Ah sosiale medier. Som det gamle ordtaket sier, 'kan ikke leve med det, kan ikke leve uten det.' Som sosiale medieplattformer har endret seg gjennom årene (RIP, Vine), det samme har fordeler og ulemper med sosiale medier.



For ikke så lenge siden lurte merkevarer og ledere fortsatt på om de i det hele tatt burde være på sosiale medier. Men tidene har endret seg. Nå har sosiale medier gått fra å være et 'fint å ha' til et 'må-ha' for bedrifter, ettersom det har blitt et kjernested for publikum å koble seg til, få oppdateringer om aktuelle hendelser og fange øyeblikk.



Mens sosiale medier uten tvil er nødvendig for virksomheten din, er det fordeler og ulemper som merkevarer og sosiale fagfolk må kjempe med. La oss snakke gjennom hvordan noen av disse ser ut, og hvordan du kan nærme oss dem for å ta de riktige avgjørelsene for din sosiale strategi.

Hvorfor sosiale medier er bra

Det er lett for negativiteten rundt sosiale medier å overskygge fordelene. Og det er mange 'proffer' å feire.

La oss komme inn på hvorfor sosiale medier er bra, og den positive innvirkningen sosiale medier har på livene våre.

Sosiale medier kan bringe glede

Fra historier om triumf til morsomme sosiale medier memes , sosial har kraften til å vekke et smil.

De 'It's Corn' viral trend ble en kulturell prøvestein for både venner og fremmede. Hundrevis av merker laget sitt eget feel-good-innhold ved å bruke sangen. Og populariteten fortsetter, med 'Corn Kid' som lander en nylig samarbeid med Green Giant .



Sosiale medier kan også vekke glede ved å koble mennesker med lignende interesser. #Bokkasse har for eksempel blitt et blomstrende nettsamfunn. Bokelskere går til denne hashtaggen for å finne nye bokanbefalinger, relatert innhold for bokorm og få kontakt med andre lesere.

Få kontakt med mennesker (og potensielle kunder) over hele verden

Det er en grunn 91 % av menneskene tror på sosiale mediers tilkoblingskraft. Med 4,2 milliarder brukere av sosiale medier over hele verden , lar sosiale medier deg nå din neste fan eller kunde – uansett hvor de er.



Før Sprout administrerte jeg en viral sosial mediekampanje på Shedd Aquarium som var så utbredt at den nådde alle syv kontinenter – ja, inkludert Antarktis .

Faktisk er dette en av de beste proffene for assisterende direktør for sosiale medier hos Orangetheory, Anthony Yepez. 'Etter min mening er sosiale mediers beste proffe muligheten til å koble organisk med publikum og kundebase.'

Og å få kontakt med publikummet ditt går lenger enn å selge – det bygger fellesskap, som kan spare deg for annonseringskroner i fremtiden. 'Social gir deg muligheten til å få innsiktsfulle tilbakemeldinger på produktet eller tjenesten din samtidig som du bygger et fellesskap som kan forsterke din digitale markedsføring ytterligere uten å måtte bruke store annonseringsbudsjetter.'

Muliggjør umiddelbar kommunikasjon

Sosiale medier er nummer én kanal for merkevarer for å få kontakt med forbrukere. Hvis du ikke bruker det til å kommunisere med dem, går du glipp av en sjanse til å bygge relasjoner.

Spesielt når du tenker på at mer enn tre fjerdedeler av forbrukerne forvent svar innen 24 timer.

Å svare på spørsmål, svare på kommentarer og anerkjenne klager kan virke enkelt. Men det kan være stort for omdømmet ditt – respons fører til et gunstigere syn av bedriften din.

Nivåer opp din sosial kundebehandling går langt. Og ved å bruke et verktøy som Sprouts smarte innboks funksjonen gjør det enkelt å svare raskt til publikum ved å sende kommentarer og meldinger fra alle sosiale mediekanaler til et sentralt, strømlinjeformet knutepunkt for teamet ditt.

Et skjermbilde av Sprout Social's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.

Start din gratis prøveversjon av Sprout

Lettere å definere og nå målgruppen din

Mellom demografiske data og postanalyse er sosiale medier en gullgruve når det gjelder å bedre forstå din målgruppe .

Som Anthony sier det, 'Sosiale medier gir deg muligheten til å bedre forstå målgruppen din og deres interesser, slik at du kan vurdere det når du lager markedsføringsressurser for merkevaren din eller virksomheten din.'

Jo bedre du vet hvem du målretter mot, jo mer kan du avgrense strategien din og utvide rekkevidden organisk. Og det kan spare deg for alvorlige annonseringskostnader – noe seniorlederne dine vil takke deg for.

Øker åpenheten

Merker som ikke skifter til en ny forretningsmodell for åpenhet er ikke bare i fare for å miste forbrukernes tillit – de er i fare for å skape en krise for seg selv.

86 % av amerikanerne tror åpenhet fra bedrifter er viktigere enn noen gang før. Og mange av disse forbrukerne tilskriver dette sosiale medier, og den konstante forbindelsen mellom forbrukere og merkevarer.

Økt åpenhet kommer alltid med risiko. Men det kommer også med høye belønninger - mer enn halvparten av forbrukerne vil sannsynligvis vurdere å kjøpe fra merker som er gjennomsiktige. Og når merkevarer har en historie med åpenhet, er det mer sannsynlig at 85 % av folk gir dem en ny sjanse etter en dårlig opplevelse eller krise.

Skomerket Nisolo gjør en god jobb med å vise hvordan en åpenhetskultur ser ut ved å dele deres bærekraftsinnsats.

englenummer fødselsdato

Denne uken er det både #EarthWeek og #FashionRevolutionWeek, og uten større åpenhet og en mer helhetlig tilnærming...

Postet av Erstattet på Søndag 17. april 2022

Evne til crowdsource

Sosiale medier er en fokusgruppe som alltid er på. Og sosiale medier crowdsourcing – eller å vende seg til sosialt for publikums meninger, ideer og følelser – er en kraftig måte å forbedre innholdet, produktene og virksomheten din som helhet.

Sosiale medier gjør dette enkelt på flere måter. Takket være sosiale kan du ganske enkelt spørre publikum om deres meninger og preferanser. (Dette er tilfeldigvis også en stor engasjementsforsterker.)

En annen metode for crowdsourcing-ideer er å se på samtaler om merkevaren og bransjen din. Kommentarer og innlegg du er merket i er et godt utgangspunkt.

Men du vil ikke bli merket i hver samtale om merkevaren din. Bruker en sosialt lytteverktøy er den beste måten å avdekke samtaler og måle hvordan publikum virkelig føler om merkevaren, produktene og bransjen din.

Et skjermbilde av Sprout Social's listening tool showing messages from across Twitter

Fremmer sosial endring

Sosiale medier har bevist at det kan forandre verden. De arabisk vår er et av de tidligste eksemplene på sosiale medier som legger til rette for protester i den virkelige verden. Nettverk tilrettelagt for å organisere grupper av aktivister , og spilte en nøkkelrolle i å kommunisere hva som skjedde til verden.

Sosiale medier har også gjort det lettere for flere å engasjere seg i sosiale endringer. Og det har også muliggjort storskala læring for de som tidligere ikke var klar over sosiale problemer— hashtags har blitt virtuelle møteplasser og samlende rop om sosial endring.

Den positive effekten av sosiale medier på virksomheten

For bedrifter utvider de sosiale kanalene dine merkevarebevissthet, publikumsengasjement og lojalitet og mer.

Kjøpbare sosiale annonser har også, i ord fra Meagen Johnson hos Havas Media , 'kollapserte markedsføringstrakten'. I 2022, 98 % av forbrukerne sa at de planla å gjøre minst ett kjøp gjennom sosial shopping eller influencer-handel.

Og bedrifter får tak i disse fordelene. I en fersk Sprout-undersøkelse blant 280 markedsførere som er ansvarlige for merkevarens sosiale mediestrategi, er nesten halvparten av respondentene enige om at kolleger utenfor deres sosiale team forstår hvordan det sosiale teamets roller bidrar til merkevaren.

Datavisualisering som viser undersøkelsesresultater for hvor mange sosialfagarbeidere føler at kollegaer utenfor deres sosiale team forstår hvordan deres rolle i det sosiale gir verdi til merkevaren.

Nyheter og informasjon i sanntid

I dag, sosiale medier og journalistikk gå hånd i hånd. Halvparten av amerikanske voksne får nyhetene sine fra sosiale medier i det minste noen ganger, ifølge Pew Research.

For journalister er sosiale medier en utmerket kanal for å se historier mens de utvikler seg, for å dele nyheter og til og med å få kontakt med intervjuobjekter.

Og under en krise kan sanntidsnyheter være en livline.

For eksempel har det blitt lagt merke til at under store orkaner, beredskapsledere bruker sosiale medier å legge ut gjenopprettingsinformasjon før en storm rammer for å forberede folk. Å analysere sosiale medier-samtaler kan være avgjørende for å dempe effektene av en krise tidlig ved å kommunisere bedre med mer sårbare områder, og til og med bidra til å identifisere lokalsamfunn som trenger mest støtte etter en katastrofe.

Hjelper med å koble ledere med velgere

Sosiale medier har fjernet en mur mellom ledere og deres velgere. Det har opprettet et 'alltid åpent forum' der velgerne kan gi uttrykk for sine spørsmål og bekymringer.

Broen mellom sosiale medier og myndigheter gir også den samme muligheten for offentlige enheter til å nå bestanddeler for sanntidsoppdateringer. Som Chicago Transit Authority deler transportoppdateringer ...

Under en krise, som pandemien, gir sosiale medier et rom for sårt tiltrengte sanntidsoppdateringer for allmennheten.

Det har også skapt en mulighet for både enheter og ledere til å humanisere seg selv, fremme fellesskap og dele fellesskapsoppdateringer – og triumfer. I noen tilfeller får offisielle sosiale mediekanaler en egen personlighet, som US Consumer Product Safety Commission.

853 nummer

Hvorfor er sosiale medier dårlige

Naturligvis elsker vi sosiale medier. Men vi kommer ikke til å ignorere den virtuelle elefanten i rommet: Sosiale medier er ikke alltid positive.

I denne delen, la oss gå lenger enn å svare på spørsmålet 'hvorfor er sosiale medier dårlige?' og dykke ned i noen måter du kan dempe den negative effekten på – for deg selv, merkevaren din og publikum.

Sosiale medier-avhengighet og psykisk helsepåvirkning

Så mange som 5-10 % av amerikanerne i dag oppfyller kriteriene for sosiale medier-avhengighet.

Selv om du ikke er avhengig, kan sosiale medier påvirke din mentale helse. Så mye som det kan koble oss sammen, kan det også få oss til å føle oss isolert gjennom falske forventninger og selvsammenligning.

Personer som bruker sosiale medier i mer enn to timer om dagen, hadde dobbelt så stor sannsynlighet for det føler seg sosialt isolert enn de som brukte den i under en halv time – når man tenker på at to og en halv time er det daglige gjennomsnittet

Hva du kan gjøre: Når det gjelder målgruppen din, sett inn påminnelser for at publikum skal koble fra.

Du kan til og med gi realitetssjekker, som 'Instagram vs Reality'-innhold, for å unngå sammenligning på sosiale medier.

Og når det gjelder psykisk helse for sosiale markedsførere , her er noen ting du kan gjøre for å beskytte ditt eget velvære:

  • Gamify tar pauser i sosiale medier: Bruk apper for å lette fokus. De Flora app vokser et virtuelt tre hvis du ikke sjekker telefonen din i løpet av en bestemt tidsperiode. Du kan til og med stille inn appen til å belaste deg for penger hvis du bryter fokus – snakk om insentiv.
  • Angi angitt tid for å sjekke sosialt: Dette hjelper deg med å sette dine egne grenser.
  • Sett pauser i sosiale medier: Instagram har en funksjon som lar deg midlertidig suspendere kontoen din til du starter den på nytt. Og TikTok har en 'ta en pause'-funksjon.
  • Bruk tidsregistrering på sosiale medier: Å bruke skjermtidsapper, som er innebygd i mange smarttelefoner, for å spore hvor mye tid du bruker på sosiale medier kan være øyeåpnende.
  • Hold telefonen i et annet rom: Enkelt, men likevel effektivt.

Filterboble og feilinformasjon

Det vet du allerede sosiale medier algoritmer fyll feeder med innlegg basert på relevans – ikke nødvendigvis nylig.

Fra et forretningsperspektiv gjør denne typen feed det vanskeligere å få frem innholdet ditt for folk uten å bruke penger.

Fra et samfunnsperspektiv, når du bare får vist innlegg basert på det du allerede er interessert i, en 'filterboble' er formet. Det er her du bare noen gang ser emner og synspunkter du allerede har uttrykt interesse for.

På sitt beste begrenser dette deg fra å lære nye ting. På sitt verste gjør filterbobler det for enkelt å avslå andre meninger enn dine egne, og at feilinformasjon kan spre seg. Spesielt gitt at inflammatoriske innlegg øker algoritmetilfredsstillende engasjement raskere – selv om de er falske.

Hva du kan gjøre: For å unngå din egen filterboble, juster feedene dine. Facebook og Instagram lar deg justere nyhetsfeedinnstillingene dine fra algoritmisk til kronologisk.

911 numerologi betydning

Og når du deler eller undersøker innhold for merkevarens kanaler, bør du granske kildene dine for å begrense forbruk eller spredning av feilinformasjon.

Mangel på privatliv

Offentlige sosiale kontoer viser identiteten vår. Og det kan påvirke vår selvfølelse og velvære – å være usikker på hva folk egentlig tenker om oss på nettet kan føre til stress og angst .

Men på den tekniske siden betyr mangel på personvern at din personlige informasjon er sårbar og kan brukes mot deg. Og dette kan ha implikasjoner fra den virkelige verden (tenk: Cambridge Analytica-skandalen ), kan føre til datainnbrudd og mer.

Folk er med rette bekymret for dette. I 2022, 81 % av menneskene er mer opptatt av deres sosiale personvern enn de var året før. Som profesjonell mediepersonell har du ditt eget personvern å bekymre deg for, så vel som personvernet til bedriftskontoene dine.

Hva du kan gjøre: Det er mange måter du kan gjøre kontoene dine sikrere på:

  • Bruk multifaktoridentifikasjon: Dette har blitt en beste praksis.
  • Gjør dine egne sosiale kontoer private: Dette er gitt for å begrense hvem som kan se informasjonen din.
  • Utforsk personvernfunksjonene som tilbys av hver sosiale plattform: Du kan for eksempel hindre folk i å laste ned TikToks-en din. Og Instagram lar deg begrense hvem som kan se profilen din, eller om folk kan se at du er aktiv. Utforsk hver plattform og hva de tilbyr for å styrke sikkerheten din.
  • Bruk komplekse passord: Og bruk forskjellige passord for forskjellige kontoer.
  • Gjør det til en vane å endre passord: Gjør dette regelmessig for å øke sikkerheten.
  • Lagre passord sikkert: Hvis du trenger å lagre passord, nye og gamle, bruk en offisiell passordbehandling som vil holde dem sikre og begrense tilgangen, samtidig som du kan dele passord med de som trenger dem.
  • Vær forsiktig med å bruke kontoer med tredjeparts nettsteder eller apper: 'Logg inn med Facebook' er praktisk, men det åpner også flere dører til dataene dine. Begrens tredjepartskildene du gir tilgang til.

Svindel er utbredt

I 2021 var sosiale medier mest lønnsom måte for svindlere å nå folk – så mye at fra 2017 til 2021 steg rapporter om svindel på sosiale medier med 1800 %.

Å bli svindlet er en for enkel måte å tape penger på. Men det kan også føre til brudd på personvernet – for dine personlige kontoer og merkevaren din. I verste fall kan dette føre til en stor merkevarekrise.

Hva du kan gjøre: Med fare for å høres ut som en banal sikkerhetsvideo, er nøkkelen å være sosial kunnskapsrik. Her er noen ting du bør se etter:

  • Tenk to ganger når en venn eller influencer tar kontakt: Hvis en melding virker deaktivert, spill den trygt.
  • Vær forsiktig med rare annonser: Shoppingsvindel var den nest vanligste svindelen med sosiale medier i 2021.
  • Kjenn tegnene: Gjør deg kjent med nyere svindel og phishing-metoder.
  • Filtrer kommentarer: Beskytt følgerne dine også. Når du overvåker dine sosiale kanaler, se etter og slett åpenbare svindelkommentarer. Og lær teamet ditt å gjøre det samme.
  • Velg bort målrettet annonsering: Mange sosiale kanaler tillater alternativer for målrettet annonsering, som Instagram. Utforsk alternativene dine på hver plattform.

Det du deler blir med deg for alltid

Mennesker, meninger og merkevarer endres over tid. Men de gamle, grufulle innleggene i dypet av tidslinjen din er for alltid.

Noen steder er det tiltak du kan gjøre for å beskytte deg selv. De EUs «rett til å bli glemt» gir folk rett til å be om at søkemotorer fjerner listen over noen resultater fra søk relatert til navnet deres. USA har imidlertid ikke en politikk som dette.

Hva du kan gjøre: Hvis du er bekymret for hva ditt yngre jeg twitret om, er det et trygt skritt å sette kontoene dine til private. Og fremover, tenk deg om to ganger før du legger ut innlegg til merkevarens kanaler.

Utbrenthet i sosiale medier

Når du jobber i sosiale medier, er det lett å være «alltid på». Til og med Burger King tok opp dette:

De kamp mot utbrenthet kan føles som å tråkke vann. Du blir bombardert av algoritmeendringer, negative kommentarer, den konstante nyhetssyklusen, for ikke å snakke om endring av innholdsformater – noe 53 % av de nylige respondentene sa var en stor utfordring når de planlegger og planlegger innhold.

Datavisualisering som viser undersøkelsesresultater for de største utfordringene markedsførere som er ansvarlige for selskapet deres's social media face when planning and scheduling content

Og ikke alle sosiale lag har støtten de trenger. Som Anthony sa det, 'perspektivet om at 'alle kan gjøre sosiale medier' ​​holder mange av oss tilbake fra karrierevekst, sammen med lederteam som ikke investerer fullt ut i sine sosiale medier-avdelinger.' Og mindre ressurser betyr mer churn og brenne.

Hva du kan gjøre:

  • Begrens bruken av sosiale medier: Å ta pauser i sosiale medier hjemme eller gjøre en sosial detox etter arbeidstid kan hjelpe deg med å tilbakestille.
  • Sett grenser: Du har en innholdskalender og prioriteringer for sosiale medier – stå ved dem, sett grenser og beskytt tiden din når det kommer til det du legger ut.
  • Del opp arbeidet: Selv et stort sosialt lag kan bli utbrent. Faktisk markerer sosiale medier-team båndbredde som en av deres nummer én kamper . Vurder hvordan arbeidet ditt er delt opp, og hvor du kan få mer støtte.
  • Lag en svarprotokoll: Forhåndsskrevne svarmaler og veiledninger gjør overvåking raskere.

Bruk fordeler og ulemper med sosiale medier for å informere strategien din

Sosiale medier er langt fra perfekte. Men det er en del av vår verden. Selv om det alltid vil være risiko, er det så mange måter å understreke den positive effekten av sosiale medier – for merkevaren din, publikummet ditt og for deg selv.

Gjør sosiale medier til din allierte. Lær hvordan du får mest mulig ut av det digitale rommet vi alle okkuperer ved å øke nivået ditt markedsføringsstrategi for sosiale medier .

Del Med Vennene Dine: