Hvordan måle ROI av Facebook

Facebook har blitt en integrert del av markedsføringsprosessen. Mer av 1,71 milliarder mennesker besøker den månedlig , som gjør det til det tredje mest besøkte nettstedet på verdensbasis. Alle bedrifter har i det minste vurdert å etablere en tilstedeværelse på Facebook. For noen passer kanskje ikke sosiale medier best, men for millioner av andre er det et must.

Men med mindre du sporer hva du gjør, hvor mye du bruker og hvilke resultater du får, er det vanskelig å avgjøre om Facebooks ROI virkelig fungerer eller ikke. Avkastning på investering (ROI) spiller en stor rolle i beslutningen din om ikke bare å bringe Facebook inn i markedsføringsstrategien din, men også å holde den der.

Problemet med Facebooks ROI er at den er forskjellig fra tradisjonell online markedsføring. Det kan være vanskelig å se verdien av at innlegget ditt blir delt sammenlignet med klikk på en annonse. Men bare fordi dette ikke er åpenbart, betyr det ikke at innsatsen din på plattformen ikke lønner seg.

Hva er Facebooks ROI?

Facebook ROI er hva bedriften din får tilbake på tiden, pengene og andre ressurser som går inn i markedsføring på sosiale medier på plattformen. ROI er ikke lik for alle. Hvordan det er definert for deg vil variere mellom andre selskaper, basert på dine spesifikke forretningsmål.

Før du begynner å spore Facebook ROI, må du etablere målene dine på det sosiale nettverket. Disse må være kvantifiserbare, noe som betyr at de må være noe du kan assosiere med et tall. For dypere innsikt i sosiale medier-ROI og å sette mål, besøk den endelige veiledningen for å måle avkastning på sosiale medier.

På Facebook er ROI mer enn bare rekkevidde eller visninger. Det kan måles på flere måter. Hvis du for eksempel kjører Facebook-annonser, kan du finne direkte avkastning fra annonseklikkene dine. Hvis du ikke bruker annonser, kan du fortsatt se avkastning i form av potensielle kunder, kundeanbefalinger og henvisningstrafikk.

Facebook-annonser

Facebook-annonser er i ferd med å bli en viktig del av markedsførernes strategier. Av de 50 millioner selskapene med aktive Facebook-sider, 3 millioner er aktive annonsører — en økning på 50 % sammenlignet med fjoråret. Men ser de noen avkastning? La oss se på en casestudie av Jon Loomer.

I løpet av 30-dagers perioden brukte Loomer 297,96 dollar på Facebook-annonser som viste en avkastning på 510,50 i direkte inntekter . Han delte oppmerksomheten (og budsjettet) mellom tre hovedgrupper: fans, ikke-fans og alle som besøker siden hans.

Loomer har hatt størst suksess med fan-målrettede annonser. Han brukte 207 USD på seks kampanjer som ga 129 konverteringer direkte, noe som resulterte i 9 481,50 USD i inntekt – som er 45,9 ganger avkastningen. Når han målrettet mot ikke-fans, så Loomer ingen konverteringer – en sterk forskjell sammenlignet med den forrige gruppen. For den tredje gruppen brukte Loomer FBX-verktøyet for å segmentere brukere som besøkte nettstedet. Han brukte ,19 og fikk 14 konverteringer, noe som resulterte i 26,3 ganger avkastningen.

Det er ingen garanti for at du vil se de samme resultatene. Resultatet av din Facebook-annonsekampanje vil i stor grad avhenge av produktet som annonseres, ønsket publikum og kvaliteten på annonsene som lages. Men det vi kan ta fra Loomers erfaring er at:

• Det er verdt å investere tid for å utvikle et relevant og engasjert publikum.
• Finn balanse. Ved å målrette mot ikke-fans laget Loomer 14 varianter av Facebook-annonser før han ga opp. Ikke overdriv ved å hele tiden bombardere publikum med annonser. Vit når du skal markedsføre nytt innhold og når du skal fjerne det.

Facebook deler

Du tror kanskje at når det kommer til ROI, er Facebook-likes mer verdifulle enn delinger, men faktisk er det det stikk motsatte. Og på noen måter kan delinger være enda mer verdifulle for et merkes ROI enn Facebook-annonser.

Et like representerer støtte. Det er en brukers måte å si at jeg godkjenner/tror dette eller jeg forstår. Det er en handling av solidaritet, ikke vekst. På den annen side utvider delinger rekkevidden din til personer du kanskje ikke har målrettet mot. Det er nesten en påtegning. Ved å klikke del har de allerede etablert en forbindelse med hverandre, med innholdet, med selskapet som publiserte det, og med nettverket deres.

Nå vet vi at vi har uttalt at rekkevidde og visninger ikke er lik avkastning, men disse er absolutt en del av avkastningen. Som? Det hele koker ned til tillit. To innlegg om det samme produktet vises i en brukers nyhetsstrøm. Den ene er en merkevareannonse og den andre er et merkeinnlegg som ble delt av en av brukerens venner. Hvilken tror du er mer sannsynlig å få resonans hos brukeren? Hvis du valgte det andre alternativet, har du rett!

I følge data fra Forrester Research, 70 % to nordamerikanske voksne online stole på produkt- eller merkeanbefalinger fra venner og familie. Og mens 46 % stoler på nettanmeldelser skrevet av andre kunder, stoler bare 10 % på nettannonser og skriftlige meldinger fra selskapet. Dette betyr at et innlegg fra en venn om Warby Parkers eksepsjonelle produkter kan være mer overbevisende (og resultere i flere konverteringer) enn om Warby Parker hadde publisert en annonse om produktlinjen deres.

Facebook-andeler fører ikke bare til organiske kundeanmeldelser, men også flere potensielle kunder. Når det er sagt, betyr det ikke at du plutselig skal begynne å be fansen om å dele alle innleggene dine på Facebook eller å merke merkevaren din i innleggene deres. La delingene og siteringene skje organisk. På denne måten vil språket som er knyttet til forbindelsen føles naturlig og autentisk, og den personens venner vil ikke føle at de leser et salgsargument.

henvisningstrafikk

Sosiale henvisninger – lenker som deles på sosiale nettverk – har blitt en stor kilde til innkommende trafikk for nettsteder og nettutgivere. Lenge var Google hoveddriveren for henvisningstrafikk, men i 2015 overtok Facebook søkegiganten med et betydelig beløp.

Ifølge Parse.ly representerer Facebook ca. 43 % av trafikken for sitt nettverk av mediesider – sammenlignet med Google på 38 %. Nå kan det endre seg måned til måned, men det viser absolutt kraften til det sosiale nettverket.

Målet ditt er å få folk til å samhandle med innholdet ditt på Facebook, men det er ikke uvanlig å se markedsførere sende folk bort fra siden deres. Spesielt når du promoterer et produkt eller arrangement som kanskje trenger mer kontekst. Med tilbake-til-skolen-perioden nærmer seg, la oss se på hvordan JCPenny handlet for å markedsføre salget deres.

---

nummer nummer 78

---

For det første brukte merkevaren en video for å tiltrekke seere - et smart trekk tatt i betraktning de 100 millioner timene med video som sees daglig på Facebook. Det er en fin måte å fange publikums oppmerksomhet.

Videoen fremhever alt det nye utstyret og tilbehøret elevene kan velge mellom. I stedet for å legge ut en lenke til hjemmesiden deres og anta at seerne vil finne salgsvarene, la JCPenny ut en lenke som tar seerne direkte til salgssiden.

Hvis du skal drive folk bort fra nettstedet ditt, er det best å gjøre det gjennom en landingsside der folk kan få den mest relevante informasjonen knyttet til Facebook-innlegget eller annonsen din. Hvis den blir rettet til hjemmesiden din, vil det avhenge av om personen navigerer på nettstedet ditt og finner detaljene knyttet til det som ble annonsert. Ved å redusere mengden arbeid fra seerens side, øker du sjansene dine for å foreta et salg.

Selv om du ikke promoterer et salg, kan Facebook-innlegg være nyttige for å lede trafikk til nettstedet ditt. Nøkkelen til å få flere visninger til innholdet ditt på nettstedet er verdi. Lowe rocket nylig denne trinnvise guiden for å bygge en bakgårdsbranngrav. Du kan ikke forvente at noen klikker seg videre til nettstedet ditt hvis du ikke leverer verdifullt innhold.

Du kan heve denne taktikken ved å presentere en av kundene dine som har fullført noe med et av produktene dine, slik Sephora har gjort her:

Hvordan spore Facebook ROI

Når det gjelder å spore Facebook-liker og delinger, er det enkelt å overvåke disse beregningene gjennom Facebook-sideinnsikt. Her kan du måle rekkevidden din, engasjementet ditt – inkludert klikk på innlegg, liker, kommentarer og delinger – samt annonseforbruk (hvis aktuelt) for hvert innlegg du har publisert.

Mens Facebook Page Insights lar deg se hvilke innlegg som får flest klikk, er den enkleste måten å spore Facebook-henvisningstrafikk til nettstedet ditt gjennom Google Analytics. Selv for en helt nybegynner i forhold til Google Analytics er det en ekstremt enkel måte, da overvåking av sosiale medier-trafikk gjøres automatisk gjennom deres sosiale rapporteringsverktøy.

Bruke Sprout Social for å spore Facebook ROI

Nøkkelen til å spore Facebook ROI er å konsekvent overvåke og analysere suksessberegningene dine. Med Sprout Social kan du gjøre alt på ett sted, i stedet for å måtte logge inn og ut av flere plattformer.

Ved å bruke Sprouts Facebook-analyse kan du identifisere ditt beste innhold, samt bedre forstå hvordan det deles på tvers av det sosiale nettverket. Og det er ikke alt, du kan også få innsikt på post-nivå, inkludert antall likes, kommentarer og delinger innleggene dine får, samt rekkevidden din og hvor mange brukere du har engasjert.

For det meste er ROI tydelig for medlemmer av markedsføringsteamet fordi de ser på alt mens det skjer. Medarbeidere utenfor avdelingen, spesielt medlemmer av ledergruppen, kan trenge litt mer overbevisning. Når det gjelder å dele disse dataene med resten av teamet ditt, gjør Sprout-rapporter Facebook-analyse lett å forstå og presentasjonsklar.

Mer enn økende tall

Uten å måle Facebooks ROI, vil du ikke kunne vite hvor du kan forbedre innsatsen din, om plattformen gir inntekter til selskapet, eller hvordan spesifikke endringer påvirker målene dine. Ingen del av strategien for sosiale medier bør brukes blindt. Facebooks ROI er ikke alltid håndgripelig, men sporing er mulig.

Ja, målene du setter og beregningene du bruker for å definere og spore Facebook ROI bør være målbare, men det betyr ikke at fokuset for markedsføringsstrategien strengt tatt bør være å øke tallene dine. Når strategien begynner å fokusere mer på å øke antall i stedet for å bygge fellesskap, gjør det mer skade enn nytte for bunnlinjen.

Det er verdt å huske på at det å designe innhold utelukkende med det formål å få likes, delinger og klikk, ikke vil bety mye hvis personene som liker, deler og klikker ikke har til hensikt å bli din kunde. Utvikle et fellesskap av engasjerte kunder og design innhold med dem i tankene.

Bruk et administrasjonsverktøy for sosiale medier som Sprout Social for å overvåke engasjement og spore ytelsen til innholdet ditt. Baser beslutningene dine på disse analysene, og bruk dem til å ta informerte beslutninger om strategien din og forbedre din Facebook-avkastning.

Del Med Vennene Dine: