Merker overalt føler presset til å ta stilling til sensitive temaer. Sosiale medier har gjort forbrukere mer oppmerksomme på aktuelle hendelser enn noen gang, og de forventer at merkene de elsker skal si fra.



De fleste britiske og irske forbrukere (81 %) og Amerikanske forbrukere (71 %) enig i at det er viktig for merkevarer å øke bevisstheten og uttale seg om sensitive emner. Men temaene er nettopp det – følsomme. Hvordan kan merkevarer gi innholdsopplevelser som publikum ønsker, samtidig som de fortsatt holder seg tro mot verdiene deres? Som merker rapporterer snakker om alvorlige globale problemer som raserettferdighet, LHBTQ+-rettigheter, likestilling eller folkehelse , står de overfor nye utfordringer med autentisitet.



Hva er merkevareaktivisme?

Det er lett å blande merkevareaktivisme med sosiale medier aktivisme . Vi ser det hele tiden. Men aktivisme i sosiale medier er bred og ofte ledet av enkeltpersoner eller lokalsamfunn. Merkevareaktivisme går dypere og påvirker spesifikt virksomheten din. Sosiale medier aktivisme er en nøkkelkomponent i merkevareaktivisme, men det kan ikke være den eneste komponenten. Som bedriftsleder har du muligheten til å skape reell endring rundt disse problemene, og du bør ikke kaste bort den. Merkevareaktivisme er en helhetlig tilnærming til å forbedre verden gjennom din forretningspraksis og din markedsføring.

Merkevareaktivisme kan ha varige effekter på tvers av virksomheten din.

777 som betyr bibel

Fra et markedsføringsperspektiv kan godt utført merkevareaktivisme øke bevisstheten din – og til slutt markedsandelen – blant nøkkelmålgrupper. Å støtte formålene som betyr noe for dine eksisterende kunder kan inspirere merkevarelojalitet og engasjement . Og internt kan du holde dem engasjert ved å vise de ansatte at du bryr deg.

For eksempel har Patagonia integrert sitt miljøsentriske oppdrag i alle aspekter av virksomheten deres, og kundene deres setter pris på det, noe som fører til selskapet en topplassering i rangeringer for merkevarens omdømme.

Endring starter innenfra

Merker bør ikke snakke hvis de ikke er villige til å gå. Merkevareaktivisme er mer enn en logoendring i løpet av Pride-måneden, den må være integrert i måten du driver virksomhet på.



Hvis du ikke er villig til å bygge ansettelses-, innkjøps-, produksjons- og salgspraksis for å støtte det merkevaren din sier offentlig, bør du sannsynligvis ikke si det. Det er tre områder du bør fokusere på når du lanserer eller definerer merkevareaktivismen.

1. Din bedrift

Før du kan forandre verden, må du endre det du kan – virksomheten din.

Hvis du er et fritidsmerke som ønsker å fremme kroppspositivitet, bør du sjekke størrelsen din før du legger ut den tweeten. Hvis du vil snakke ut om kjønnsforskjeller i teknologi, sjekk dine egne demografiske sammenbrudd og interne ansettelsesprosesser før du lager en infografikk. Disse endringene støtter ikke bare din eventuelle utrulling av merkevareformål, de sender også en klar melding om at du er med på ekte.



betydningen av 442

2. Folket ditt

Dine ansatte opplever merkevaren din på en mye mer intim måte enn forbrukerne dine gjør. Og sjansen er stor for at de også er aktive på det sosiale. Hvis de ser deg uttrykke tro som ikke stemmer overens med deres opplevelse, vil de sannsynligvis snakke ut om det.

Medarbeiderengasjement er avgjørende for å nå forretningsmålene dine, og akkurat som forbrukere ønsker ikke ansatte å engasjere seg med selskaper som ikke føler seg ekte. Å sjekke inn med de ansatte kan være en utmerket måte å måle om det er på tide å offentliggjøres med en formålsdrevet kampanje. Dine ansatte kan være en verdifull klangbunn for å hjelpe deg med å bestemme hvilke saker du skal fokusere på. Finn en årsak som påvirker dine ansatte direkte, og spør dem hva som kan hjelpe. Innspillene deres kan utgjøre hele forskjellen.

9090 nummer

3. Ditt lederskap

Hvis seniorledelsen ikke kjøper inn, vil et initiativ sannsynligvis ikke gå veldig langt. Lederteamet ditt må være mer enn med på aktivismeturen – de må styre skipet.

Dette kan virke som sunn fornuft, men to tredjedeler av markedsførerne (66 %) rapportere å måtte overbevise toppledelsen om viktigheten av å ta et standpunkt. Å få lederskapsgodkjenning og deres forpliktelse til fortsatt engasjement er nøkkelen til å sikre at du jobber med en bevegelse og ikke et øyeblikk. Å la dine ledere uttale seg eksternt, som Bumble-grunnlegger og administrerende direktør Whitney Wolfe Herd, kan gå langt i å vise at engasjementet ditt er ekte.

Satser påstanden din

Når det er på tide å sette søkelyset på merkevareaktivisme, kan det være vanskelig å vite hvor du skal begynne. Med en nesten konstant strøm av nyhetssaker som kjemper om oppmerksomhet, kan det føles umulig å velge de som passer til merkevaren din. Det er noen få teknikker du kan bruke for å finne ut hvordan du fokuserer stemmen din.

Fang data bak dialogen

Sosiale medier-team følger allerede nøye med på hvilke emner publikum bryr seg om. Å se disse trendene og bringe dem opp til lederskap kan være en utmerket måte å starte på.

Hvis du ikke allerede er det, trykk på sosiale lytteverktøy for å avdekke historiene som gir resonans hos kundene dine – og som er relevante for virksomheten din. Denne typen data vil ikke bare fortelle deg hvilke aktuelle hendelser som betyr noe for publikum, men også deres distinkte meninger om dem. De ufiltrerte tilbakemeldingene fra sosiale medier kan vise deg hullene bedriften din kan ha og kanskje til og med foreslå løsninger.

3:33 numerologi

Sett din personlighet ut der

Flere og flere merker tar opp en lettere tone på sosiale medier, noe som kan være vanskelig når det er på tide å ta opp ting som ikke er så lett. Du vil ikke fremstå som cavalier om noe bedriften din har lagt ned seriøs innsats i. Men å forlate din stemme helt når du tar et standpunkt er også en feil. Ta deg tid til å lage meldingene dine slik at de høres ut som deg mens du får frem poenget.

Mobiliser dine ansatte

Merkevareaktivisme er en lagsport. Å gi de ansatte muligheten til å engasjere seg i din aktivismeinnsats øker deres innkjøp og bygger saken videre inn i din interne kultur. Implementering av en ansattes påvirkningsprogram gir en mulighet til å forsterke budskapet ditt til et bredere publikum, samtidig som de gir de ansatte rom til å uttrykke seg.

Bygge varig endring

Ettersom verden blir mer komplisert, har ikke bedrifter lenger luksusen av å tie. Og de burde ikke ville det. Med en robust merkevareaktivismestrategi kan du engasjere deg dypere med publikum og skape et verdisystem de identifiserer seg med.

Leter du etter mer innsikt i hva forbrukere forventer av merkevarer på sosiale medier? Sjekk ut hele 2022 Sprout Social Index™ for en grundig titt.

Del Med Vennene Dine: