Finn Ut Antall Engel
Alltid på: 4 måter jeg forbinder sosial og forretningsstrategi, med prAnas Brittany Sheppard
Før sosiale medier-leder Brittany Sheppard ble med i teamet kl prAna , hadde ikke merket investert mye i veien for sin sosiale tilstedeværelse.
Når jeg tenker på den sosiale tilstanden før jeg kom til prAna, tenker jeg veldig på det ville, ville vesten, sa Brittany. Det var ikke etablerte prosesser eller en struktur på plass, noe som betydde at det ikke var mye innsyn i hvilke andre funksjoner i det bredere teamet publiserte. For ikke å nevne, hun var et team av én.
I sin tid med selskapet har hun vært i stand til å gi sosial stemme i den bredere organisasjonen ved å skape sin egen vei for synlighet og samsvar med selskapets store mål. Her er fire måter prAnas sosiale medier-lead tilpasser sin sosiale strategi til overordnede forretningsmål hver dag.
1. Del din redaksjonelle kalender
Da Brittany først begynte i prAna, konsoliderte hun informasjon fra ulike kanaler for å lage selskapets første innholdskalender, som dekker deres sosiale innhold, nettinnhold, e-post, katalog og mer. Det har blitt en daglig, mikroskopisk visning av alt kommende innhold.
Ved å organisere alle historiene merkevaren fortalte, fra kundeeventyr til produktnyheter, i en kalender kunne prAna skape en følelse av konsistens på tvers av hver kanal. Og det synlighetsnivået lønner seg.
Målet hennes med å lage og dele en helhetlig redaksjonell kalender var å øke bevisstheten om prAnas merkevareinnsats. De gjorde det og mer – brøt ned siloer, skapte konsistens og sørget for at de publiserer innhold av beste kvalitet. Med denne typen åpent samarbeid investeres alle i sosialt og sosialt sikres en plass ved bordet.
Min reise her på prAna har vært å prøve å ta den sosiale mediekanalen fra en reaktiv tilstand til en proaktiv, sa Brittany. Å tilpasse seg organisasjonens mål har gjort det mulig for sosialt å gå inn i samtaler på høyere nivå fra starten.
Data viser at mer enn halvparten av markedsførere på C-nivå (53 %) sier det fortsatt er en utfordring å bevise verdien av sosialt for team utenfor markedsføring. I likhet med Brittany vet de at de kan påvirke forskjellige lag med de sosiale dataene de har til rådighet, men de sliter med å finne måter å bevise det på. Brittany deler kalenderen sin med markedsdirektører, den kreative direktøren og til og med markedsdirektøren. Ledelse har alltid innsikt i hvordan hver melding prAna publiserer stemmer overens med merkevarens mål. Og det åpner for at ledelsen kan gi tilbakemeldinger.
Prøv dette : Ta kontakt med andre team på tvers av organisasjonen din for å informere din egen innholdskalender. Planlegg et gjentakende møte som samler noen få hoder fra hver avdeling. Å opprette en pågående diskusjon vil sikre at teamene forstår dine sosiale prioriteringer, ser hvordan arbeidet ditt krysser målene deres og finner forbindelser og muligheter på tvers av begge initiativene dine.
2. Bygg sosiale mål rundt forretningsmål
Gjennom hele året har prAna sjekkpunkter for å sikre at de alltid utfører de riktige oppgavene og når de riktige milepælene for å nå etablerte mål.
Et av merkevarens største forretningsmål det siste året var å få bedre kontakt med publikummet deres. Brittany hentet inspirasjon fra en av prAnas bedriftsritualer – ett minutts meditasjon hver dag – og skapte en sosial opplevelse hele organisasjonen så vel som merkevarens publikum kunne ta del i, sammen, i sanntid.
Jo mer vi tilpasser teammålene våre med selskapets mål, sa Brittany, jo mer er lagkameratene våre i stand til å gjenkjenne kraften til sosiale medier og se hvordan vi er en kraft for å få kontakt med publikummet deres.
Ved å bruke Instagram Live viser Brittany og teamet ikke bare frem deler av bedriftskulturen deres, men de inviterer publikum til å bli med dem. Du ser denne forpliktelsen til publikum på tvers av hver sosiale plattform, ikke bare med interaktivt liveinnhold, men med kundehistoriefortelling og konkurranser som lever opp til merkevarens slagord, Klær for positiv endring.
Data viser at nesten 47 % av sosiale markedsførere, fra praktikanter til C-suiten, sier at det å utvikle en strategi som støtter organisasjonens mål er deres største utfordring. Brittany anerkjente en tilpasning mellom merkeverdiene og publikumsverdiene som hun kunne fremheve gjennom sosiale. Dette hevet til slutt prAnas strategier for å tjene større forretningsmål, noe som sikret det sosiale teamets plass ved forretningsstrategibordet.
hva betyr 443
Prøv dette : Når markedsavdelingen din etablerer sine toppnivåmål, skisser du viktige taktikker eller initiativer som teamet ditt kan følge for å støtte dette målet. Gi hvert teammedlem et fokus for å utføre disse nøkkelpunktene, og del planen din med sentrale interessenter. Dette er en mulighet for dem til å forstå, validere og utfordre tilnærmingen din for å sikre at du setter sosiale og det bredere teamet opp for å lykkes.
3. Synliggjøre sosialt
Det er viktig for Brittany å få øynene opp for teamets sosiale innsats.
Så mange ganger har jeg hørt folk si: 'Wow, jeg hadde ingen anelse om at dere filmer en serie, eller jeg hadde ingen anelse om at dere tok den fotoseansen,' sa Brittany. Å vise frem prAnas sosiale innsats skaper større samtale og en mulighet for andre funksjoner på tvers av organisasjonen til å si: 'Hva kan vi gjøre på sosiale medier? Hvordan kan vi gjøre historien vår bedre? Eller hvordan kan vi videre fortelle ideen til dette produktet?
Hver torsdag har prAna et WIP-møte (Work In Progress) hvor et flertall av markedsførings- og kreative avdelinger fremhever arbeid de har laget for spesifikke forespørsler: alt fra kreativ e-post til et nytt skilt for butikken deres.
Da Brittany først startet, var ikke sosial involvert i WIP-møter. Så hun gikk frem for å fylle den åpne plassen og dele hva teamet hennes jobbet med.
Dette tillot virkelig folk å se hvordan vi koblet sosiale medier tilbake til merkevaren, sa Brittany. Hun understreker at verdien av å delta kan til og med strekke seg utover deling, da hun finner enda større lærerike øyeblikk for å dele hvordan noe kan utføres på sosialt. Brittany deler sosialt innhold som pågår og til og med demonstrerer hvordan innholdet vil se ut live på sosiale medier ved å dele innlegg og historier fra en testkonto.
Prøv dette : Ta deg tid til å finne ut hvor innholdet kommer fra hele organisasjonen din. Ta så kontakt med de sentrale interessentene og/eller en eller to av nøkkellederne for den kanalen å få kontakt med. Spør om du kan være en del av møter og forklar hvordan du ønsker å tilpasse deg det de utfører.
4. Utdanne for å inspirere
Rapportering er viktig for Brittany. Det gir henne en generell pulssjekk på hvordan innsatsen hennes presterer på tvers av sosiale, og enda viktigere, et informativt blikk på prAnas generelle merkehelse.
Hver fredag ser Brittanys team på den siste ukens innhold og går over hva som fungerer, hva som ikke har fungert og hvordan de kan forbedre seg. Og det er smidigheten deres som hjelper dem å gjøre små, men virkningsfulle justeringer underveis. For Brittany er dette grunnen til at rapportering og deling av disse resultatene er så viktig. Det er tilbakemeldinger i sanntid fra publikummet deres som forteller historien om hvordan prAna oppnår team- og bedriftsmål.
Se dette innlegget på Instagram
Hun vil dele en titt på hvilket innhold som gir resonans hos kundene gjennom engasjementsinnlegg eller til og med sentimentanalyse, og til og med gi anekdotisk tilbakemelding eller data til de andre avdelingene for å informere om hvor hver funksjon kan bruke resultatene. Enten det handler om design eller en mulighet for nett – de kan reagere eller implementere umiddelbart. Gjennom de sosiale dataene kan de se at prAnas publikum forteller dem hva de vil se. Ikke bare klærne og hvordan de passer, men hvordan de vil at merkevarens produksjonsprosesser skal forbedres for å hjelpe anlegget, eller med materialene de ønsker å se brukt. Brittany kobler det inn i andre avdelinger utenfor markedsføring som en klar måte å lede merkevareevolusjonen med sosiale.
Prøv dette : Vis at data har makt til å påvirke alle ved å etablere et månedlig resultatmøte. Inviter forskjellige avdelingsmedlemmer til å sitte og dele hendelsene på hver kanal – hva fungerer? Hvilke utfordringer står hver enkelt av oss overfor? Hvilke behov må vi dekke? – og vise frem sosiale data som informerer deres mål.
Hvordan vil du koble sammen din sosiale og forretningsstrategi?
På grunn av hennes grundige og samarbeidende tilnærming til sosial strategi, er Brittany og teamet hennes sikre på at de hver dag gjør sin due diligence for å holde seg på trenden, pleie kundeforhold og bygge prAnas merkevare. Vi håper at disse tipsene vil hjelpe deg å føle det samme.
Har du tenkt å prøve noen? Del med oss på sosiale medier eller i kommentarfeltet nedenfor.
Del Med Vennene Dine:
