Braxton Sprout case study

Større Cincinnati hopper kanskje ikke umiddelbart som en humleplante, men Braxton Brewing Company spunnet sin nærhet til The Queen City til sosiale medier gull ved å bruke HASHTAGSs merkevareord trekk.

Jonathan Gandolf, markedssjef i Braxton , henvendte seg til Sprout for bedre å administrere selskapets voksende liste over sosiale kontoer. I prosessen avdekket han en uvurderlig merkevaremulighet og så selskapets Facebook- og Twitter-inntrykk skyte opp med mer enn tusen prosent.

Brygger merkevarebevissthet

Da Braxton utvidet seg til et annet sted, fulgte dets sosiale kontoer etter, noe som gjorde strategien vanskeligere å administrere.




hva er en dm på sosiale medier

'På det tidspunktet brukte vi bare de innfødte appene til alt,' sa Gandolf. 'Det ble veldig ineffektivt og tidkrevende å logge inn og ut av alt så mange forskjellige tider.'

Etter at han slo seg ned på Sprout for å få hjelp, fant Gandolf en annen grunn til å løfte et glass i feiringen.

Plattformens Brand Keywords-funksjon tillot ham å overvåke sosiale for ølrelaterte samtaler som var relevante for Braxton. Et av disse nøkkelordene var 'Cincinnati Beer.'

Field Yates, en ESPN NFL-reporter, nevnte Cincinnati i en tweet i oktober 2017, noe som førte til at en tilhenger spurte ham om Cincinnati-øl. Denne utvekslingen var trukket inn i Braxtons Smart Inbox .

Braxton Brewing pull-tilbud

Gandolf kjente en merkevaremulighet og nådde ut, og nådde nådig å hjelpe Yates med å prøve ut noen av Braxtons smakfulle brygger. Etter en Twitter Direct Message-samtale mellom de to (alt lett administrert fra Sprouts Smart innboks ), en pleiepakke var i posten.

Rett etter snakket Yates om Braxton på ESPNs Fantasy Focus Football Show, en svært populær, prisvinnende podcast som er blitt sitert som ESPNs mest nedlastede podcast med originalt innhold, samt den nest mest nedlastede podcasten samlet. Yates markerte også Braxton på Instagram.

'Tidligere, med mindre noen merket vårt faktiske Twitter-håndtak, ville vi aldri ha sett denne muligheten,' sa Gandolf. “Nå, med disse nøkkelordene og hashtags og alt annet vi kan trekke inn i vår smarte innboks, har vi konfigurert det slik at vi kan svare, i hovedsak i sanntid. Det ble trukket rett til toppen av innboksen vår, vi svarte i sanntid, gjorde det til en samtale, og alt skjedde uten at noen opprinnelig merket oss. Det var noe som aldri ville vært mulig før Sprout. ”


hvor mange bedrifter som er på facebook

Det er slike muligheter som hjalp Braxton til å øke sine totale følgere med 116,6% på tvers av Facebook, Twitter og Instagram måned over måned i oktober 2017. Publikumsinteraksjonen økte også i løpet av denne tidsperioden, med mottatt meldingsvolum på tvers av disse kanalene økte med 97 prosent. I tillegg økte det totale antallet inntrykk på Facebook og Twitter med 1.044,1% og nådde 1.102.614.

Braxton publikumsvekst

Utover beregninger er Gandolf og Braxton-teamet begeistret for muligheten til å plante merkevareflagget sitt i Cincy til tross for at de fysisk ligger rett over elven i Covington, Kentucky.

'For oss var det veldig kult å være på Cincinnati-siden av det, for det er noe som er veldig vanskelig med vår beliggenhet,' sa Gandolf. “Vi er teknisk i Kentucky, men virkelig en del av ølscenen Cincinnati og Kentucky. Kentucky tenker på oss som Cincinnati, og Cincinnati tenker på oss som Kentucky, så vi er litt i dette rare området. Sprout lar oss lytte til begge sider av elven. ”

Takket være Sprouts merkevarenøkkelord og smart innboks har Braxton nå muligheter for merkevarebevissthet.

Last ned PDF