hårper. blogghode

hårper. , et Melbourne-basert boutiquekonsulentfirma, vet en ting eller to om kraften i sosiale medier.



Organisasjonen tilbyr tjenester for strategi, innhold, design og dataanalyse til et bredt spekter av kunder, fra store forbrukermerker til offentlige etater.



Og sosialt er ofte i sentrum for innsatsen.

Det er derfor haarper. stoler på HASHTAGS og dens Avansert lytting verktøy for å levere eksepsjonelle resultater.

viktigheten av nummer 5

Velge riktig programvare

hårper. hadde sitt utvalg av programvare for administrasjon av sosiale medier, men valgte Sprout på grunn av dets kraftige verktøy og eksepsjonelle kundeservice, ifølge Dan Wilkins, organisasjonens daglige leder og medstifter.

'Det som fikk HASHTAGS over linjen var dens konstante innovasjon for å hjelpe kundene og den vennlige servicen,' sa Wilkins. 'Meldinger blir svart raskt, selv med forskjellen mellom amerikanske og australske tidssoner, og det er så viktig for en kundeservicevirksomhet som vår.'

hårper. begynte å bruke Sprout som en planlegging og dataanalyse verktøy.



'For å planlegge og måle en kampanje, er Sprout en no-brainer,' sa Wilkins.

Etter at Sprout kjøpte Simply Measured, gikk det imidlertid ikke lenge før haarper. begynte å utforske plattformens sosiale lyttefunksjoner.

'Vi hadde lyst til å forbedre datafunksjonene våre,' sa Wilkins. “Å lytte var det neste logiske trinnet, og den dypeste innsikten - for eksempel for Facebook Video og Instagram Stories - var veldig viktig for oss. Bare målt å bli en del av Sprout-familien gjorde avgjørelsen enklere. ”



Simply Measured lyttefunksjoner er nå integrert i Sprout, og gir kundene et annet kraftig verktøy innen en enkelt plattform. HASHTAGSs Advanced Listening gjør det mulig for organisasjoner å overbelaste forretningsstrategien, fra å oppdage nye trender til å identifisere publikumsinnholdspreferanser til å avdekke og spore sosiale påvirkere.

Innsikten Advanced Listening gir er på klar visning for Form opp , en av haarper.s klienter.

Estetikken til rapporteringen er en av favorittfunksjonene mine. Å få data er veldig viktig, men å kunne se dataene raskt, få mening i det og ta en beslutning om vårt neste trekk er alt avgjørende i dette rommet.

betydning av 322

Kjører sosial strategi

Puka Up er en sosial virksomhet grunnlagt av tidligere australske regler fotballspiller og nåværende talsmann for mental helse Wayne Schwass.

Målet med Puka Up er å 'skape miljøer for hver person å ha autentiske og ekte samtaler om mental helse og følelsesmessig velvære,' ifølge Wilkins, med selvmordsforebygging som et primært mål.

'Vi bruker sosial lytting for å fokusere på synspunkter som mennesker kan ha, samt hvordan vi kan bidra til å sette dem i kontakt med leger og andre medisinske fagpersoner,' sa Wilkins. “Vi måler også hvordan innholdet vi produserer gir gjenklang. Tydeligvis vil vi nå så mange mennesker som mulig for å spre samtalen og utdanne. ”

Gjennom sosial lytting, haarper. er i stand til å hjelpe Puka Up med å lære mer om publikum og hva som er viktig for det, samt bestemme hvilket sosialt innhold som fungerer best.

'For eksempel fant vi kortformede videoer med hverdags mennesker som fungerer like bra som de med mer bemerkelsesverdige individer, og et trykk på Instagram Stories resulterte i et større organisk opptak av Puka Up-podcasten,' sa Wilkins. 'Dette er bare to resultater som har spilt store deler i vår strategiske retning.'

Sosial lytting hjalp også haarper. og Puka Up forbedrer sistnevntes podcast.

'Vi satte fokus på å finne ut hva folk ønsket å høre om etter den første sesongen av Puka Up-podcasten, og vi fant måter å bekjempe psykiske problemer var viktigere enn hvem som lider av dem,' sa Wilkins. “Det hadde en direkte innvirkning på hvordan vi nærmet oss sesong 2 av podcasten. Å finne gjester som er opplært til å behandle psykiske problemer var et mål for å starte en andre sesong, og det har skjedd. ”

Du kan se hva folk sier, i stor skala, om bransjen din og merkevaren din. Det er så viktig - det detaljnivået og tilbakemeldingen er en utrolig kraftig ressurs for å hjelpe deg.

Dykking i data

Hvordan sosiale lyttedata presenteres er avgjørende for haarper.

betydningen av nummer 18

'Estetikken i rapporteringen er en av favorittfunksjonene mine,' sa Wilkins. 'Å få data er veldig viktig, men det å være i stand til raskt å se dataene, få mening i det og ta en beslutning om vårt neste trekk er viktig i dette rommet.'

Hvordan dataene kan filtreres er like viktig.

'Evnen til å segmentere plassering har vært viktig for en rekke kunder, spesielt de som undersøker andre markeder som potensielt kan komme i gang,' sa Wilkins. “Du kan se hva folk sier, i stor skala, om bransjen din og merkevaren din. Det er så viktig — det detaljnivået og tilbakemeldingen er en utrolig kraftig ressurs for å hjelpe deg. ”

Enda kraftigere er resultatene. har sett.

VTWO-rapport

Å nå så mange mennesker som mulig er målet, ettersom det å engasjere seg med nettbaserte publikum er en måte for Puka Up å utløse samtaler og potensielt redde liv.

betydningen av 300

Data fra år til år viser at Puka Up per 3. desember 2018 oppnådde:

  • 229% økning i Twitter-følgere
  • 283% økning i Instagram-følgere
  • 356% økning i mottatte Twitter-meldinger
  • 314% økning i mottatte Instagram-kommentarer
  • 168% økning i Twitter-inntrykk
  • 909% økning i Instagram-inntrykk
  • 48% økning i Twitter-engasjement
  • 458% økning i Instagram-engasjement

Dette hjalp Puka Up til å nå totalt 5,3 millioner sosiale inntrykk, 132 400 sosiale engasjementer og 15 000 klikk på sosiale lenker i løpet av et år.

Trettito prosent av sosiale markedsførere sier utvikle en strategi for å støtte forretningsmål er en utfordring for dem, med 27% som sier det samme om å finne ut hvilket innhold du skal legge ut.

Takket være sosial lytting er disse utfordringene. og Puka Up har ingen problemer med å overvinne.

'Sosial lytting gir oss et uhindret syn på hva kundene ønsker,' sa Wilkins. 'Det er spillet.'

Og med HASHTAGS Advanced Listening i hjørnet, er det et spill. planlegger å vinne.

Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: