Twitter er en av de beste plattformene for å holde tritt med de nyeste trendene og samtalene. Det hjelper deg å oppdage hvilke TV-serier folk ser på, hvilke sosiale medier som de prøver og mer.






nummer 27 som betyr bibel

Du bruker kanskje allerede Twitter hver dag for å følge favorittmerkene dine og delta i populære samtaler. Men hva med å bruke Twitter til din virksomhet?



Kanskje du forstår fordelene med Twitter, men ikke sikker på hvordan du skal bruke den til din virksomhet. I denne artikkelen vil vi gi deg en detaljert oversikt over hvorfor Twitter er viktig for virksomheten, og hvordan du kan få mest mulig ut av det.



1. Få verdifull kundeinnsikt

Twitter ser 6000 tweets hvert sekund . Dette setter i perspektiv hvor aktivt folk bruker det som en samtaleplattform. Og for bedrifter kan disse samtalene vise seg å være en verdifull kilde til kundeinnsikt. Bruk av Twitter kan hjelpe deg med å undersøke trender og emner som publikum bryr seg om, slik at du vet hvordan du kan nå dem mer effektivt.

I følge Joe Rice, som leder Twitters EMEA Data & Enterprise Solutions, er Twitter faktisk ”Twitter er verdens største fokusgruppe fordi Twitter i sin kjerne er en motor for forbrukerinnsikt. Hva synes folk om et bestemt emne eller trend? Hva er deres behov, humør og tankesett? Det hele er der på Twitter, og denne innsikten kan hjelpe merkevarer til å gjøre alle slags ting fra å lansere nye produkter eller tjenester til å forbedre de de allerede har. Det er også et flott sted å snakke med forbrukerne på en autentisk måte og humanisere merkevaren din. '

Twitter Explore-siden gir deg en oppdatert liste over emner og hashtags som trender i din region og er relevante for dine interesser. Så du kan bruke denne delen til å oppdage Twitter-hashtags og samtaler som er viktige for publikum.



Twitter Explore-siden viser hvilke emner som trender i regionen din.

2. Bygg merkevarepersonlighet og bevissthet

Hvordan du styler tweets og engasjerer deg med publikum på Twitter er svært effektivt for å etablere merkevarepersonligheten din og øke bevisstheten.



En av de største fordelene med Twitter for virksomheten er at den lar deg dele informasjon raskt og starte samtaler med målgruppen din. Til gjengjeld vil publikum finne tweets og innhold verdifullt og ideelt sett til og med dele med sine følgere.


som betyr 333 doreen dyd

Forsikre deg om at du bruker en tone som passer med din merkevare stemme og personlighet. Hvilke typer samtaler og emner du er interessert i, og tonen i tweets vil hjelpe deg med å tiltrekke deg et publikum hvis synspunkter stemmer overens med dine. Hvis du starter eller trenger en oppdatert strategi, lanserte Twitter nylig en Organisk Tweets startpakke regneark for å hjelpe merkevarer med å etablere sin stemme.



For eksempel kan Ben & Jerry’s selge iskrem, men det snakker jevnlig om politiske og sosiale spørsmål via Twitter. Den bruker plattformen til å markedsføre sosiale årsaker som er viktige for merkevaren, så det har vært i stand til å gjøre en enorm innvirkning på folk som bryr seg om de samme årsakene. Vi gjorde til og med en Sosial søkelys på Ben & Jerry’s av nettopp denne grunnen.



I tillegg kan du engasjere deg med publikums svar og nevner forbedrer også sjansene dine for å vises i ikke-følgers feeds. Disse handlingene hjelper deg med å øke synligheten og merkevarebevisstheten, og viser seg å være en stor fordel med Twitter. De mest vellykkede merkene på Twitter har både betalte og organiske strategier. For å illustrere, er det mer sannsynlig at en Followers-kampanje vil lykkes hvis profilen din har en sunn strøm av engasjerende organisk innhold. Omvendt kan markedsføring av en Tweet gi den organisk fart.

De Sprout #BrandsGetReal survey fant til og med ut at de tre beste atferdene som hjelper merkevarer å få kontakt med forbrukerne, er:

  1. Liker eller svarer på kunder
  2. Fremviser merkevarepersonlighet
  3. Støtter en sak som forbrukere personlig støtter
stjerner som viser hvilken merkeoppførsel som hjelper forbrukere å få kontakt med dem på det sosiale

3. Gi kundestøtte og samle tilbakemeldinger

Ifølge Rice, 'De mest avanserte merkevarene ser på Twitter som et viktig medium for markedsføring, kundebehandling og markedsundersøkelse som kan gi verdifull innsikt i alle aspekter av virksomheten.'

Og med rette. Plattformen gjør det enkelt for kunder å nå ut til merkevarer og gi tilbakemelding eller be om hjelp. Merker kan da bruke dette som en mulighet til ikke bare å samle inn viktig tilbakemelding for å forbedre sine produkter, men også å levere den støtten kundene trenger.

Bedrifter som Netflix har til og med opprettet en dedikert Twitter-konto for å gi støtte. Selskapet tilbyr støtte via denne siden på flere språk og på steder over hele verden.


929 nummer nummer kjærlighet

Netflix bruker også den samme kontoen for å samle inn tilbakemeldinger om hvordan du kan forbedre tjenesten og brukeropplevelsen, som de videreformidler til forskningsteamet.

4. Dyrke et merkevaresamfunn

Med den enkle samtalen mellom merkevarer og forbrukere er en av de største fordelene ved å bruke Twitter for å bygge og dyrke din merkevaresamfunn . Merker kan bruke plattformen til å starte og delta i relevante samtaler, engasjere seg i samfunnet og bygge en lojal tilhenger.

Faktisk fant vår #BrandsGetReal-undersøkelse at 55% av forbrukerne vil ha merker for å hjelpe dem med å få kontakt med likesinnede gjennom sosiale medier. Og 36% forventer at merkevarer bygger samfunn som forbrukerne kan tilhøre.


355 nummer nummer betydning

graf som viser hvorfor forbrukere vil at merkevarer skal knytte dem sammen med andre mennesker på sosiale brukere

Så det er ingen overraskelse at en av de største fordelene med Twitter for virksomheten er å dyrke et merkevaresamfunn og samle mennesker rundt en felles interesse eller sak.

Taco Bell har gjort en eksepsjonell jobb med å pleie merkevaresamfunnet gjennom Twitter. Merket deler jevnlig sine kunders og superfans tweets for å vise takknemlighet mens de får andre om bord.


null

Låse opp disse Twitter-fordelene

Forhåpentligvis har du nå en klarere ide om hvordan disse fordelene med Twitter kan tilføre verdi til markedsføringsmiksen. Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne med å bruke Twitter for din bedrift, kan du sjekke ut vår guide om hva du skal Tweet for noen ideer.

Del Med Vennene Dine: