Chicago Bulls blogghode

De Chicago Bulls ikke bare tilhører Chicago.



NBA-serien er et internasjonalt merke med titalls millioner fans over hele verden.



Å være et av de mest populære idrettslagene i historien kommer selvfølgelig med sine egne vanskeligheter.

Hvordan opprettholder du en inkluderende forbindelse med fans så langt utenfor Windy City?

Hvis du er Bulls, bruker du sosiale medier til å ta Second City-opplevelsen over hele verden.

Fra Santiago til Shanghai gjør HASHTAGSs publiserings-, analyse- og lytteverktøy Bulls i stand til å skape forbindelse med fans over hele verden.

Sprout gir oss muligheten til å se hvilke typer kampanjer som fungerer i sanntid, samt muligheten til å justere riktig. Jeg tror ikke vi noen gang har hatt et verktøy som har kunnet gi oss tilbakemelding så raskt.



Lag innhold med høyt poengsum

Sprout brukes primært av Bulls ’innholdsteam, ledet av Senior Digital Content Manager Luka Dukich.

'Vi føler at vi har en forpliktelse til å gi folk bare innholdet av høyeste kvalitet,' sa Dukich. 'Hvis du følger teamet på sosiale medier, bør du føle at du får ting du ikke kan få noe annet sted.'

Ved hjelp av Sprout’s publiseringsverktøy , Bulls er i stand til raskt å planlegge innhold, sikre at det blir publisert til de beste tidene for å generere engasjement, og bruke tilpassede koder for å hjelpe til med ytelsesanalyse.



'Å ha en plattform for å planlegge alle innleggene våre gir meg ekstra tid til å gå enda lenger med innholdet vårt og skape de menneskelige forbindelsene med fansen vår,' sa Social Media Coordinator Samantha Brown. 'Med Sprout kan jeg umiddelbart se hva fans virkelig engasjerer seg i, og sørge for at vi produserer mer av det.'

Like viktig er hvordan Sprouts analyser gi Bulls muligheten til å bedre forstå hvilket innhold som gjenspeiler mest med det globale publikummet.

'Vi registrerte oss for Sprout for å hjelpe oss med sosial publisering og planlegging, men analyseverktøyene har virkelig blåst oss bort,' sa Dukich. 'Det har spart oss mye tid og mye energi når det gjelder å få nøyaktige data raskt.'

Ved hjelp av Sprout kan teamet spore Facebook-sidevisninger, Twitter-hashtag-trender, Instagram-tilhengervekst og mye mer alt fra ett sted. Og med et klikk på en knapp kan den gjøre disse dataene om til tilpassede, presentasjonsklare rapporter.

'Slik digital og sosial markedsføring fungerer, må du alltid være klar over hva som skjer, hva trendene er, hva folk reagerer på,' sa Dukich. “Sprout gir oss muligheten til å se hvilke typer kampanjer som fungerer i sanntid, samt muligheten til å justere riktig. Jeg tror ikke vi noen gang har hatt et verktøy som har kunnet gi oss tilbakemelding så raskt. '

Tiden som spares ved å bruke Sprout, er spesielt nyttig når det gjelder å samarbeide med sponsorer.

'Vi har mer enn 50 merker som sponser Bulls-innhold med oss, så vi har 50 pluss partnere som produserer innhold på våre sosiale kanaler,' sa Dukich. “Vi har aldri hatt et verktøy før hvor vi faktisk, i sanntid, kunne gi dem oppdateringer om hvordan ting fungerer uten at det blir en gal tid for vårt team. Det ville ta noen å slippe alt annet og deretter gå inn manuelt og trekke tall, sjekke om tallene var korrekte, og deretter rapportere dem tilbake til klienten - det var bare ikke mulig før Sprout. '

20 i numerologi

For meg er den beste delen av Sprout tidsbesparet. Tid er alt for jobben min, og å ha den ekstra tiden er så dyrebar fordi den virkelig lar meg lage disse en-til-en-forbindelsene med fansen vår.

Sikre effektiv lovbrudd

Sprouts kraftige analyseverktøy hjelper Bulls til å forstå hva som skjer på det sosiale, men de forklarer ikke nødvendigvis hvorfor.

Det er hvor Avansert lytting kommer inn.

'Sport handler om emosjonell tilknytning,' sa Brown. “Når du tenker på ditt favorittidrettslag, kan du føle deg glad eller opprørt, det kan være lurt å danse eller gråte. Denne forbindelsen er drivkraften bak fansen vår. Det handler ikke om å kaste innhold på dem og forvente at de skal engasjere seg i det slik du vil at de skal. Det handler om å finne deres ønsker og behov. '

Sprouts lytteverktøy hjelper Bulls til å forstå publikumsstemning rundt spesifikke emner, samt å avdekke nye trender blant fans. Ved å få tilgang til offentlig tilgjengelige sosiale samtaler ved hjelp av sosial lytting, kan teamet raskt dykke ned i publikums holdninger og meninger angående forskjellige emner, og deretter drille ned enda dypere basert på publikums demografi og geografiske beliggenhet.

Sosial lytting gir også muligheter for autentisk engasjement som ellers kan være ubemerket.

'Det er å finne de samtalene som kanskje ikke er rettet mot oss, men som handler om oss, og da kan jeg gå inn og bare injisere meg selv og si:' Her er Chicago Bulls, 'sa Brown. 'Det lar oss finne måter å bli med på disse samtalene på en naturlig måte, ikke bare presse oss inn i noe vi ikke skal være en del av.'

Spire og de sosiale dataene vi får fra det, har virkelig ført oss til neste nivå.

Nyter assistansen

Når det gjelder å måle verdien av Sprout, gjør Chicago Bulls det når det gjelder tidsbesparelse og innsikt.

Når alt kommer til alt, når merkevaren din blir anerkjent over hele verden, øker ikke utfordringen publikum, det holder tritt med det.

'For meg er den beste delen av Sprout tidsbesparet,' sa Brown. 'Tiden er alt for jobben min, og å ha den ekstra tiden er så verdifullt fordi det virkelig lar meg lage de en-til-en-forbindelsene med fansen vår.'

For digital direktør Dan Moriarty er det sjansen til å virkelig få kontakt med Bulls-fans over hele verden.

'Vi ønsker virkelig å skape den livslange forbindelsen,' sa Moriarty. “Sosialt er vår største plattform for kommunikasjon med fans, og vi får data tilbake på hvert eneste innlegg. Så enten det er en Facebook-video eller en Instagram-historie, kan vi bruke Sprout til å forstå hvordan folk engasjerer seg i innholdet og informere strategien vår. '

Chicago Bulls-bilde

Selvfølgelig representerer effektiviteten skapt av Sprout også sin egen form for avkastning.

'Det er her partnerskap med teknologier som Sprout virkelig kan hjelpe,' sa Moriarty. “Det blir denne ryggraden som muliggjør effektivitet på tvers av teamet, enten du er på kontoret, på vei eller jobber hjemmefra. Det gir deg en sentral beliggenhet som du kan logge deg på og sørge for at vi planlegger proaktivt hva vi gjør fremover, men også med tilbakevirkende kraft på hva som har skjedd historisk, og hvordan forbedrer vi oss som et resultat av det. Spire og de sosiale dataene vi får fra det, har virkelig ført oss til neste nivå. ”

Til slutt kan Sprouts største verdi for Bulls være hvordan det forenkler den ofte kompliserte verden av sosiale medier.

33 åndelig mening

'De sosiale plattformene gir deg data, men det er så mye å vasse gjennom og så mye arbeid som går med å sitte der og felle gjennom alt for å destillere det,' sa Dukich. “Vi trengte å finne et verktøy som kunne hjelpe oss med å ta dataene, sette dem i perspektiv for oss, men også sørge for at dataene er korrekte. Det var ikke tilfelle med andre verktøy vi har brukt tidligere, og det er noe vi virkelig kjempet for å finne. '

Ved hjelp av HASHTAGS klarte Chicago Bulls å slutte å slite og begynne å koble fra Illinois til Australia og alle punkter i mellom.

Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: