Øyeblikk posisjonerer seg som outfitter av fotografer og filmskapere. Selskapet traff scenen i 2014, og tilbyr kameralinser for å feste til mobiltelefoner. På bare noen få år har Moment utvidet seg til et livsstilsmerke som er synonymt med demokratisering av fotografering av profesjonell kvalitet fra lommen.



Selskapets innholdsleder, Brian Cason , sikrer merkevarens sosiale tilstedeværelse samsvarer med det ryktet, med gjennomtenkt innhold som sømløst bringer Moments kunder inn i merkevarehistorien.



fire i numerologi

Sosialt for oss er hjertebanken for hvem vi er og hva vi gjør, sa Brian. Vi ønsker å være en ressurs for [følgerne våre] når det gjelder utstyret, innholdet og andre veier de ser for å fremme ferdighetene sine.

Å utføre den typen innhold for et publikum som spenner fra profesjonelle fotografer til mødre som tar bilder av barna sine, krever en smart strategi. Men hemmeligheten bak Moments suksess kommer før planleggingen. Det starter med ressursene.

Her er en titt på fire måter Brian jobber hver dag for å sikre sosiale ressurser for teamet sitt.

1. Bygg et innhold-først-team

Det som skremmer folk flest med å navigere i sosiale medier er det Brian elsker med det.

Min favorittdel av det sosiale er at det alltid endrer seg, sa han.



For ham betyr socials raskt skiftende landskap å ha det gøy å utforske nye måter å produsere innhold på og utvikle en egen stemme for hver kanal.

Det dukker alltid opp nye kanaler som sosiale markedsførere må utforske for å finne ut om det er verdt tid og ressurser å bruke disse kanalene. Fordi å holde seg på toppen av det siste er så viktig for innholdsteamets suksess, nærmer Moment seg den sosiale først-tankegangen litt annerledes.

Vi har aldri ansatt en leder for sosiale medier eller en samfunnsansvarlig, sa han. I stedet ser vi etter å ansette talentfulle innholdsskapere som brenner for sosialt, som ender opp med å drive en sosial kanal, så alle våre innholdsskapere driver forskjellige sosiale kanaler.



Brians team anerkjente de unike behovene til sosialt engasjement på tvers av kanaler, og tok i bruk en innholds-først-filosofi. De har delt teamet inn i tre grupper: en fokusert på betalt oppkjøp, en fokusert på merkevarepartnerskap og et redaksjonsteam som fokuserer på organisk innhold, inkludert e-post og blogg. Det siste er der mesteparten av tiden og ressursene deres går i dag.

Etter hvert som et team vokser, må du bare begynne å bryte ting fra hverandre fordi én person ikke kan administrere mer enn omtrent fem til syv personer effektivt, sa Brian.

Forskning fra Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond , viser at etter hvert som socials forretningsverdi vokser, blir markedsførere i økende grad bedt om å påta seg mer strategisk arbeid uten ekstra organisatorisk støtte. Hos små bedrifter sier 37 % av sosiale markedsførere at de jobber i et team på én til to personer. Hos mellomstore bedrifter jobber 40 % av sosiale markedsførere i team på fem til ti personer. Og 46 % av bedriftssosiale markedsførere jobber i team på mer enn 11 personer.

Markedsførere er ikke fremmede for å ha på seg mange hatter, men arbeidet du og teamet ditt leverer vil ikke lide hvis du implementerer riktig teaminfrastruktur og fokus.

Prøv dette: Enten du ansetter friske ansikter eller tar i bruk en ny tankegang, bygg eller fostre et team av multifunksjonelle mennesker som kan ta eierskap til én sosial kanal – lage innhold, administrere fellesskapet, drive strategi og utvikle den typen ekspertise du kan ta fullt ut. fordel av plattformspesifikke funksjoner og funksjonalitet.

2. Bevis sosial innvirkning på salget

Moment-teamet satte publikumsengasjement i sentrum i strategien sin og fant ut at etter hvert som de utviklet tillit til sitt sosiale publikum, fikk de abonnenter og følgere. Men utover forfengelighetsmålinger, la merkevaren merke til trendlinjer mellom klikkfrekvenser og inntektene til disse kanalene etter hvert som publikummet deres vokste.

Det beviser for sjefen min og for styret vårt at vi bruker dollar på rett sted, sa Brian. Det beviser for dem at dette ikke bare er røyk i vinden, men verdt tiden og innsatsen for å ansette flere folk eller bruke mer penger på en kampanje fordi vi vet hvor mye det kommer til å gi oss.

Siden sosialt er et så integrert kontaktpunkt for Moments daglige kunde, har Brians team vært i stand til å utnytte fellesskapet sitt på forskjellige måter.

Vi har kjørt meningsmålinger og spørsmål og svar på Twitter for å forstå hvilke typer produkter folk ønsker å se fra oss i fremtiden. Vi har brukt Instagram til å forstå hva som inspirerer folk og kjører virkelig kule Instagram-historieaktiveringer der vi får fortelle disse menneskenes historier og inspirere andre til å gå ut og gjøre noe unikt som er relevant for merkevaren, sa han.

0111 nummer

Å komme tilbake til bedriftsledere med denne typen samfunnsengasjement har åpnet muligheter for merkevaren til å starte samtaler med kunder på den typen unike, personable måter som lønner seg. Og det er akkurat det Brian og teamet hans fortsetter å gjøre.

Prøv dette: Ikke undervurder kraften i relasjonsbygging. Tilliten du har fremmet hos kundene dine på sosiale medier, har verdi som betyr å hjelpe bedriften din med å nå sine mål. Trykk på teammedlemmene dine i salg for å få innsikt som kan hjelpe deg med å kartlegge trendene du sporer i dine sosiale mål til resultater på bunnlinjen.

3. Lær om omfang

Båndbredde er en så viktig samtale å ha, sa Brian. Spesielt i dagens arbeidskultur hvor utbrenthet er så populært, nesten på en glorifisert måte.

Undersøkelsen vår fant at teambåndbredde og sikringsressurser er to av de største utfordringene sosiale markedsførere står overfor.

For et innholdsteam som Brians, der hvert teammedlem har sine egne initiativer å fokusere på, er trikset å skape plass til å ta imot forespørsler fra interessenter som trenger innhold.

Så hvordan bryter de ned båndbredde og bestemmer verdien av arbeidet deres? Moment-teamet erkjenner den delikate balansen mellom å bestemme hva de har tid til og hva de ikke har. Noen ganger er skala og omfang avhengig av potensielle inntekter til et nytt produkt. Og noen ganger er det avhengig av tilgjengelig tid i kalenderen. Til slutt handler det om å forhandle og utdanne.

nummer 7 som betyr

Vi har alltid trodd på testing og læring, sa Brian. Det lar oss bremse ned og forstå hva det er vi gjør og hva det er som fungerer. Vi kan da ta det vi lærer og bruke det i en lekebok for hvordan vi fungerer.

Ett trekk i lekeboken deres er malerarbeid. For å etablere gode grenser, maler teamet produksjonen av kampanjer for å gi interessenter en klar idé om hvor mye tid som går med til videoproduksjon, redigering, copywriting osv. For ikke å snakke om planlegging og publisering. De kategoriserer det hele i små, mellomstore og store kampanjer, og bruker deretter guiden til å sette forventninger og utføre basert på tidsplanen og tilgjengelig kapasitet.

Prøv dette: Med Brians ord, lede med visdom. Hjelp samarbeidspartnerne dine til å forstå hvorfor et prosjekt kanskje ikke er en prioritet, og detaljer hvorfor det ikke er gjennomførbart gitt tid og ressurser. Hvis et prosjekt er et nei, ikke la interessenter stå høyt og tørt. Se på kalenderen sammen og spør: Når kan vi flytte ting rundt for å få dette til å skje for deg?

4. Lag en datarutine

Flere virksomheter fremmer datadrevne kulturer, og Moment-teamet er intet unntak. De ser på selskapets årlige mål og begynner å planlegge der.

Teamet vårt ser på «Hvordan kan vi bidra på et høyt nivå, og hva gjør vi for å sikre at selskapet ser mot disse målene?», sa Brian.

På kvartalsbasis setter de strategiske mål – definerer suksess for kommende kampanjer, forventet vekst på visse kanaler, og skisserer taktiske målestokker. Så på slutten av kvarteret scorer de seg selv mot disse målene.

Vi gir oss faktisk en karakter, sa Brian. Hvis vi ikke når rundt 70 % av disse målene, gjør vi det ikke bra.

På baksiden mener Brian at hvis de treffer over 70 %, tyder det på at målene er for enkle. For å være sikker på at teamet deres alltid streber etter det beste og ikke lar mål forsvinne etter planlegging, ser de på bakkenivå innsikt på en ukentlig basis.

Brian og teamet hans sporer beregningene de vurderer ved å bruke Google Analytics og spesifikke UTM-koblinger . For eksempel graver de i hvor mange økter Twitter kjørte knyttet til en spesifikk kampanje eller hvor mye inntekt YouTube-kanalen deres ga for en gitt måned. Med spesifikk UTM-sporing kan de mate disse inn i datadashbordet deres.

Jeg administrerer [dashbordet] og teamet bidrar, sa Brian. Vi kan se på det på ukentlig basis og se visse trendlinjer, hva som fungerer for virksomheten og hva som fungerer for innholdet vi lager.

Brian erkjenner at det kan være vanskelig å presse reklamer mot datadrevet kultur. Men han mener det er viktig at kreative har en forståelse av hvordan arbeidet deres påvirker virksomheten.

Det gjør jobben deres mer morsom og interessant fordi de vet at de bidrar og ikke bare lager noe fordi de får beskjed om å lage noe, sa han. De kan se veldig taktisk hvordan innholdet de skriver eller bildene de tar, påvirker virksomheten generelt.

Prøv dette: Angi en kadens for datasynkronisering og automatiser dem. Hvis teamet ditt bruker Slack, kan du angi en Slackbot eller lignende funksjon som er planlagt for å be teammedlemmer om å dele innsikt for kampanjer eller kanaler de eier. Gjennomgå det sammen under teammøter. Det hjelper teamet ditt med å bli mer smidig med innsikt, men enda viktigere, det gir alle i teamet ditt kraften til å forstå og kommunisere data.

Hvordan vil du sikre ressurser til din sosiale innsats?

Moment er et e-handelsselskap som selger produkter gjennom ulike nettbaserte tiltak. Men de kan bare gjøre det hvis det er et blomstrende fellesskap som er med på reisen med dem. Å gjøre denne reisen overbevisende for folk som elsker merkevaren din, betyr å bygge teamet ditt med historiefortelling i tankene. Uten en innholdsorientert filosofi og et pedagogisk inntrykk av omfangsrikdom, ville ikke innholdsteamet hos Moment hatt den sterke sosiale tilstedeværelsen kundene deres i dag elsker.

Har du tenkt å prøve noen av disse tipsene? Del med oss ​​på sosiale medier eller i kommentarfeltet nedenfor.

1414 åndelig mening

*Siden skrivingen av dette stykket har Brian gått videre fra Moment. Men teamet hans fortsetter å kjempe for strukturen han har vært med på å bygge hver dag.

Del Med Vennene Dine: