Finn Ut Antall Engel
For å drive virksomheten fremover må vi se sosialt annerledes
Hva betyr det å være en 'markedsleder'?
Du kan si at en markedsleder er et merke som beveger seg raskt og er kjent for innovasjon. Et merke som skaper klassens beste produkter som løser kundeproblemer på en unik måte. Eller til og med et merke som går utover å delta i kultur, men som aktivt definerer og former den kulturelle samtalen.
Markedsledere er ikke bare virksomhetene vi kjøper fra; de er merkene vi ønsker å bli.
Og sosiale medier er det som kan gjøre disse ambisjonene til virkelighet.
Hos HASHTAGS tror vi å realisere kraften i sosialt begynner med å se utover den tradisjonelle markedsføringsfunksjonen som sosialt har okkupert det siste tiåret. Sosialt er en verdifull kommunikasjonskanal, men det er mer med sosialt enn samtalene merkevarer har med kundene.
De rike sanntidsdataene som sosiale medier gir, kan påvirke hva vi lager, hvordan vi lager det og hvem vi lager det til. Innsikt fra sosialt er ikke bare et merke - det er en virksomhet. Og for å dra full nytte av det sosiale medier har å tilby, må bedriftsledere begynne å se sosiale annerledes.
Drøm større med sosialt
Å endre noens perspektiv er alltid en utfordring - spesielt når vi vil at skiftet skal føre til endring i atferd. For å endre oppfatningen av sosiale medier, trenger vi å gå utover markedsføringsdata og bruke dem til å få frem forretningsinnsikt.
Meldingene folk sender til merkevaren din avslører hva de trenger og hvorfor de oppfører seg på en bestemt måte. Men like verdifullt er det de legger ut når de ikke snakker til deg. Disse samtalene gir innsikt i hvordan folk ser på merkevaren din, konkurrentene og bransjen din. Ingen andre kanaler gir markedsførere så direkte, umiddelbar tilgang til målgruppen eller tegner et så klart bilde av deres ufiltrerte meninger.
Å forstå disse dataene gir store oppsider til team utenfor markedsføring, fra produktutvikling til salg til kundesupport. Det gir bedrifter den kulturelle konteksten de trenger for ikke bare å være relevante, men å trives i den typen transformasjon over natten vi så i 2020. Disse innsiktene er grunnen til at merkevarer fra et Fortune 500-finansselskap til et NBA-team stoler på Sprout for å forstå deres målgrupper, skape mer verdifulle kundeopplevelser og inspirere merkevaren.
ser 777 mening
Business intelligence, drevet av sosialt, eliminerer gjetningen som følger med å ta strategiske beslutninger. Evnen til å ta disse beslutningene med innsikt, tillit og umiddelbarhet er kjennetegnet på en markedsleder.
Demokratisere kraften til det sosiale
All snakk om det sosiale potensialet til å transformere en virksomhet er meningsløst hvis markedsførere ikke har verktøyene til å gjøre denne samtalen til handling.
Hos Sprout tror vi sosialt er sentralt i merkevaren og kundeforholdet. Derfor opprettet vi en plattform som gjør det mulig for bedrifter å gjenkjenne verdien av sosialt i hele organisasjonen og øker synligheten og samarbeidet på tvers av avdelingene. Det er derfor vi fortsetter å forbedre våre lytte- og analyseverktøy for å styrke organisasjoner til å gjøre mer med sine sosiale data - for å skape bedre innhold, opplevelser og produkter for deres virksomhet.
Det er også grunnen til at vi gjør investeringer for å bringe verdien av det sosiale videre inn i en organisasjon. Vi ønsker å gjøre det mulig for alle fra sosialmediasjef til forretningsanalytiker til FoU-sjefen å utnytte de sosiale dataene de trenger for å drive virksomheten sin fremover.
Bedrifter vil bare være i stand til å skape reelle, varige forbindelser med kundene når de ser det sosiale som den viktigste kilden for forbruker, industri, kulturell og konkurransedyktig intelligens.
Et skifte i perspektiv
Tidligere ba jeg deg om å tenke på hva som gjør et ledende merke. Uansett beskrivelsene du brukte, er veien fremover den samme: de beste merkene er bygget med de beste dataene og innsikten. Og sosiale medier har formet det som er mulig når det gjelder forretningsinformasjon.
Sosial er kilden til data og innsikt som støtter merkevarer i å administrere, utvide og utvide virksomheten på tvers av alle avdelinger. Hvordan merkevarer bruker sosialt er det som skiller markedslederen fra de som bare følger.
Kraften til det sosiale er dens kraft til å transformere en virksomhet. Det starter med å se sosialt annerledes.
tallet 222
Sosiale data gir markedsførere muligheten til å teste hypotesene sine, finjustere strategiene og identifisere muligheter for bedre å engasjere seg med målgruppene. Lær hvordan markedsførere kan utnytte verktøy som sosial lytting til å gå fra å ta reaktive forretningsbeslutninger til proaktive med våre guide for å lage datadrevne spådommer i dag.
Del Med Vennene Dine: