Å finne metoder for å samarbeide bedre er en hobby for byråer. Men å sjonglere med flere kunder, flere sosiale kontoer og forskjellige verktøy har en tendens til å gjøre autentiske samarbeid vanskelig.



Uansett størrelse eller struktur på bedriften din, kan implementering av noen av disse arbeidsflytene hjelpe deg og byrået ditt proaktivt å nærme deg samarbeid på tvers av flere kanaler og hotspots og forhindre deg i å bli involvert i å følge opp kundene.



1. Bruke oppgaver for å gi muligheter for samhandling

Mange byråer er vant til å ta seg av alt - publisere, administrere lokalsamfunn, utstede rapporter - men ettersom et byrå vokser og får ny virksomhet, er det ikke alltid et alternativ å ta vare på alt for hver klient.

nummernummerkombinasjoner

For å opprettholde sterk kommunikasjon og en jernhånd i kundestrategi og interaksjoner, kan du tildele oppgaver i verktøyet som vil fungere som en påminnelse om nye forslag, trender og muligheter.

For eksempel, hvis du merker at noen ofte bruker kundens merke-hashtag, kan du gi kunden et lite trykk med et Sprout-varsel og si: 'Hei, her er en god mulighet til å samhandle.'

Det er et enkelt trinn som lar kundene dine vite at du er oppmerksom, overvåker merkevarekontoer, leter etter muligheter og gir praktisk kunnskap, selv når du ikke klarer å gjøre alt.

2. Få mest mulig ut av aktivitetsbiblioteket

Aktivitetsbiblioteket letter virkelig publisering av samarbeid. I tråd med løftet om en samarbeidsflyt for byrået og klienten, lar denne funksjonen deg tilpasse kapitalforvaltningsopplevelsen.



Noen ganger trenger en kunde bare å se det grunnleggende. Så for å unngå å overbelaste dem i biblioteket, bruk brukertillatelser og organiser ressurser med koder og filtre. Innenfor biblioteket kan du også legge igjen notater om når du skal bruke bestemte bilder eller, enda viktigere, advarsler om når du ikke skal bruke bestemte bilder.

Når integrering av aktiva og komposisjonsbibliotek kombineres, er lagring, redigering og publisering enkelt.

tallet 911

Kunden din har sannsynligvis flere mapper i Google Drive- eller Dropbox-kontoer for å administrere bilder og planlegge eiendeler. Du forenkler alt for dem ved å jobbe sammen for å overføre og lagre alt i Sprout-aktivitetsbiblioteket.



3. Juster kundekommunikasjon ved å tildele oppgaver

Du administrerer Inbox Smart for en kunde, og sjekker hver melding nøye når du møter en misfornøyd kunde. Det spiller ingen rolle om denne meldingen trenger en nøye utformet respons, eller om den må besvares umiddelbart: Inbox Smart er utstyrt for å håndtere dette med både deg og kunden i tankene.

Bruk oppgavetildeling i tilfeller som dette for å generere en mer samarbeidsflyt. Send problematiske sosiale medier meldinger til kunden som en oppgave for enkelt å justere sunne svar og merkevaretone.

Det er ikke lat å sende ting til kunden din - det automatiserer og forenkler den lange og ofte plagsomme prosessen med å utføre skadekontroll manuelt. Bare sørg for at kunden er konfigurert som en bruker på Sprout, slik at du kan opprette oppgaven og inkludere dine svarforslag. En e-post med dine kommentarer vil bli sendt slik at kunden kan svare på Sprout selv eller sende kommentarer tilbake til deg med sine egne forslag. Svaret vil da vises i Sprouts samtalelogg, slik at all kommunikasjon om emnet er tilgjengelig fra ett punkt.

Uten å måtte overgi retning, kan du sørge for at du og kunden din tar beslutninger i verktøyet.

engelbetydning av 111

4. Hold deg foran kundeordrene og demonstrer verdi med planlagte rapporter

Når det gjelder rapportering, ser kundene etter forskjellige ting. Å dra nytte av planlagte og tilpassbare Sprout-rapporter gjør det enkelt å møte de unike behovene til hver kunde.

Etter å ha utviklet dine sosiale data, kan du dele klar-til-nå-tid-analyse med dem raskt og direkte ved hjelp av Sprouts leveringsplanleggingsfunksjoner. Kunden din vil motta en automatisk e-post til den hastigheten du velger, og du kan velge å sende e-post og PDF-filer med egne merker.

Det er normalt å automatisere prosesser i spesielt travle perioder for byrået ditt, men det er veldig fordelaktig å fortsatt opprettholde kontrollen i en automatisert prosess med tilpasning.

For å få hver rapport til å fungere for deg, markedsfør meldingsmerker for å vise kvantifiserbare suksesser. Å gjøre dette vil ikke bare vise kundene dine hvilke typer innhold som ankommer og hvordan de mottas, men kodene vil også gjenspeiles i analysene, slik at du kan bruke tagrapporten til å demonstrere, med hell, god statistikk, så vel som kampanjeresultater.

Suksessen med å jobbe med klienter handler ikke bare om å bestemme hvem som er ledende. Det som virkelig betyr noe er å bygge merkevaren sammen, konsekvent og i samarbeid. Å gjøre noen justeringer her og der på Sprout-plattformen for å imøtekomme ikke bare byråets behov, men også kundenes behov, er et stort skritt i den retningen.

Del Med Vennene Dine: