Ifølge nyere forskning fra Aberdeen Group er advokatvirksomhet et direkte produkt av engasjert arbeidsstyrke. De beste selskapene i klassen innser bare fordelene ved ansattes advokat hvis de har bygget et miljø som fremmer ansattes engasjement gjennom kommunikasjon, faglig utvikling og empowerment for å få innvirkning.





Et byrå som forstår disse tingene har en unik innflytelsesposisjon. De kan veilede klienter til markedsføringsstrategier som posisjonerer selskapet som best i klassen, noe som vil gi flere muligheter for tjenester etter hvert.



På sidene som følger vil du lære hvordan du kan posisjonere byrået ditt som en langsiktig pålitelig partner på baksiden av ansattes advokatjenester. Vi vil utforske de viktigste fordelene med ansvarsforsvar, tjenester du kan tilby kundene dine, og verktøyene for å administrere disse programmene på deres vegne.



Seksjon 1


932 nummer

Viktige fordeler med ansattes advokatvirksomhet

Økt ansattes engasjement

I innledningen siterte vi forskning som sier at engasjement er en forløper for advokatvirksomhet. Så hvordan er det mulig at en viktig fordel ved ansvarsfullt arbeid er økt engasjement?

Svaret: forholdet mellom ansattes engasjement og advokatvirksomhet er en syklus i organisasjonens kultur som lever av seg selv. Forskningen viser at hvis en organisasjon opprettholder en kultur med høyt engasjerte ansatte, vil advokatprogrammet gi forretningsresultater. Når disse resultatene og prestasjonene feires og kommuniseres i organisasjonen, fungerer de som drivstoff for å opprettholde engasjement på jobben.



Innholdsforsterkning

Den mest åpenbare fordelen med arbeidskraft er innholdsforsterkning. I gjennomsnitt har folk 846 forbindelser på tvers av sine sosiale nettverk (Kilde: Pew Research, 2013 og DMR, 2014). Tenk deg potensiell rekkevidde for innholdet du oppretter ved å mobilisere et ansattes nettverk på 50 eller 5000.



Hvis du tenker, 'Vi kan ganske enkelt ta ut målrettet annonsering for å nå de ansattes sosiale nettverk,' vil du ha rett. Målrettede annonser er billige, kraftige og faller sømløst inn i tjenestemiksen som byråer tilbyr sine kunder.

Imidlertid er de fortsatt annonser, og de bærer fremdeles avataren til et selskap som sannsynligvis ikke har noe direkte forhold til medlemmene av de ansattes nettverk du målretter mot.



Derimot vil medarbeiderdelt innhold være mer sannsynlig å nå nyhetsstrømmer organisk. Brukere som ser ansatt-delt innhold fra folk i sitt eget nettverk, vil gjøre en mer positiv tilknytning til klientens merkevare fordi innholdet blir lagt ut av noen de kjenner og stoler på.



Brand Awareness and Storytelling

Når ansatte deler innhold om selskapet deres, blir de en del av merkevaren. Nettverkene deres ser dem som en utvidelse av arbeidsgivernes verdier, kultur og tjenester. Nettverkene deres er mer sannsynlig å nærme seg dem direkte med spørsmål eller muligheter enn de offisielle merkevarekanalene.



Dette forholdet bør ikke tas lett på, men representerer også en kraftig mulighet for et byrå å benytte seg av et talent talent for å skape innhold og påvirke bygningen. Etter hvert som innhold rundt merkevaren blir mer humanisert, deles det lettere av andre ansatte i organisasjonen.

Avsnitt 2

Gå fra byrå til pålitelig partner med disse tjenestene

I sin kjerne er et ansvarsfremmende program en løpende kommunikasjonsplan som involverer kuratert innhold ansatte kan lese og dele til sine sosiale nettverk. Ansvarsfremmende programmer overskrider også hele organisasjonen, ikke bare en avdeling, noe som betyr at byråer som tilbyr tjenester på baksiden av ansvarsfremmende programmer, kan bygge dypere og mer lønnsomme forhold til sine kunder. Her er noen eksempler på tjenester du kan tilby:

Bygge opp sosiale fotspor fra ansatte gjennom selektiv innholdskurering

Ansattes deltakelse i et advokatprogram vil sprute hvis alt de blir bedt om å dele selskapets innhold. Innholdssammensetning fra hele nettet skaper en mulighet for arbeidstakeren til å heve sin autoritet og vekst ved å plassere dem som fagekspert.

Byråer kan også hjelpe til med å skape, optimalisere og trene sosial profil, for å sikre at de ansatte representerer seg profesjonelt når den sosiale innflytelsen øker.

Utnytt nettverk for å hjelpe med opptjente (plasserte) medier

Byrået ditt har et nettverk av journalister, utgivere og påvirkere. Du har sannsynligvis allerede tilbudt disse til klienten din for merkevareinnhold. Når innflytelsen fra arbeidstakeres advokater øker, kan du også utvide tilgangen til nettverket ditt til all-star ansatte som er klare til å representere sitt selskap på en større scene. Og selvfølgelig vil du være en del av prosessen med å lage innhold.

Lever flere autentiske merkevarefortellingskampanjer

Merkefortelling er veldig nyttig for rekruttering. Å humanisere klientens merkevare ved å vise kultur og mennesker vil tiltrekke seg talent og publisitet. Deling av ansatte vil øke virkningen av disse kampanjene av to grunner:


1818 åndelig mening

Først - den åpenbare grunnen - at ansatte som snakker om arbeidsgiveren, gir en mer autentisk glorie over selskapet enn en pressemelding, betalt annonse eller influencer-kampanje. Du kan ikke forfalske spenningen for å være en del av en organisasjon du tror på. For det andre vil det øke antall henvisningskandidater som ifølge Jobvite , representerer 40% av ansettelsene (men er bare 7% av søknadene). Henviste kandidater blir også lenger og tar kortere tid å ansette enn ansatte ansatt gjennom andre kanaler.

Koordinere et bredere innholdsprogram

Hvert selskap har stjerner i organisasjonen som enten er for opptatt eller mangler dyktighet til å dele sin enorme kunnskap med verden. Siden et ansvarsfremmende program berører alle avdelinger i organisasjonen, kan byrået ditt legge til rette for innholdsprogrammer som går utover bare markedsføring og salg.

Dette innholdet bidrar også til ideen om merkevarefortelling, som har betydelige fordeler som vist ovenfor.

Kraftige markedsføringsfirmaer for arrangementer

være vert for webinarer og delta på messer (som foredragsholdere eller utstillere) hele året. En av de vanskeligste delene av begivenhetsmarkedsføring, spesielt på sosiale medier, er å skape bevissthet. Hastigheten og flytningen av sosiale strømmer skaper en utfordring som byrået ditt kan løse med koordinert delt innholdsdeling av ansatte.

Å opprette grupper av ansattes advokater som er mest relevante for arrangementet, er en viktig del av suksessen, og det er å oppdage samtaler på det sosiale om arrangementet de kan sette inn i, både før og under.

Risikobegrensning og sosial etterlevelse

Ifølge en studie er en viktig utfordring de ansatte står overfor når de blir spurt om å dele selskapets innhold, ikke å vite hva de skal si. I visse bransjer har det betydelige konsekvenser for å si noe galt på det sosiale. I andre er risikoen mindre, men likevel viktig å redusere fra et merkevareperspektiv.

Byråer som driver ansvarsfremmende programmer for sine klienter, har muligheten til å takle denne risikoen ved å forhåndsskrive godkjente 'statusoppdateringer' som de ansatte kan bruke når de deler innhold. Med riktig teknologiplattform kan byråer til og med tilby flere alternativer for 'statusoppdateringer' som har forskjellige stemmer. Arbeidstakeren fremstår mer autentisk og naturlig når historien deles, men klienten vet at teksten ble godkjent.

Sosial leseferdighet og opplæring

Å styrke de ansatte til å fungere som offentlige ambassadører for din klient krever noe forarbeid. Hvis det ikke er noen retningslinjer for sosiale medier, trenger klienten din en. Ikke alle ansatte bruker sosiale medier av profesjonelle årsaker, men når de deler bedriftsinnhold, må de opptre som profesjonelle. Etter hvert som deres status på sosiale nettverk øker, vil de ansatte bli møtt med nye situasjoner som hvordan de skal svare på en kundeservice eller PR-forespørsel, eller til og med hvordan de skal håndtere negative kommentarer.

Byråer har en mulighet til å veilede denne prosessen med sosial kompetanse ved å tilby opplæring i en rekke emner som engasjement, sosial salg, sosial kundebehandling og så videre.

Avsnitt 3

Posisjonere byrået ditt for å tilby ansattes advokatjenester

Teknologiens rolle

På mekanisk nivå følger kjøring av et ansvarsfremmende program disse trinnene:

  • Relevant innhold opprettes og deretter kurateres for distribusjon.
  • Innhold distribueres til ansatte med en implisitt (eller eksplisitt) be om å lese og dele.
  • Ansatte tar grep om innholdet.
  • Programledere analyserer ytelse, som informerer om fremtidig innholdsoppretting og opplæring.

Tradisjonelle kommunikasjonskanaler som e-post og meldingsverktøy som Slack, mangler i ett eller flere av disse områdene, noe som gjør saken til en ekte teknologiløsning som Bambu for å kjøre et ansvarsfremmende program.

'Byråer bør velge en teknologipartner som kan gi ekspertise og veiledning bak kulissene til byrået for produktkunnskap, programadministrasjon og teknisk støtte.'

-Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide

I følge Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide, bør byråer 'velge en teknologipartner som kan gi ekspertise og veiledning bak kulissene til byrået for produktkunnskap, programadministrasjon og teknisk støtte.' Med andre ord, du vil at teknologipartneren din skal hjelpe deg med å skape suksess for kundene dine.

Pitch it Right: Nøkler til suksess

For at de taktiske eksemplene i denne guiden skal være effektive, og for at du skal oppnå total suksess med et ansattes fortalervirksomhet, må visse ting være til stede i klientorganisasjonen.

  • Executive sponsor : Du vil at noen med intern innflytelse skal forstå den bredere verdien av muntlig markedsføring og ansattes engasjement, ellers vil programmets suksess bli evaluert under en kortsiktig linse.
  • Pilotgruppe: det hjelper å ha en frågruppe av ansatte (hvor som helst i organisasjonen) til å fungere som pilotbrukere og interne talsmenn for programmet. Disse menneskene skal ha et etablert digitalt og sosialt fotavtrykk slik at de kan generere resultater raskt. Du viser deretter resultatene for resten av organisasjonen for å rekruttere nye talsmenn.
  • Vedvarende deltakelse: forstå at et av dine primære mål er å gjøre ansattes advokatprogram til noe som er verdt å gjøre for den ansatte. Oppmuntring og opprettholdelse av deltakelse krever en plan som berører områder som lederutvikling, grunnleggende gamification og innholdsoppretting. Organisasjonen må ha en kultur som lar disse tingene skje, ellers vil programmet ditt sprute ut.

'Jeg synes det er i det minste viktig for byrået å forstå alle komponentene og være inngrodd i det klientorganisasjonen tar på seg som et ansvar også.'

-Jessica Carman, direktør for klientstrategi for TMP Worldwide

Carman bemerker også at program eierskap er en felles innsats. 'Jeg tror det riktige svaret er byrå for å eie hele ansattes advokatprogram, men det er ikke så svart og hvitt som dette,' forklarer hun. 'Jeg synes det er i det minste viktig for byrået å forstå alle komponentene og være inngrodd i det klientorganisasjonen tar på seg som et ansvar også.'

Kortsiktig vs. langvarig mulighet

Som du leste tidligere, er det flere muligheter for byrået ditt til å gi verdi innen områdene medarbeidervirksomhet. Noen av disse tjenestene er av kortsiktig karakter, mens andre lar deg veilede og pleie kundens advokatprogrammer når de modnes og utvides.

Byrået ditt bør justere styrkene etter lengden på muligheten i tjenestene du velger å tilby.

Kortsiktig mulighet : Byråer som utmerker seg i kampanjetypetjenester, bør posisjonere seg for å tilby en meny med kortsiktige 'transaksjonelle' tjenester som kundene kan kjøpe på forespørsel.

Eksempler:


betydningen av nummer 16

  • Sosial profilskriving som en del av medarbeiderens advokatforløp.
  • Markedsføringskampanjer for hendelser (virtuelle og personlige).
  • Koordinert innholdsforsterkning for produktutgivelser, bedriftsnyheter og så videre.

Langsiktig mulighet : Byråer som utmerker seg med tjenester i transformativ stil, bør posisjonere seg som en komplett ressurs der deres eksisterende tjenestepakke pakkes om for å imøtekomme behovene til ansattes advokater. Disse byråene vil også utvikle et verdipleiespektrum for ansattes advokatprogram, slik at de kan identifisere områder (ved hjelp av løpende måling) når en bestemt tjeneste skal innføres.

Eksempler:

  • Tanke leder / ambassadør utvikling ved hjelp av topp ansattes advokater.
  • Opplæring for sosial kompetanse og profilbygging.
  • Innholdssammensetning for å bygge nettverksmyndigheten til ansattes advokater.

Avsnitt 4

Neste skritt

Identifiser hvordan ansattes advokatarbeid passer inn i tjenestemiksene dine

Nå bør du ha en god forståelse av hvordan ansvarsfullt arbeid kan være til fordel for en organisasjon og utfylle tradisjonelle byråtilbud. Vi vil oppfordre deg til å tenke på hvordan byrået ditt vil posisjonere seg når du snakker om advokatjenester.

Er du primært fokusert på forsterkning og distribusjon? Velg tjenester som er nevnt tidligere som kan mobilisere en arbeidsstyrke for å nå disse målene. Legg til insentiver for klienter som ennå ikke er ansett som best i klassen når det gjelder ansattes engasjement eller advokatvirksomhet.

Gjør byrået ditt langsiktige partnerskap for å omforme selskapets merkevarestrategi totalt? Velg tjenester som har en langsiktig utbetaling. Kombiner dem med kortsiktige kampanjer som mobiliserer eksisterende merkevaremestere. Bruk de resulterende historiene til å få buy-in fra resten av organisasjonen.

Del Med Vennene Dine: