Finn Ut Antall Engel
Øk kundeengasjementet ved å bruke Instagram Engagement History og Contact View drevet av Sprout
Instagram lar merkevarer distribuere innbydende medier på en måte som forteller en historie og engasjerer forbrukere. For forbrukere lar Instagram dem merke posisjonen deres, delta i en felles samtale ved hjelp av hashtags og visuelt dele sine daglige aktiviteter og interesser.
På grunn av sin svært visuelle natur, ser mange merker Instagram som en forlengelse av deres trykk- eller displayannonsering. Dette er en enorm tapt mulighet. Instagram er ikke bare en kringkastingskanal. En solid Instagram-engasjementsstrategi som prioriterer autentiske en-til-en-samtaler vil påvirke en merkevares ytelse.
Tror ikke? Datarapporten vår avslørte det 75 % to forbrukere kjøpte et produkt fordi de så det på et sosialt nettverk. Enda mer avslørende var 70 % to forbrukere som nevnte at det er mer sannsynlig at de kjøper produkter eller tjenester fra et merke når det selskapet svarer eller samhandler med dem på sosiale nettverk. Sprout gir bedrifter Instagram-administrasjonsverktøy for å fremme og utvide disse relasjonene.
1134 nummer
I dag er vi glade for å lansere en produktfunksjon som gjør det enklere for merkevarer å prioritere Instagram-engasjement og levere en mer personlig kundeopplevelse. DE Instagram-kontaktvisning viser en kontakts profildetaljer og dekker hashtags, geolokalisering og kommentarhistorikk. Informasjon teamet ditt kan bruke for å gi kontekst til fellesskapet ditt og opprettholde engasjementsbevissthet.
Få tilgang til Instagram-kontaktvisning i Sprout
Som i vår Facebook-kontakter Vis/span> , det er tre måter å få tilgang til Instagram Contact View via Smart Inbox: :
- I meldingsstrømmen klikker du på en avatar til en bruker på Instagram.
- Klikk på en Instagram-brukers navn i nedre venstre hjørne av en innkommende meldingsboble.
- Klikk for å svare på en hvilken som helst Instagram-kommentar.
Ikke bare administrer kommentarer, bygg relasjoner
Kontekst er avgjørende for å forstå og pleie kunderelasjoner. Enten det er en ny kunde som har et spørsmål om merkevaren din eller en gammel følger som regelmessig engasjerer seg, Instagram Contact View effektiviserer intern kommunikasjon og forbereder teamet ditt til å svare med kunnskap og nøyaktighet.
Den nye profilkort Instagram-siden viser kontaktinformasjon som navn, bio, nettside og antall følgere slik at teamet ditt kan forstå personen bak kommentarene. /span>-feltet Beskrivelse er et lett tilgjengelig sted hvor teamet ditt kan legge til relevante notater om en kontakt. Dette verktøyet er spesielt nyttig for å dokumentere synspunktene til merkevareambassadører og influencere.
I tillegg til Beskrivelse-feltet , som Karakterer – plassert i øvre høyre hjørne av profilkortet – la teamet ditt registrere interaksjoner med en spesifikk kontakt. Notater vises i kronologisk rekkefølge i en kontakts meldingshistorikk. Dette verktøyet er spesielt nyttig for kundestøtteagenter som løser problemer eller sosiale medier-ledere som tar vare på potensielle potensielle kunder.
våkner 222
Søkeord- og kommentarhistorikk skaper personlig engasjement
aba Historisk dekker alle kommentarer fra en kontakt på ethvert innlegg fra merket ditt. Hvis en følger kommenterer regelmessig, vil det å referere til tidligere kommentarer hjelpe teamet ditt med å skape en eksepsjonell merkevareopplevelse med hvert svar.
Brukergenerert innhold via tilstøtende hashtags eller merkede sosiale medier-innlegg fra et bestemt sted. Bevæpnet med denne historiske konteksten kan teamet ditt bedre identifisere muligheter for nye potensielle kunder og påvirkere og engasjere seg på en mer personlig måte.
Når du svarer brukere på sosiale medier, er kontekst alt. Å vite om en kunde har vært i kontakt med deg tidligere, hjelper deg å bedre pleie og opprettholde sterke relasjoner med lojale merkevareforkjempere. O CRM Sosial/span> fra Sprout tilbyr kontekstuell informasjon og samarbeidsfunksjoner slik at teamet ditt effektivt kan administrere innkommende Instagram-kommentarer og bedre administrere relasjoner.
Følg med for flere oppdateringer til kontaktvisninger i Sprout!
Del Med Vennene Dine:
