Det er tanken at for å teste et produkt, utsetter du en tidlig versjon av det for målbrukerne, samler inn relevante data og lærer av det for å gjenta det.
Det kan høres ut som sunn fornuft, men tenk tilbake på Windows 98 - den klassiske programvaren i esken du husker å installere og måtte vente et år eller mer på neste oppdatering. Opplever ikke noen forbedringer før neste fysiske kopi av programvaren var i dine hender .
Den gang var det alt eller ingenting. Men livet i det digitale har beveget oss mot å ta i bruk mer smidige tilnærminger til utvikling.
Hva om du kan ta ideen om Minimum Viable Product og bruke den i organisasjonens forretningsprosess?
Prosesser kan være oppblåst, overbrukt, oversette deres velkomst. Så hvorfor ikke innpode en filosofi om et minimum levedyktig Prosess —Finne de minste mulige løsningene for å støtte problemene rett foran deg? Tilpass deg gjennom tidlige versjoner av en praksis i stedet for å bygge en lang plan og holde deg lojal mot en fast prosess som du vet vil bryte?
Hvem frykter mest byråkratiet ved overprosess? Høyvekstorganisasjoner. Spesielt i teknologirommet, hvor en Agil metodikk er populært, men kanskje ikke alltid implementert på en engasjert måte. En MVP-tankegang kan hjelpe.
Sprout er ikke fremmed for vekstsmerter. Som direktør for programledelse sto jeg overfor oppgaven med å omstrukturere samarbeidet mellom to avdelinger - markedsføring og kreativ - internt i kjølvannet av å doble i størrelse som selskap.
Noen få viktige aspekter førte oss dit vi er nå: lage og tilpasse tropper, legge vekt på kommunikasjon, utvikle selvhelbredende arbeidsflyter og raffinere prosessen fra uke til uke.
En mer demokratisert modell
I den tradisjonelle bruken av Minimum Viable Product, gjentar du å produsere mer. Men som en prosjektledelsesteknikk, gjentar du å produsere mindre - mindre tungløft, mindre forvirring, færre lag.
Prosessen blir mindre, men du gir den kraften tilbake til teamet andre steder, som å fremme mer eierskap til de involverte i arbeidet som blir utført i hele organisasjonen.
Det du ender opp med er den minste, raskeste, men likevel mest funksjonelle versjonen av din samarbeidsprosess. Noe som kan testes enkelt, om og om igjen, til det fungerer.
Du kan tenke på MV-prosessen som en Wikipedia-side - svaret er der, men svaret vil utvikle seg over tid.
Selvhelbredende tropper
Denne filosofien ble født fra Lean Startup-bevegelsen. Det understrekes av forutsetningen om at bedrifter bør utvikle produkter og prosesser iterativt og i små trinn for å redusere risikoen og redde organisasjoner fra overforbruk og overbygging. Det var først foreslått av Eric Ries som brukte sine erfaringer i oppstartsverdenen til å utvikle en mager måte å bygge opp raskt voksende selskaper.
For å starte ting i vår egen restrukturering, startet vi med troppjustering. I stedet for å jobbe bak lukkede dører, perfeksjonere en utopisk arbeidsflyt, trengte vi å få sammen våre nydannede tropper. Vi etablerte en kadens av raske, personlige, daglige stand-ups som gir et forum for teamet for å løfte og løse problemer på daglig basis.
3:11 mening
Det var greit å innrømme at ting var ødelagte. Ser på sprint at våre markedsførings- og kreative team hadde samarbeidet, var som å nærme seg et nytt prosjekt. Det var nye roller, nye team, nye initiativer, og likevel den samme gamle prosessen. Vi måtte innrømme at det ikke lenger var fornuftig - hvorfor ville vi logisk sett operere på en fast prosess hvis endring er konstant?
Som med enhver ny prosess hadde folk spørsmål. I stedet for å fokusere på taktikken for å fikse en sprint, var det større problemet å gi folk forståelse slik at vi kunne komme videre. Alles spørsmål måtte besvares effektivt og gjennomtenkt.
Vi opprettet et dokument for å spore problemer som teamene følte at de ikke kunne løse. Prosjektledere løftet deretter disse spørsmålene opp til ledelse, og sørget for at det er tilpasning av ledelsen, slik at individuelle bidragsytere ikke trenger å uttale seg imellom.
Ledelsen trappet opp. Nå som vi hadde et forum for å høre problemer daglig, var vi også ansvarlige for å ta opp de vanskelige problemene som tidligere ble begravet uten en klar eier. Dette tvang en slags tilpasning som til slutt bygget tillit til lagene da de begynte å se veggene til gamle siloer bryte sammen. Teamet som helhet var i stand til å se at beslutninger ble tatt raskt, noe som startet noe av helbredelsen som følge av omstillingen.
Det vi jobber mot er et team som er sterkere i kommunikasjon og ikke er redd for problemer. Å legge vekt på konstruktiv, demokratisert kommunikasjon oppmuntrer til større spill på veien. Du bygger en enhet som vil ta risiko fordi de har tillit til å løse når de går. Hver gang får en bedre følelse av hva folk reagerer på og leverer verdi raskere.
Dette er selvhelbredende. Når en gruppe blir 'såret' eller håndteres av noe uventet, er alt nå på plass for at de skal løse sine egne problemer og eskalere større gjenstander med tillit til at det kommer en rask løsning.
Vi kan aldri unngå utfordringer. Hvis organisasjonens mål er å unngå utfordringer, vil du aldri vokse. Det er bedre for deg å sette opp et team som skal takle problemer. Og en person skal aldri tenke ut hvordan alle utfordringer også skal løses. Etablere en prosess som demokratiserer teamet og gir hver enkelt bidragsyter en stemme.
Død ved inntaksformer
Ikke døden til inntak former, men døden av inntaksskjemaer.
Du tenker sannsynligvis på inntaksskjemaer som strømlinjeformede, konsoliderte og informative krav for at enhver prosess skal gå greit. Det er forståelig. Men hvis du virkelig dissekerer det, har hvert lag sin egen spesielle prosess med inntaksspesifikasjoner, og å skyve papir rundt er ikke et godt utgangspunkt for noe fungerende team.
Poenget med å utvikle en troppsmodell var å oppmuntre til et sunt samarbeid på tvers av teamene mellom markedsføring og kreativitet - få alle menneskene som er involvert i et prosjekt i et rom til å samarbeide, eliminere skjemaer og i det vesentlige etablere regler for veien mens du går.
I stedet for ensidige prosesser, eller enda verre, en person som ikke i det hele tatt er knyttet til påvirkningene som utformer en prosess - satte vi de to involverte kjerneteammedlemmene i et prosjekt ansikt til ansikt og spurte: ”Hva ville fungere best for å møte begge av dine behov? ”
Det vi finner ut er at denne metoden for problemløsing lettere og mer effektivt kommer til en rimelig prosess. Og det er mye mer buy-in å følge fordi du vet at du hjelper en ekte person, ikke bare å følge formaliteter eller vilkårlige spørsmål på et skjema.
Når vi foredler våre regler for veien uke over uke og dokumenterer hvert trinn på veien, lærer og vokser vi bokstavelig talt. Møter vi innser at vi ikke lenger trenger, blir kansellert, og alt takket være nivået på personlig kommunikasjon vi gjennomfører.
Serverer alltid mennesker
Nå som jeg har holdt på så lenge, vil jeg gi deg en hemmelighet: Ingenting av dette handler i det hele tatt om prosess. Det handler om mennesker.
betydningen av 47
Det er for enkelt å prøve å lage en prosess som løser alle mulige problemer. Å definere og dokumentere en plan som løser for alle kantsaker er for komplisert, for tørr og vil raskt bli utdatert ettersom bedriften din fortsetter å vokse.
Du kan komme opp med den absolutt perfekte systematiske løsningen, men hvis den mangler nyansene som gjør det til et folkeprosess, vil ingen følge det.
Organisasjoner må forstå at voksing filosofisk om smidige tilnærminger uten å praktisere det bare er lo. Prosess er en refleksjon av bedriftskulturen din. Hvordan du opererer er hva menneskene på kontorveggene dine vil gå bort med hver dag. Gjør det til et poeng å fremme og utnytte konstant tilbakemelding, lese om prosesser du lander på og sette deg i tankene til helt nye teammedlemmer: Kan de navigere i det du har opprettet uten din hjelp?
På slutten av dagen handler det ikke om å fokusere på hvor mye du har løst, det handler om hvor lett tilgjengelig og støttende prosessen du har bygget for menneskene som jobber gjennom den.
Og det er det motsatte av byråkrati.
Del Med Vennene Dine: