City of Las Vegas øker merkevaresynligheten med Bambu av HASHTAGS

Må alt som skjer i Vegas virkelig bli der?

Ikke ifølge byens kommunikasjonsteam, som ber sine ansatte om å bli mer vokal på sosiale medier - og snakke sammen stormen om alt fra veisperringer til lokale festivaler. Som et resultat har byen sett merkevaresynligheten sin tidoblet mens den leverer verdifulle meldinger til de høyt engasjerte bestanddelene.

Ansvarsforsvar var absolutt ikke et nytt konsept for byens sosiale markedsførere, men det tok fortsatt noe internt salg for å få et formelt program i gang.

'Folk var veldig nervøse da vi begynte å gjøre dette,' sa Jennifer Davies, Public Information Officer for City of Las Vegas. For å dempe disse bekymringene gjorde Davies og hennes team saken for hvordan åpen kommunikasjon var viktig for å bygge tillit mens de kom ut foran meldingen.

'Offentlige ansatte er der ute og snakker til samfunnet ditt uansett,' sa Davies. “Enten det er å kvitre eller i matbutikken, det er det samme. I det minste gir vi opplæring og gir ansatte nøyaktig informasjon som de kan dele med sine følgere. '

vinkel nummer 111

Off the Strip: Spre ordet om festivaler og veisperringer.

Mens vi promoterer byens brød og smør - det vil si naturligvis turisme - hviler hovedfokuset i Vegas 'ansvarsfremmende program i å dele lokale nyheter (fra festivaler til veistengninger) så vel som å korrigere feilinformasjon i media.

For å nå dette målet bruker byen Bambu, en ansattes advokatplattform av HASHTAGS.

'Det er 50/50 mellom turisme og lokal informasjon når det gjelder det vi prøver å markedsføre,' sa Davies.

Ingen gamble: Formulere en klar visjon for medarbeidervirksomhet.

For å måle suksessen til sitt ansvarsfremmende program, avgjorde byen Las Vegas tre mål.

1. Fremme utvikling

I løpet av de siste årene har City of Vegas jobbet med å utvikle sentrum. Å gi de ansatte verktøyene for å snakke om forretningsåpninger, arrangementer og veistengninger har vært viktig for denne innsatsen, sa Davies.

Bambu bidrar til å gjøre våre ansatte en del av den sosiale samtalen.

betydningen av 1144

2. Bygge arbeidstakerkultur

Utover ombygging ønsker byen også å bygge kultur blant sine ansatte, med det mål, Davies og hennes team bruker Bambu for å fremheve stolthet rundt myndighetsarbeid, som de håper vil trekke inn nytt talent samtidig.

'Vi bruker mye tid på å snakke om helse og ønsker å selge medarbeiderkulturen til fremtidige ansatte,' sa Davies. Ansatte elsker å føle seg betrodd å ta dette på seg. For meg gjør det like mye for din indre kultur som for ditt eksterne budskap. '

3. Leverer nøyaktig informasjon

Rett etter å ha rullet ut Bambu, sto byen overfor et uvanlig problem i en av de større parkene. På grunn av en kobling med frivillige, ble noen av parkens trær merkbart overbeskjæret, sa Davies. Så hun og teamet hennes tok til Bambu for å forklare hva som hadde skjedd.

'Vi ble spikret i pressen, så vi skrev et blogginnlegg som forklarte vår side og hvordan trærne kan berges,' sa Davies. 'Gjennom Bambu tok vi tilbake eierskapet til historien.'

numerologi alfabet diagram

I et annet tilfelle, under en musikkfestival i Rock in Rio, dukket det opp noen mindre hodepine med parkering og gatelukking som på annen måte kan ha blitt til en fullblåst, migrene i hele byen.

'Ansatte var veldig avgjørende for å dele historien, ikke bare for folk som skulle til arrangementet, men også for innbyggerne som satt fast i trafikken,' sa Davies og la til at det har vært en av byens beste resultater på Bambu. “Ansatte føler seg mer informerte. De føler seg spesielle for at vi stoler på at de deler denne informasjonen med publikum - at de deler informasjon bak kulissene med sine følgere. '

10 10 skilt

Jackpot: Ytterligere fordeler med Bambu.

Utenom de klart uttalte målene for ansvarsfremmende arbeid, ser byen Las Vegas noen andre positive effekter på den samlede kommunikasjonsinnsatsen.

Øker kampanjer

Vegas ommerket nylig sin Parks and Recreation Department med en markedsføringskampanje kalt Discover the Fun. Bambu har bidratt til å få meldingen ut til et mye større publikum, og skinne lys på temaer som hvor du skal ha piknik, den beste parken med utsikt og mer.

Engasjere via e-post

Vegas er også avhengig av mange av Bambus skalerbare funksjoner for å holde de ansatte oppdatert om hva som skjer på jobben og rundt i byen. 'Jeg elsker e-posten,' sa Davies. “E-posten trekker virkelig folks oppmerksomhet mot Bambu og minner dem om at de trenger å dele innhold. Hvordan vil du ellers huske dette? ”

Bli et mediekraftverk

Byens sosiale mediekontoer vokser også i store sprang, delvis takket være et signalløft fra Bambu. 'Vår Twitter-konto konkurrerer med lokale mediebyråer - og vi tar den til neste nivå,' sa Davies. “Ansatte gjør det mulig for oss å utvide vårt tradisjonelle nettverk utover sidene våre. Vi kan ringe til dem når det skjer en god ting, eller når det skjer en dårlig ting. Det er bra å ha Bambu der for virkelig å gå inn og forsterke budskapet vårt. '

Gardiner opp: Råd for ombordstigning.

For å komme i gang med Bambu tilbyr Davies følgende råd:

Utvikle en sunn politikk for sosiale medier.
Tren alle ansatte grundig, tenk sosialt helhetlig som en organisasjon.
Del beste praksis, og fremhev suksessene dine.

I mellomtiden etterlater Davies alle som fremdeles stiller spørsmål ved ansvarsforsvar med disse siste tankene: “Ansatte er den mest troverdige ressursen der ute. Når våre ansatte snur og deler en mediehistorie, er det mer troverdig fordi folk identifiserer seg mer med mennesker enn med et bystempel eller rådhuslogo. '

Del Med Vennene Dine:

Finn Ut Antall Engel